Manual do tablet

Começar

O tablet fica na recepção e registra a presença do aluno pelo rosto. O aluno para em frente à câmera, o tablet reconhece e mostra um cartão de boas-vindas com o nome e a graduação.

O tablet também pode registrar pela carteirinha com QR Code, fazer o cadastro de alunos novos e abrir o modo equipe para professores e admins.

Este manual é para o dono da academia e para a recepção. Siga as seções na ordem na primeira vez.

Resumo da instalação

1. Separe um tablet com câmera frontal, internet e um suporte na altura do rosto.
2. No painel, gere o código do tablet em Painel → Tablets → Conectar tablet.
3. No tablet, abra o link do código (ou leia o QR Code) e toque em Iniciar check-in.
4. Cadastre o rosto dos alunos pelo modo equipe ou deixe o aluno se cadastrar em Primeiro acesso? Cadastre-se.

Só o admin da academia gera códigos de tablet e muda as configurações. Professores usam o modo equipe.

Requisitos do aparelho de reconhecimento facial

O reconhecimento do rosto acontece no próprio aparelho, na hora. Por isso o aparelho precisa de um mínimo de memória e processador. Serve tablet, celular ou computador com câmera.

Mínimo e recomendado

Exemplos de tablets que atendem ao recomendado: Samsung Galaxy Tab A8 ou A9+ (versão com 4 GB), Lenovo Tab M10 (4 GB), iPad 9ª geração ou mais novo. Tablets de entrada com 2 GB de memória funcionam mal: a leitura demora vários segundos.

Como saber se o aparelho dá conta

1. Conecte o aparelho e deixe alguns alunos passarem pelo check-in (ou passe você mesmo algumas vezes).
2. Entre em Modo equipe → Este tablet.
3. Veja Leitura do rosto: até 450 ms é bom; até 1 segundo é aceitável; acima disso o aparelho está lento e a fila na entrada vai demorar.
4. A mesma tela mostra a câmera, a memória e os núcleos do processador do aparelho, com o recomendado ao lado quando estiver abaixo.
5. Veja também Leitura feita na: "placa de vídeo" é o normal. "Processador" aparece em aparelhos Android cuja placa de vídeo não tem a precisão necessária: a leitura fica certa, mas mais lenta. Nesse caso, prefira um tablet com a leitura na placa de vídeo para a entrada da academia.

Navegador e endereço

• No Android e no computador, use o Chrome (ou o Edge): ele abre a tela cheia e mantém a tela acesa.
• No iPad e no iPhone, use o Safari. O botão Ler QR code da tela de conexão funciona também neles, inclusive com o atalho na tela de início.
• Use sempre o endereço mostrado em Painel → Tablets, em "Endereço do tablet" (começa com https).
• Use o aparelho só para o check-in: outros apps abertos deixam a leitura mais lenta.

Instalação: altura, luz e energia

• Altura: câmera entre 1,40 m e 1,60 m do chão, na altura do rosto de um adulto em pé. Para turmas infantis, incline um pouco para baixo.
• Distância: o aluno fica de 40 cm a 1 m da câmera, de frente.
• Suporte: fixo (de parede ou pedestal), firme, de preferência com trava contra furto.
• Luz: clara e na frente do rosto do aluno. Evite janela, porta clara ou luz forte atrás de quem faz o check-in (contraluz). Em local escuro, uma luminária de LED voltada para o aluno resolve.
• Energia: aparelho sempre na tomada. Nas configurações, desligue o bloqueio automático da tela, se possível.
• Carteirinha (QR Code): a câmera frontal lê a carteirinha a uns 20 a 40 cm. Não precisa de leitor separado.

Internet

Na primeira abertura, o aparelho baixa o reconhecimento facial (cerca de 15 MB) e os rostos dos alunos. Depois, ele guarda os rostos e continua reconhecendo se a internet cair por um tempo: os check-ins ficam guardados e são enviados quando a internet volta (até 12 horas). Veja Quando a internet cai.

Catraca ou terminal com reconhecimento facial

Se a academia usa catraca, os terminais Control iD (iDFace, iDBlock e iDFlex) conversam direto com o F2FACE pela internet. Veja a parte Catracas do manual do administrador. Nesse caso, o tablet é opcional.

O número de tablets ativos depende do plano. Se passar do limite, o painel mostra "O plano ... permite até ... tablets. Faça upgrade para cadastrar mais."

O reconhecimento facial é opcional (livre escolha)

Cada aluno, ou o responsável no caso de menor de idade, escolhe se quer cadastrar o rosto. A autorização fica registrada com o nome de quem autorizou, e o rosto pode ser apagado a qualquer momento (no painel, no tablet pelo modo equipe ou a pedido do aluno). Quem não quiser usar o rosto faz o check-in pelo CPF no tablet, pela carteirinha (QR Code), pelo QR Code da unidade no app, ou a equipe lança a presença e faz a chamada. O F2FACE guarda só números que descrevem o rosto e nunca vende nem compartilha esses dados.

Instalar e ligar o tablet

Cada tablet entra com um código próprio, gerado no painel. O código começa com f2f_ e tem 52 caracteres. Ele aparece uma vez só.

Como gerar o código

1. No painel, entre como admin e abra Painel → Configurações → Tablets.
2. Toque em Conectar tablet.
3. Escolha a Unidade onde o tablet vai ficar e dê um Nome do tablet (por exemplo, "Recepção").
4. Toque em Gerar código. Aparecem um QR Code e um link.
5. Use agora no tablet (passos abaixo). Se precisar, toque em Copiar para enviar o link ao tablet.
6. Toque em Concluir.

Precisa conectar de novo depois? No painel, em Tablets, toque em Novo QR no tablet: aparece um QR novo e o código anterior deixa de valer.

Como ligar o tablet com o código

1. No tablet, leia o QR Code do painel com a câmera do aparelho. O link abre o tablet já com o código.
2. Outra forma: abra o endereço do tablet, cole o código em Código do tablet e toque em Conectar tablet. Também dá para tocar em Ler QR code e apontar para o QR do painel.
3. Espere as mensagens "Conectando à academia…", "Carregando o reconhecimento facial…" e "Baixando os rostos dos alunos…".
4. Confira o nome da academia e da unidade na tela e toque em Iniciar check-in.
5. Quando o navegador pedir, permita o uso da câmera.

O código fica guardado no tablet. Nas próximas vezes, basta abrir o endereço e tocar em Iniciar check-in.

Tela cheia e atalho na tela inicial

Ao tocar em Iniciar check-in, o tablet tenta abrir em tela cheia. O botão de quatro cantos no topo liga e desliga a tela cheia.

Se a tela cheia for fechada, o tablet vai para a tela de descanso. O próximo toque volta ao check-in em tela cheia.

Para abrir mais rápido, adicione o endereço à tela inicial do aparelho pelo menu do navegador ("Adicionar à tela inicial" ou "Instalar app"). O atalho se chama F2FACE Check-in.

Como ver os tablets conectados

Em Painel → Tablets, a lista mostra cada tablet, a unidade, a última conexão ("agora" quando se comunicou com o F2FACE nos últimos minutos) e a situação (ativo ou desativado).

Tela de check-in

A tela mostra a câmera com um quadro no meio, marcado nos quatro cantos. Os cantos ficam dourados durante a leitura e verdes quando a presença é registrada. No topo ficam o nome da academia e da unidade, a situação da internet, o relógio e três botões: trocar câmera, tela cheia e modo equipe.

Embaixo aparecem a mensagem de orientação e o total "Check-ins hoje neste tablet".

Como o aluno faz o check-in

1. O aluno para sozinho em frente ao tablet.
2. Coloca o rosto dentro do quadro, olhando para a câmera.
3. Se aparecer "Chegue um pouco mais perto", ele se aproxima.
4. Com "Reconhecendo…", ele fica parado um instante. O tablet confirma algumas leituras seguidas antes de registrar.
5. O cartão aparece com o resultado e some sozinho em poucos segundos.

Só vale o rosto dentro do quadro e perto o bastante. Quem está na fila, ao fundo, não é lido.

O rosto não foi reconhecido: check-in pelo CPF

1. Na tela do check-in, o aluno toca em Não reconheceu? Use o CPF.
2. Digita o CPF e toca em Continuar.
3. O tablet faz uma pergunta sorteada sobre o próprio cadastro, com 3 alternativas para tocar: data de nascimento, 4 últimos números do celular, dia do vencimento da mensalidade, nome do responsável (menor de idade) ou e-mail. Só o CPF é digitado.
4. O aluno toca na resposta certa. O cartão aparece como no check-in pelo rosto.

• Valem as mesmas regras do rosto: unidade liberada, horário da aula e mensalidade.
• O e-mail aparece mascarado (ex.: le***@gmail.com), e as alternativas mudam de ordem a cada pergunta.
• Resposta errada: o tablet faz outra pergunta. Depois de 3 respostas erradas no dia, o check-in daquele aluno só pela recepção.
• No painel, a presença aparece com a origem "CPF".
• Aluno sem dado para perguntar (sem nascimento, celular, mensalidade e e-mail): o tablet pede para procurar a recepção. Complete o cadastro dele no painel.

Mensagens da tela

• Posicione o rosto dentro do quadro: pronto para ler.
• Chegue um pouco mais perto: o rosto está longe.
• Reconhecendo…: lendo o rosto.
• Check-in feito. Bom treino!: o mesmo aluno já foi lido nos últimos segundos.
• Nenhum rosto cadastrado. Use o modo equipe para cadastrar.: o tablet não tem nenhum rosto da unidade.

Trocar câmera

O botão de câmera no topo alterna entre a câmera frontal e a traseira. A escolha fica guardada no aparelho. Use a traseira quando o professor segura o aparelho virado para o aluno.

Som e voz

Ao registrar, o tablet dá um bipe e fala "Bom treino" com o primeiro nome do aluno. Os dois podem ser desligados em Ajustes da leitura.

O que cada resultado significa

O cartão tem uma cor: verde para presença registrada, azul para informação, laranja para aviso e vermelho para erro. Avisos e erros ficam um pouco mais na tela.

Presença registrada

Deu certo. O cartão mostra o nome, a graduação e "Hoje às" com a hora, ou "Aula das" com o horário da aula.

Check-in feito (aguardando a aula)

No modo por horário, quando o aluno chega antes da aula: "Aula das 19:00. Sua presença conta quando a aula começar." Está certo. A presença fica confirmada no início da aula.

Você já fez check-in

O aluno já tem presença registrada. No modo livre, vale uma presença por dia por modalidade. No modo por horário, uma por aula. Vale também para quem já confirmou a aula no CT Manager: o cartão mostra o horário da aula confirmada, e o check-in da próxima aula do dia fica liberado. Nada a fazer.

Fora do horário de check-in

Só no modo por horário. O aluno chegou fora da janela de alguma aula dele. O cartão diz quando abre o próximo check-in ("O check-in da aula das ... abre em ...") ou "Não há mais aulas hoje para você nesta unidade."

A janela de cada aula é definida em Painel → Horários: "Check-in abre (min antes)" e "Tolerância (min depois)".

Rosto não reconhecido

O tablet viu um rosto, mas não achou o aluno. Aparece "Tente de novo" e "Olhe direto para a câmera. Se continuar, procure a recepção." O aluno também pode tocar em Não reconheceu? Use o CPF (veja check-in pelo CPF). Pode ser alguém sem rosto cadastrado, um aluno com cadastro aguardando aprovação ou luz ruim. Veja Problemas comuns.

Mensalidade atrasada

Depende da regra escolhida em Painel → Financeiro → No check-in, campo "Aluno com mensalidade atrasada":

• Não fazer nada: o check-in segue normal.
• Registrar a presença e pedir que passe na recepção: o cartão mostra "Presença registrada" e "Quando puder, passe na recepção."
• Não registrar: pedir que procure a recepção: o cartão mostra "Procure a recepção" e "Passe na recepção antes do treino." A presença não entra.

A regra só vale depois do número de dias de atraso escolhido em "Depois de quantos dias de atraso" (5 dias de fábrica).

O tablet nunca mostra a palavra "atraso" nem valores. Outros alunos podem estar olhando. A conversa fica com a recepção.

Matrícula inativa

O aluno está inativo no cadastro. Cartão vermelho com "Procure a recepção". Reative o aluno no painel, se for o caso.

Treino não liberado nesta unidade

O aluno é de outra unidade e não tem esta liberada. Libere em Também pode treinar em, no cadastro do aluno, ou para todos os alunos da unidade dele em Academia → Unidades → Editar.

Cadastro não encontrado

O aluno foi apagado ou mudou depois que o tablet baixou os rostos. O tablet atualiza a lista sozinho. Procure a recepção.

Leitura guardada

Cartão cinza: "Sem internet agora. A presença será enviada assim que a conexão voltar." O tablet guardou o check-in. Veja Quando a internet cai.

Não foi possível registrar

Erro inesperado. O aluno tenta de novo ou a recepção lança a presença pelo modo equipe ou pelo painel.

Check-in pausado

A tela inteira fica escura com "Check-in pausado": a licença da academia está suspensa ou o teste grátis terminou. Os dados continuam guardados. O admin resolve em Painel → Configurações → Assinatura.

Modo de check-in: livre ou por horário

A regra vale para todos os tablets da academia. Mude em Painel → Configurações → Academia → Dados e check-in, campo Modo de check-in, e toque em Salvar.

• Livre: vale a qualquer hora, uma vez por dia por modalidade.
• Por horário: o check-in abre alguns minutos antes de cada aula e conta quando a aula começa. Só vale para as aulas da modalidade do aluno, no dia da semana certo, nesta unidade.

No modo por horário, cadastre a grade em Painel → Horários antes de mudar. Sem horários, todo check-in é recusado como "Fora do horário de check-in".

Os tablets aplicam as mudanças da academia em até 1 minuto. O modo atual aparece no tablet em Modo equipe → Este tablet → "Modo de check-in".

Check-in pela carteirinha (QR Code)

Para quem não usa o reconhecimento facial, como crianças de projeto social sem celular. O aluno mostra o QR Code da carteirinha impressa ou da carteirinha digital do app para a câmera do tablet. As regras são as mesmas do rosto: horário, mensalidade, unidade e situação do aluno.

Como ligar a carteirinha no tablet

1. No tablet, toque no ícone de pessoa no topo e entre no modo equipe.
2. Abra a aba Este tablet.
3. Em "Check-in neste aparelho", escolha Pela carteirinha (QR Code) ou Rosto e carteirinha.
4. Toque em Voltar ao check-in.

Essa escolha vale só para este aparelho. Os outros tablets da unidade continuam como estão.

Com "Pela carteirinha", a tela mostra "Mostre o QR Code da carteirinha" e o reconhecimento facial fica parado. Com "Rosto e carteirinha", aparece "Rosto no quadro ou QR Code da carteirinha".

Imprima as carteirinhas no painel, em Alunos.

Resultados próprios da carteirinha

• Carteirinha não reconhecida: o QR Code não é de uma carteirinha válida desta academia.
• Carteirinha de outra unidade: o aluno não tem esta unidade liberada. Procure a recepção.

A mesma carteirinha mostrada de novo em seguida não registra duas vezes.

Mostrar a carteirinha também tira o tablet da tela de descanso.

Check-in de Wellhub e TotalPass

Alunos de benefício corporativo usam o tablet como os outros. A confirmação na plataforma é o que gera o repasse para a academia.

Como funciona para o aluno

1. O aluno faz o check-in nesta academia no app Wellhub ou TotalPass.
2. Depois, passa o rosto no tablet.
3. O tablet registra a presença e o F2FACE confirma o check-in na plataforma. O cartão mostra "Check-in Wellhub recebido." ou "Check-in TotalPass recebido."

Se o aluno esqueceu o app, o tablet mostra "Faça o check-in no app" com o nome da plataforma e fala o nome dele. Ele abre o app, faz o check-in e passa o rosto de novo depois de alguns segundos.

Onde configurar

A ligação com as plataformas fica em Painel → Wellhub e TotalPass → Ligação com as plataformas. Em "Como confirmar o check-in", a opção recomendada é Quando o rosto passar no tablet.

Se a confirmação falhar, a recepção tenta de novo pelo painel, na mesma tela. Para quem ainda não tem rosto cadastrado, use Confirmar no painel.

Primeiro acesso: o aluno se cadastra no tablet

Com o cadastro ligado, a tela de check-in mostra o botão Primeiro acesso? Cadastre-se. O aluno digita o CPF e o tablet decide o caminho.

Como ligar ou desligar

Em Painel → Configurações → Academia → Dados e check-in, campo Cadastro pelo aluno no tablet:

• Ligado, com aprovação da academia (padrão): o aluno fica "aguardando aprovação". O rosto só passa a valer depois que o admin aprova.
• Ligado, aluno já sai treinando (aula experimental): o aluno entra ativo e já faz o check-in.
• Desligado: só a academia cadastra: o botão some do tablet.

Toque em Salvar. O tablet aplica em até 1 minuto.

Aluno novo

1. O aluno toca em Primeiro acesso? Cadastre-se, digita o CPF e toca em Continuar. Para cadastrar uma criança, digita o CPF da criança.
2. Na tela "Seus dados", preenche nome completo, data de nascimento (obrigatória), e-mail e celular. O e-mail dá acesso ao app do aluno.
3. Em "O que vai treinar", marca a modalidade. Se a academia tem mais de uma, é obrigatório escolher. Se tem uma só, ela já vem marcada.
4. Toca em Continuar e segue para o cadastro do rosto (veja abaixo).

Menor de 18 anos

Quando a data de nascimento indica menor de 18 anos, aparece o bloco do responsável, que precisa estar presente. Nome e CPF do responsável são obrigatórios. E-mail e celular do responsável são opcionais. O responsável usa esse e-mail para acompanhar pelo app.

No cadastro do rosto, quem autoriza é o responsável.

Aluno que já tem cadastro na academia

Se o CPF já está na academia e o aluno ainda não tem rosto, o tablet pede uma confirmação: "Confirme quem é você". O sistema sorteia uma pergunta sobre o cadastro, entre:

• data de nascimento;
• 4 últimos números do celular cadastrado (do aluno ou, para menor, do responsável);
• dia do vencimento da mensalidade;
• primeiro nome do responsável (menor de idade);
• e-mail cadastrado.

Resposta certa: segue para o cadastro do rosto. Resposta errada: aparece outra pergunta e o número de tentativas restantes no dia. A pergunta vale por 10 minutos. Se demorar, vem outra.

Com 3 respostas erradas no dia, o tablet mostra "Procure a recepção". A contagem soma as tentativas do tablet e do app do aluno, e libera no dia seguinte.

Outros casos:

• Você já tem cadastro: o rosto já está cadastrado. É só olhar para a câmera. Para trocar o rosto, a recepção usa o modo equipe.
• Procure a recepção: o cadastro não tem nenhum dado para perguntar, ou o limite de erros do dia foi atingido.
• Cadastro pela recepção: o cadastro pelo tablet está desligado.

Cadastro do rosto e fim

1. Marque a autorização do uso do rosto. Confira o nome de quem autorizou (para menor, o nome do responsável).
2. Toque em Começar leitura e siga as dicas da tela até completar as 5 leituras.
3. Ao final aparece Tudo pronto (aluno ativo: já faz o check-in) ou Cadastro recebido (precisa da aprovação da academia).
4. Toque em Voltar ao check-in, ou espere: a tela volta sozinha.

Se o rosto já pertence a outro aluno da academia, o tablet mostra "Este rosto já está cadastrado" e pede para procurar a recepção.

Sem toque por 3 minutos, o cadastro é cancelado. Depois de confirmar os dados, o aluno tem 15 minutos para concluir o rosto no mesmo tablet. Se passar, aparece "O cadastro expirou. Comece de novo."

Como aprovar os cadastros

1. No painel, a tela Início avisa quantos cadastros aguardam aprovação.
2. Abra Painel → Alunos e escolha a situação "Aguardando aprovação".
3. Toque em Aprovar ou Recusar. Recusar apaga o cadastro.

Depois de aprovado, o rosto chega aos tablets da unidade em até 1 minuto.

Modo equipe

O modo equipe é para professores e admins. Nele dá para cadastrar rostos, criar alunos, lançar e cancelar presenças, registrar a presença da turma por foto e ajustar o tablet.

Como entrar

1. Na tela de check-in, toque no ícone de pessoa no canto do topo.
2. Digite o e-mail e a senha do painel do F2FACE. Se aparecer a verificação "não sou um robô", confirme.
3. Toque em Entrar.

Sem senha? Entre com um código por e-mail:

1. Toque em Não tem senha? Entrar com código por e-mail.
2. Digite o e-mail e toque em Enviar código.
3. Digite o código que chegou no e-mail e toque em Entrar.

A senha do CT Manager não vale no F2FACE. Quem entra no painel pelo botão do CT Manager não tem senha no F2FACE: use o código por e-mail, ou crie uma senha em Painel → Minha conta → Senha.

O código só chega para quem já faz parte da equipe da academia no F2FACE. Quem não tem conta pede ao admin um convite em Painel → Equipe.

O topo mostra a unidade, o e-mail e o papel (admin ou professor). Para sair, toque em Voltar ao check-in.

Sem toque por 5 minutos, o modo equipe fecha sozinho: "Modo equipe encerrado por inatividade." O login não fica salvo no tablet.

Só entra quem tem acesso à unidade do tablet. Professor não vê o botão Novo aluno, a aba Ajustes da leitura nem o botão Desconectar este tablet.

Aba Alunos

Lista os alunos da unidade, com o selo "rosto cadastrado" ou "sem rosto". Use Buscar aluno por nome, CPF ou e-mail. Cada aluno tem os botões:

• Lançar presença: registra a presença de hoje sem o rosto.
• Cadastrar rosto ou Refazer rosto.
• Apagar rosto: o aluno deixa de ser reconhecido até cadastrar de novo.

Como cadastrar o rosto de um aluno

1. No modo equipe, aba Alunos, toque em Cadastrar rosto no aluno.
2. Marque a autorização. Para maior de idade, o nome do aluno já vem preenchido. Para menor de 18 anos, informe o nome do responsável.
3. Toque em Começar leitura.
4. Deixe só o aluno em frente à câmera, com o rosto bem iluminado.
5. Siga as dicas: olhar direto, virar levemente para a esquerda, para a direita, levantar um pouco o queixo e olhar de novo. A barra marca as 5 leituras.
6. Ao final aparece "Rosto de ... salvo." O tablet atualiza os rostos na hora. Os outros tablets, em até 1 minuto.

Se o rosto for muito parecido com o de outro aluno, o tablet pergunta se quer salvar mesmo assim. Na dúvida, cancele e confira quem é.

Aluno sem foto reconhecido no check-in ou na foto da turma: o rosto reconhecido vira a foto temporária dele, até ele ter uma foto oficial.

A primeira leitura, de frente, vira a foto de perfil do aluno. Ela aparece no painel, no app do aluno (topo, Perfil e carteirinha digital), no cartão do check-in do tablet e nas listas do modo equipe.

Como criar um aluno no tablet (admin)

1. Na aba Alunos, toque em Novo aluno.
2. Preencha o nome completo e o CPF ou o e-mail (pelo menos um dos dois). A data de nascimento e as modalidades são opcionais aqui.
3. Toque em Salvar e cadastrar rosto. O tablet abre a leitura do rosto em seguida.

Sem a data de nascimento, o tablet trata o aluno como maior de idade na autorização. Para menores, preencha a data.

Aba Presenças de hoje

Mostra as presenças do dia nesta unidade, com a hora, a aula, a origem (rosto, carteirinha, manual, foto da turma, Wellhub/TotalPass e outras) e a situação: confirmada, aguardando a aula ou cancelada. Toque em Atualizar para recarregar.

Para desfazer uma leitura errada, toque em Cancelar na presença e informe o motivo.

Aba Foto da turma

Registra a presença de um grupo por foto. O reconhecimento é feito no próprio aparelho.

1. Abra a aba Foto da turma. Use Trocar câmera se precisar.
2. Toque em Tirar foto com o grupo de frente, ou em Enviar foto para usar uma foto do aparelho.
3. A foto aparece no lugar da câmera, com o selo "Foto tirada" ou "Foto enviada" e um quadro em cada rosto: verde = aluno reconhecido; amarelo com número = rosto não reconhecido.
4. Confira a lista. Os reconhecidos já vêm marcados como Presente. Cada "Não reconhecido" tem o mesmo número do quadro amarelo na foto: escolha o aluno ou marque Ignorar (visitante, rosto sem cadastro).
5. Ao escolher o aluno, o item fica verde com o nome e "Identificado: a presença será registrada".
6. Para incluir quem ficou de fora, toque em Voltar à câmera e tire outra foto. As fotos se somam e o mesmo aluno em duas fotos conta uma vez.
7. Toque em Registrar presenças. Para descartar tudo, toque em Começar de novo.

Depois de registrar, a tela mostra o resultado de cada aluno: em verde, registrada; em amarelo, fora do horário da aula, matrícula inativa ou não liberado; e "já estava registrada" para quem já tinha presença.

Aba Ajustes da leitura (admin)

Os ajustes valem para todos os tablets da unidade. Toque em Salvar ajustes da unidade no fim.

• Rigor do reconhecimento: menor é mais rigoroso. Evita confundir alunos parecidos, mas pode pedir mais tentativas.
• Confirmações seguidas: leituras iguais em sequência antes de registrar.
• Distância mínima: aumente se alunos da fila estiverem sendo lidos.
• Tempo do cartão: segundos que o cartão de boas-vindas fica na tela.
• Tela de descanso: tempo sem ninguém e sem toque até o tablet escurecer.
• Espelhar câmera, Som e Falar o nome.

Mude um ajuste por vez e teste com alguns alunos antes de mexer no próximo.

Aba Este tablet

Mostra o nome do tablet, a academia, a unidade, quantos rostos estão carregados, quantos check-ins aguardam envio, a conexão, o modo de check-in, o desempenho do aparelho e a versão da página (e se está aberta no navegador ou no app da tela inicial).

• Check-in neste aparelho: pelo rosto, pela carteirinha ou os dois. Veja Check-in pela carteirinha.
• Sincronizar agora: envia os check-ins guardados e baixa de novo todos os rostos.
• Desconectar este tablet (admin): tira o tablet da academia. Para usar de novo, é preciso um novo código.

Se houver check-ins ainda não enviados, desconectar faz perder esses check-ins. Sincronize antes.

Propagandas no tablet

A academia pode mostrar imagens na área escura em volta do quadro, na tela de check-in. Elas passam em rodízio: à esquerda e à direita com o tablet deitado, ou embaixo do quadro com o tablet em pé.

Como cadastrar uma propaganda

1. Abra Painel → Tablets e desça até "Propagandas no tablet".
2. Toque em Nova propaganda.
3. Dê um título (só para você identificar) e toque em Enviar imagem. Use PNG, JPEG ou WebP, na vertical ou quadrada.
4. Escolha a unidade (ou "Todas as unidades"), o tempo na tela (de 3 a 60 segundos) e, se quiser, as datas de início e fim.
5. Deixe Ativa marcado e toque em Cadastrar.

Para mudar ou tirar, use Editar ou Excluir na propaganda. Desmarcar Ativa esconde sem apagar.

O tablet busca as propagandas ao iniciar e depois a cada 10 minutos. Na tela de descanso, elas aparecem grandes, uma de cada vez: ao lado do relógio com o tablet deitado, acima dele com o tablet em pé.

Tela de descanso (modo ocioso)

Sem ninguém em frente à câmera e sem toque por um tempo, o tablet escurece. Mostra o nome da academia, a hora, a data e "Toque na tela para fazer o check-in". Nesse modo, o reconhecimento fica parado.

Se a academia cadastrou propagandas, elas aparecem grandes na tela de descanso, em rodízio, cada uma pelo tempo escolhido no painel. Veja Propagandas.

O tempo de fábrica é 1 minuto. O admin muda em Modo equipe → Ajustes da leitura → Tela de descanso.

Como sair do descanso

• Um toque na tela volta ao check-in em tela cheia.
• No modo carteirinha, mostrar o QR Code também acorda o tablet.

O rosto sozinho não acorda o tablet. Oriente os alunos a tocar na tela primeiro.

O tablet também vai para o descanso quando a tela cheia é fechada.

Atualização dos rostos

O tablet guarda os rostos dos alunos ativos da unidade (e dos alunos com esta unidade liberada). A cada minuto ele confere se há novidades. Se algum rosto ou aluno mudou, baixa a lista de novo.

• Rosto cadastrado ou refeito no próprio tablet: vale na hora.
• Rosto cadastrado em outro tablet, aprovado pelo app ou aluno aprovado no painel: até 1 minuto.
• Aluno inativado ou aguardando aprovação: não é reconhecido.

Para forçar, use Modo equipe → Este tablet → Sincronizar agora.

O rosto também pode ser cadastrado pelo app do aluno, se a academia ligar em Painel → Configurações → Academia, campo "Rosto pelo app do aluno". Ele só vale no tablet depois que alguém da equipe confere a foto e aprova.

Quando a internet cai

O indicador no topo mostra a situação: "Conectado", "Sem internet" ou "Enviando" com o número de check-ins na fila.

Sem internet, o tablet continua reconhecendo com os rostos guardados. Cada check-in mostra "Leitura guardada" e entra numa fila no aparelho. A fila é enviada sozinha quando a conexão volta. O tablet tenta a cada 20 segundos.

O check-in guardado vale com a hora em que o aluno passou, não com a hora do envio.

Check-ins guardados há mais de 12 horas são descartados. Não deixe o tablet muitas horas sem internet.

Sem internet, o cartão não mostra as regras da hora (horário, mensalidade, já registrado). Elas são aplicadas no envio. Também não funcionam o Primeiro acesso, o modo equipe e as propagandas novas.

Não recarregue a página nem desconecte o tablet sem internet. Os check-ins na fila ficam no aparelho e podem ser perdidos.

Privacidade e consentimento

O rosto é um dado biométrico. Por isso o cadastro sempre pede autorização antes da leitura.

• O reconhecimento é feito no navegador do tablet. O rosto vira uma lista de números (5 leituras), usada para comparar. Os números não formam uma foto.
• A autorização fica registrada com o nome de quem autorizou e a data. Para menor de 18 anos, quem autoriza é o responsável.
• Além dos números, o tablet guarda uma foto pequena de frente como foto de perfil, vista pela equipe e pelo aluno no app.
• Na Foto da turma, a foto é analisada no aparelho. Vão a lista de presenças e, de quem ainda não tem foto, o recorte do rosto (foto temporária). A foto inteira da turma não é enviada.
• Para remover o rosto de um aluno, use Apagar rosto no modo equipe ou no painel.

Mais informações em f2face.com.br/privacidade.

Boas práticas de posição e luz

• Câmera na altura do rosto. Tablet muito baixo lê o queixo; muito alto lê a testa.
• Luz forte vindo da frente ou de cima. Contraluz é a principal causa de "Rosto não reconhecido".
• Um aluno por vez em frente ao tablet. Marque no chão o lugar da fila, um pouco atrás.
• Boné, capuz e óculos escuros atrapalham. Peça para tirar.
• No cadastro do rosto, use a mesma luz da recepção. Cadastro feito em lugar muito diferente reconhece pior.
• Quem mudou muito o visual (barba, cabelo) deve refazer o rosto.
• Limpe a lente da câmera de vez em quando.

Trocar, desativar ou excluir um tablet

Desative quando um tablet for perdido, roubado ou trocado.

1. Abra Painel → Configurações → Tablets.
2. Toque em Desativar no tablet. Ele para de registrar na hora e precisará de um novo código.
3. Para tirar da lista, toque em Excluir. As presenças registradas por ele continuam.

No tablet desativado aparece a tela de conexão com "Este tablet não está mais autorizado" ou "Este tablet foi desconectado pela academia".

As catracas Control iD são outro equipamento, configurado em Painel → Configurações → Catracas. Elas não dependem do tablet.

Problemas comuns

"A câmera foi bloqueada."

O navegador não deu acesso à câmera. Abra as permissões do site no navegador, libere a câmera e toque em Tentar de novo. Feche outros apps que estejam usando a câmera.

"A câmera só funciona em endereço seguro (https)."

O tablet foi aberto por um endereço errado. Use o endereço mostrado em Painel → Tablets.

"Este aparelho não tem outra câmera disponível"

O botão de trocar câmera não achou a segunda câmera. Continue com a câmera atual.

"As bibliotecas não carregaram." ou "O reconhecimento facial não carregou."

Falta internet na abertura. Confira o Wi-Fi e toque em Tentar de novo.

"Sem conexão com o servidor."

Na primeira abertura, o tablet precisa de internet. Confira o Wi-Fi e tente de novo. Se o tablet já estava funcionando, ele abre com os dados guardados e envia tudo depois.

O tablet não reconhece o aluno

1. Confira a luz e a posição: rosto dentro do quadro, perto, sem contraluz.
2. No modo equipe, aba Alunos, veja se o aluno tem o selo "rosto cadastrado" e não está inativo.
3. Se ele se cadastrou pelo tablet com aprovação, aprove o cadastro no painel.
4. Se continuar, toque em Refazer rosto com boa luz.
5. Em último caso, o admin aumenta um pouco o valor do Rigor do reconhecimento em Ajustes da leitura (valor maior é menos rigoroso).

O tablet reconheceu a pessoa errada

1. Cancele a presença errada em Modo equipe → Presenças de hoje → Cancelar.
2. Refaça o rosto dos dois alunos, com boa luz.
3. Se acontecer de novo, o admin diminui um pouco o valor do Rigor do reconhecimento (valor menor é mais rigoroso) ou aumenta as Confirmações seguidas.

O tablet lê quem está na fila

Aumente a Distância mínima em Ajustes da leitura e marque no chão um lugar de espera mais afastado.

"Nenhum rosto cadastrado. Use o modo equipe para cadastrar."

Nenhum aluno ativo da unidade tem rosto. Cadastre pelo modo equipe ou ligue o Primeiro acesso. Se já cadastrou, toque em Sincronizar agora.

Todo mundo recebe "Fora do horário de check-in"

A academia está no modo por horário e não há aula aberta para a modalidade do aluno agora. Confira a grade em Painel → Horários ou mude para o modo livre em Painel → Configurações → Academia.

A tela ficou escura com a hora

É a tela de descanso. Toque na tela. Para demorar mais a escurecer, aumente a Tela de descanso em Ajustes da leitura.

"Este tablet não está mais autorizado" ou "Este tablet foi desconectado pela academia"

O tablet foi desativado ou excluído no painel, ou a unidade foi desativada. Gere um novo código em Painel → Tablets → Conectar tablet e conecte de novo.

"Código inválido" ou "Este código não é válido ou já foi desativado"

O código precisa começar com f2f_ e ter 52 caracteres. Copie de novo, sem espaços a mais. Se o tablet daquele código foi desativado, gere outro. O código não vence com o tempo, mas só aparece uma vez no painel: se perdeu, gere um novo.

O botão "Ler QR code" não lê (ou aparece "Este navegador não lê QR code")

A mensagem "Este navegador não lê QR code" é de uma versão antiga da página. A versão atual lê o QR no iPhone, no iPad e no atalho salvo na tela inicial.

1. Confira a versão embaixo da tela de conexão ("Versão 2026.10.01.6" ou mais nova). Depois de conectado, ela aparece em Modo equipe → Este tablet → Versão.
2. Se a versão estiver antiga ou não aparecer, feche o atalho por completo (no iPhone, deslize o app para cima na lista de apps abertos) e abra de novo, com internet.
3. Toque em Ler QR code e permita a câmera.
4. Se a câmera ao vivo não abrir, o aparelho abre a câmera para tirar uma foto do QR. Tire a foto de perto e sem reflexo: o tablet lê a foto e conecta.

Se aparecer "A câmera está bloqueada para o F2FACE", libere a câmera para o site nas configurações do aparelho (no iPhone: Ajustes → Safari → Câmera). Também dá para colar o link ou o código no campo.

"Atualize o tablet: recarregue a página para usar o cadastro novo."

O tablet está com uma versão antiga da página. Recarregue a página. Se não resolver, feche o navegador e abra o endereço do tablet de novo. Faça isso com internet e sem check-ins na fila.

"Check-in pausado"

A licença está suspensa ou o teste grátis terminou. O admin regulariza em Painel → Configurações → Assinatura. O tablet volta sozinho.

O botão "Primeiro acesso? Cadastre-se" não aparece

O cadastro pelo tablet está desligado. Ligue em Painel → Configurações → Academia, campo "Cadastro pelo aluno no tablet", e espere até 1 minuto.

O aluno recebe "Procure a recepção" no Primeiro acesso

Ou ele errou 3 respostas no dia, ou o cadastro dele não tem dados para a pergunta. A recepção cadastra o rosto pelo modo equipe.

"Este CPF ou e-mail já está cadastrado nesta academia."

Já existe um aluno com esse CPF ou e-mail. A recepção confere o cadastro e cadastra o rosto pelo modo equipe.

Não consigo entrar no modo equipe

• "E-mail ou senha incorretos.": confira os dados do painel.
• "Sua conta não tem acesso a esta unidade.": peça ao admin para liberar a unidade em Equipe.
• "Confirme que você não é um robô e tente de novo.": complete a verificação.
• "Não foi possível entrar. Verifique a internet.": o modo equipe precisa de internet.

O tablet não faz som nem fala o nome

Confira o volume do aparelho e os ajustes Som e Falar o nome. O som só é liberado depois de um toque: use Iniciar check-in ou toque na tela.

Check-ins presos em "Sem internet"

Confira o Wi-Fi. Depois, em Modo equipe → Este tablet, toque em Sincronizar agora e veja se "Check-ins aguardando envio" zerou.

Não consigo gerar o código de mais um tablet

O plano chegou ao limite de tablets ativos. Desative um tablet que não usa mais ou mude de plano.