F2FACE

Política de Cancelamento e Reembolso

Última atualização: 12 de outubro de 2026.

1. Teste grátis

• O teste grátis dura 7 dias e libera tudo o que o plano Premium oferece.
• Para começar, a academia cadastra um cartão de crédito. Nada é cobrado durante o teste.
• Se não cancelar até o fim do teste, a primeira mensalidade do plano escolhido é cobrada no cartão na data de fim do teste, e depois todo mês.
• Enviamos lembretes por e-mail 3 dias antes, 1 dia antes e no último dia do teste.
• Cancelando durante o teste, nada é cobrado.

2. Como cancelar

1. No painel, abra Assinatura.
2. Toque em Cancelar assinatura e confirme. Se quiser, conte o motivo (é opcional).

Também é possível pedir o cancelamento por contato@f2face.com.br ou por chamado no painel, em Suporte. Não é preciso justificar nem passar por retenção.

3. O que acontece depois

• Nenhuma nova cobrança é feita a partir do cancelamento.
• O acesso continua até o fim do período já pago. Depois disso, o tablet deixa de registrar presenças e os recursos da assinatura ficam bloqueados, mas os dados continuam guardados.
• Os dados da academia ficam guardados por 90 dias para exportação ou reativação. Depois desse prazo, ou antes a pedido, são excluídos, exceto o que a lei obriga a guardar (veja a Política de Privacidade).
• Você pode voltar quando quiser: ao assinar de novo dentro de 90 dias, tudo volta como estava.

4. Direito de arrependimento (7 dias)

Na primeira contratação de uma assinatura paga, a academia pode desistir em até 7 dias corridos contados da primeira cobrança e receber de volta o valor integral pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta cancelar no painel e pedir o reembolso por e-mail dentro desse prazo.

5. Reembolsos

• Mensalidades já pagas: fora do prazo de arrependimento, a mensalidade do período em andamento não é devolvida de forma proporcional; em troca, o acesso continua até o fim do período pago.
• Cobrança por erro (em dobro, depois do cancelamento ou com valor diferente do contratado): devolvemos o valor integral, sem necessidade de justificativa.
• Como pedir: envie um e-mail para contato@f2face.com.br com o nome da academia e a cobrança. Respondemos em até 5 dias úteis.
• Prazo: o reembolso aprovado é feito em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento (no cartão de crédito, o crédito pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco emissor).

6. Mudar de plano

A academia pode mudar de plano no painel, em Assinatura. O novo valor vale a partir da próxima cobrança.

7. Mensalidades dos alunos

As mensalidades, taxas e compras que a academia cobra dos seus alunos pelo F2FACE são uma relação entre a academia e o aluno. Cancelamentos e reembolsos dessas cobranças seguem a política da academia e são feitos por ela, no meio de pagamento que ela escolheu. Se você é aluno, fale com a sua academia.

8. Academias do CT Manager

Academias que usam o F2FACE incluído no CT Manager seguem as condições de cancelamento e cobrança do CT Manager.