F2FACE

Termos de Uso

Última atualização: 12 de outubro de 2026.

1. Quem somos e aceitação

Estes Termos regem o uso do F2FACE, produto da IDESystems Tecnologia, CNPJ 68.512.015/0001-72, Guarulhos/SP. Ao criar a conta da academia, usar o painel, o app do aluno, o modo tablet ou as páginas públicas, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Quem cria a conta da academia declara ter poderes para contratar em nome dela.

2. O serviço

• Painel da academia: alunos, unidades, horários, presenças, graduações, exames, certificados, financeiro, relatórios, loja, eventos e comunicação, conforme o plano.
• App do aluno: carteirinha, horários, presenças, pagamentos, certificados e notificações.
• Modo tablet: check-in pelo rosto, QR Code, carteirinha ou CPF.
• O F2FACE é só o sistema. Tablets, celulares, computadores, catracas, internet e qualquer outro equipamento são da academia e não estão incluídos no plano. A integração com catraca depende de compatibilidade do equipamento.
• Podemos melhorar, mudar ou retirar funções para evoluir o serviço. Mudanças que reduzam de forma relevante o que foi contratado serão avisadas com antecedência.

3. Conta e acesso

• Cada pessoa usa o próprio acesso (e-mail e senha ou código). Não compartilhe senhas. O admin da academia define os papéis da equipe (admin, gerente, professor) e é responsável por eles.
• Avise imediatamente em contato@f2face.com.br se suspeitar de uso indevido.

4. Planos, teste grátis e pagamento

• Os planos, preços e adicionais (como tablets extras e cobrança pelo WhatsApp) estão na página de planos e no painel, em Assinatura, e são mostrados antes da contratação.
• Teste grátis: 7 dias com tudo liberado. Para começar, a academia cadastra um cartão de crédito. Nada é cobrado durante o teste. Se não cancelar até o fim do teste, a primeira mensalidade do plano escolhido é cobrada no cartão e a assinatura segue mensal. Enviamos lembretes antes do fim do teste.
• A assinatura é mensal e renova automaticamente, pelo cartão de crédito, Pix ou boleto escolhido. A cobrança é feita pelo intermediador de pagamento Asaas.
• Em caso de atraso, o acesso aos recursos pode ser limitado (por exemplo, o tablet deixa de registrar presenças) até a regularização. Os dados não são apagados por atraso.
• Reajustes de preço serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da cobrança seguinte.
• Academias que usam o F2FACE pelo CT Manager seguem as condições e a cobrança do CT Manager.

5. Cancelamento e reembolso

A academia cancela quando quiser, sem multa, no painel. As regras completas estão na Política de Cancelamento e Reembolso.

6. Responsabilidades da academia

• Ter base legal para os dados que cadastra e informar os seus alunos sobre o uso deles; colher a autorização para o reconhecimento do rosto (o sistema registra quem autorizou) e, no caso de menores, a do responsável.
• Manter os dados corretos e usar o sistema conforme a lei, incluindo as regras de consumidor, fiscais e trabalhistas que se aplicam à academia.
• As mensalidades, taxas e vendas cobradas dos alunos são da academia: preços, cobrança, recibos, cancelamentos e estornos com os alunos são responsabilidade dela, no meio de pagamento que ela escolheu.
• Os certificados, graduações e conteúdos emitidos pela academia são de responsabilidade dela e de quem os assina.

7. Uso permitido

É proibido usar o F2FACE para fins ilegais; enviar spam; tentar acessar dados de outras academias; burlar limites de plano, segurança ou o reconhecimento facial; copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema; ou sobrecarregar a infraestrutura. O descumprimento pode levar à suspensão do acesso.

8. Proteção de dados

Nos dados dos alunos, a academia é a controladora e o F2FACE é o operador, tratando os dados só para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade e a LGPD. A academia pode exportar os seus dados enquanto a conta estiver ativa e por 90 dias após o cancelamento.

9. Disponibilidade e suporte

• Trabalhamos para manter o serviço disponível 24 horas por dia, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de fornecedores, de internet ou por força maior. Manutenções planejadas serão feitas, sempre que possível, em horários de menor uso.
• O modo tablet guarda as presenças quando a internet cai e envia quando ela volta.
• Suporte por chamado, no painel (Suporte), em dias úteis, das 9h às 18h (Brasília), exceto feriados nacionais e de Guarulhos/SP. Primeiro retorno em até 3 horas úteis do registro; solução ou plano de ação formal em até 8 horas úteis. Chamados abertos fora do horário contam a partir do próximo expediente. Os prazos não valem para falhas de terceiros (gateways de pagamento, provedores de internet, operadoras), para falhas de conexão ou equipamento da academia nem para pedidos de novas funções, que seguem o cronograma do produto.
• O suporte só consulta os dados da academia quando necessário para resolver o chamado e com a autorização marcada nele. Todo acesso fica registrado.

10. Limites de responsabilidade

• O reconhecimento facial depende de luz, câmera, posição e internet e pode não reconhecer em todas as tentativas; por isso há outras formas de registrar a presença.
• Não respondemos por danos causados por equipamentos, internet ou serviços de terceiros, por uso em desacordo com estes Termos, nem por decisões da academia com base nos dados que ela mesma cadastrou.
• Nos limites da lei, a responsabilidade total do F2FACE por danos diretos fica limitada ao valor pago pela academia nos 12 meses anteriores ao fato. Esta limitação não se aplica a casos de dolo, culpa grave ou quando a lei a proibir.

11. Propriedade intelectual

O software, a marca F2FACE, o layout e os conteúdos do sistema são da IDESystems Tecnologia. A assinatura dá à academia uma licença de uso, pessoal, não exclusiva e intransferível, enquanto estiver ativa. Os dados cadastrados pela academia continuam sendo dela.

12. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data da última atualização fica no topo. Mudanças relevantes serão avisadas no painel ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência; se a academia não concordar, pode cancelar sem multa.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Guarulhos/SP, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.