Manual do administrador

Primeiros passos da academia

O painel do F2FACE fica em f2face.com.br/painel. É nele que a equipe da academia cadastra alunos, horários, graduações e acompanha as presenças.

Há dois papéis na equipe. O admin faz tudo. O professor vê só as unidades dele, faz chamada, gradua (a graduação fica pendente até o admin aprovar) e libera certificados.

Como criar a conta e a academia

Usa o CT Manager? Não crie conta nem academia aqui. No CT Manager, toque em Sistema → F2FACE → Ativar F2FACE: a academia, os alunos e as graduações chegam sozinhos, e o F2FACE abre já logado (veja "CT Manager" na parte 2 deste manual).

1. Na tela de entrada do painel, toque em Criar conta da academia.
2. Informe o e-mail e uma senha com pelo menos 10 caracteres, com letras e números.
3. Marque o aceite dos Termos de Uso e da Política de Privacidade e toque em Criar conta.
4. Abra o link de confirmação que chega no seu e-mail (veja também o spam). Depois, volte ao painel e toque em Entrar.
5. Na tela Sua academia, preencha o Nome da academia, o Nome da primeira unidade (vem preenchido como "Matriz") e o Seu WhatsApp, com DDD, para o suporte do F2FACE falar com você.
6. Toque em Criar academia. Você entra como admin e o teste grátis começa.

Por segurança, a página inicial do F2FACE não tem botão de entrar. Use o link do e-mail de confirmação ou salve nos favoritos o endereço do painel: f2face.com.br/painel. Os alunos entram pelo link do app que a academia envia (f2face.com.br/aluno, em Alunos → Link de cadastro ou pelo convite por e-mail).

O WhatsApp do responsável é obrigatório. Se a academia ainda não tem o número (por exemplo, a que veio do CT Manager), o painel pede ao admin logo ao entrar e só libera depois de salvar: celular com DDD, como (11) 91234-5678, ou telefone fixo com DDD. O número não aparece para os alunos.

Se você foi convidado para a equipe de uma academia, não crie outra academia. Peça ao responsável para usar o seu e-mail no convite (em Equipe) e entre de novo com esse e-mail.

Esqueceu a senha? Na tela de entrada, toque em Esqueci a senha, digite o seu e-mail e toque em Enviar código. Digite o código que chega no e-mail, crie a nova senha (duas vezes) e toque em Salvar nova senha: você já entra no painel. Não chegou? Veja o spam ou toque em Não chegou? Enviar outro código e use sempre o código mais recente. Quem participa de mais de uma academia troca de academia pela lista no alto do menu lateral.

O teste grátis

A academia nova começa com 7 dias de teste grátis, com tudo o que o plano Premium oferece. O Início mostra quantos dias faltam. Nos últimos 5 dias aparece um lembrete para assinar.

Quando o teste termina sem assinatura, o painel avisa: "O teste grátis terminou. Assine para voltar a registrar presenças." A assinatura é feita em Configurações → Assinatura (só o admin).

Menu Simples e Completo

No alto do menu lateral há dois botões: Simples e Completo. A escolha fica guardada neste aparelho.

• Simples (padrão): só o necessário para o dia a dia. Início, Presenças, Alunos, Horários, Cronograma, Graduações, Ranking e Financeiro; e, em Configurações, Academia, Equipe, Tablets e Assinatura; por fim, Minha conta.
• Completo: todas as telas, em grupos que abrem e fecham.
  • Dia a dia: Presenças, Agenda, Alunos, Wellhub e TotalPass.
  • Aulas e graduação: Horários, Cronograma, Graduações, Exames.
  • Gestão: Financeiro, Loja, Contratos, Relatórios, Ranking, Retenção.
  • Configurações: Academia, Equipe, Tablets, Catracas, Importar dados, Segurança, Assinatura.

No menu Simples, telas como Agenda, Exames e Wellhub e TotalPass não aparecem, mas continuam funcionando: os atalhos das outras telas (por exemplo, o aviso de exame no Início) abrem essas telas. O professor não vê as telas que são só do admin (Tablets, Equipe, Financeiro, Academia, Importar dados e outras).

Ordem recomendada de configuração

Não precisa decorar: o Início mostra os passos na ordem certa e destaca o da vez (veja abaixo). Em resumo:

1. Modalidades e graduações: Adicionar modalidade cria a modalidade já com as faixas ou níveis prontos.
2. Horários: a grade de aulas de cada unidade (obrigatória no check-in por horário).
3. Mensalidades: conectar a conta e criar os planos. Dá para deixar para depois.
4. Alunos: mande o link de cadastro no grupo de WhatsApp da academia.
5. Tablet da recepção e rosto dos alunos.

Sem dúvida em algum passo? Toque em Ajuda, no canto da tela, e escreva a pergunta do seu jeito (ex.: "como coloco os horários"). A resposta vem com o botão Me leve até lá, que abre a tela certa e mostra onde tocar.

Vídeo de boas-vindas

Na primeira vez que o administrador entra no painel, abre um vídeo curto (menos de dois minutos) mostrando onde fica cada coisa: a caixa Comece por aqui no Início, o menu com as telas, o menu Simples e Completo, o ? ao lado do título, o botão Ajuda e os botões embaixo do menu. O vídeo é narrado e as explicações também aparecem escritas na tela. Ele começa sem som (os navegadores não deixam um vídeo abrir tocando com som): toque em Ativar som para ouvir a narração desde o começo.

No fim, toque em Começar pelos primeiros passos para ir ao Início, ou em Fechar. O vídeo abre sozinho só uma vez em cada aparelho. Os vídeos de cada tela ficam em Ajuda e treinamento, embaixo do menu (no celular, abra o menu primeiro).

Embaixo do menu ficam Modo aluno, Modo tablet (só para o admin) e Ajuda e treinamento, que abre numa página só o treinamento em vídeo e os manuais. O suporte (chamados e acesso remoto) fica em Suporte, no fim do menu.

As janelas que você preenche (cadastro de aluno, pagamento, horário e outras) não fecham se você tocar sem querer fora delas: depois de digitar alguma coisa, a janela só fecha em Salvar ou Cancelar. Janela sem nada digitado continua fechando ao tocar fora.

Os primeiros passos do Início

Enquanto a academia não estiver pronta, o admin vê no topo do Início a caixa Comece por aqui (depois do primeiro passo feito, Continue de onde parou), com a barra de progresso ("3 de 8 prontos"). O passo da vez fica em destaque, com a explicação e o botão dourado. Os outros mostram só o nome e um botão claro, para quem quiser adiantar. Os passos feitos ganham um tique.

Muitos botões abrem a tela certa e mostram, com um destaque piscando, onde tocar. Toque em Entendi para fechar o destaque.

1. Conferir os dados do CT Manager (só academia ligada ao CT Manager): mostra se todos os alunos entraram e quem está com dados faltando. Com aluno de fora, a sincronização é parcial e o passo não pode ser pulado. Veja "Conferência dos dados do CT Manager".
2. Modalidades e graduações: Adicionar modalidade cria a modalidade já com as faixas ou níveis. Se alguma modalidade estiver sem graduações, o passo diz qual.
3. Horários das aulas (já conta como feito no check-in livre).
4. Receber as mensalidades (Pix ou cartão): conectar a conta (Asaas, Mercado Pago, InfinitePay ou Pix na chave). Opcional.
5. Valor das mensalidades: os planos (ex.: Mensal R$ 150), com as modalidades de cada um. Opcional.
6. Alunos: mande o link de cadastro. O link de cadastro da academia aparece no próprio passo (toque nele para copiar). Compartilhe no grupo de WhatsApp dos alunos: cada um se cadastra sozinho (veja "Link de cadastro").
7. Alunos do CT Manager: convide para o app (só academia ligada ao CT Manager, no lugar do passo anterior). Os alunos chegam sozinhos do CT Manager; o passo mostra o link do app, f2face.com.br/aluno (toque nele para copiar). Enviar pelo WhatsApp abre a mensagem pronta para o grupo da academia, Copiar mensagem copia o mesmo texto e Convidar por e-mail manda o convite para todos os alunos ativos que ainda não usam o app (menor de idade recebe no e-mail do responsável). O aluno entra com o mesmo e-mail do CT Manager e cadastra o rosto pelo celular. Fica feito quando o primeiro aluno entra no app. Opcional.
8. Ligar o tablet da recepção: tablet, celular ou notebook com câmera, na entrada da academia.
9. Cadastrar o rosto dos alunos: pelo app (se estiver ligado), no primeiro check-in no tablet ou pela equipe.
10. Dados da carteirinha (só quando falta algum): logo, telefone ou WhatsApp e endereço da unidade. Veja "Dados da carteirinha" logo abaixo. Opcional.

Passo opcional da vez tem o botão Pular: ele vai para o fim da fila e o próximo passo fica em destaque.

Os números do dia (presenças, alunos, rostos) aparecem quando o primeiro aluno entrar. A caixa some quando todos os passos estão feitos ou pulados. Passo pulado continua na lista, para fazer depois. O professor não vê esta caixa.

Dados da carteirinha

Os dados da academia vão na carteirinha do aluno. Enquanto faltar algum deles, o Início avisa: dentro dos primeiros passos, ou, depois que eles acabarem, no aviso Pendência: dados da academia:

• Logo da academia.
• Telefone ou WhatsApp, em Academia → Carteirinha impressa.
• Endereço de cada unidade ativa, em Academia → Unidades → Editar. Cada aluno sai com o endereço da unidade dele.

1. Toque em Completar dados. O painel abre a tela Academia, com a lista do que falta no topo.
2. Toque em Preencher ao lado de cada item. O painel leva ao bloco certo e o destaca.
3. Salve. O item sai da lista na hora. Quando tudo estiver preenchido, o aviso some.

Início: o painel do dia

O Início abre ao entrar no painel. No título aparecem o nome da academia, o modo de check-in, o plano e, no teste, os dias que faltam.

Filtro de unidade

Com mais de uma unidade, o campo Unidade separa os números e as listas por unidade. A escolha vale para todas as telas: escolheu o CT TAZ no Início, Alunos, Presenças, Horários, Graduações, Exames, Ranking, Retenção, Financeiro, Equipe e Wellhub/TotalPass já abrem no CT TAZ. Para voltar a ver tudo, escolha Todas as unidades em qualquer tela. Telas da academia toda (Academia, Filiais, Contratos, Segurança e Assinatura) não têm o filtro.

Filtro de alunos: um ou vários

Toda lista com alunos tem o filtro Alunos: Alunos, Presenças, Graduações, Exames, Ranking, Retenção, Relatórios, Financeiro, Agenda, Loja, Wellhub/TotalPass e Certificados para liberar.

1. Toque no campo Alunos (mostra Todos).
2. Digite parte do nome para achar o aluno e marque um ou vários. A lista muda na hora.
3. Marcar os da busca marca de uma vez todos os nomes que apareceram na busca.
4. Toque em Pronto. O campo mostra o nome do aluno ou quantos foram escolhidos.
5. Para voltar a ver todos, toque no X ao lado do campo ou em Limpar.

Em Presenças, Financeiro e Relatórios, os números e a exportação seguem o filtro. Cada tela guarda a sua escolha enquanto o painel estiver aberto.

Os números do dia

• presenças hoje
• alunos ativos
• com rosto cadastrado e sem rosto
• em risco de parar: toque para abrir a tela Retenção.

Aniversariantes

No Início aparecem os alunos que fazem aniversário hoje e nos próximos 7 dias, com a idade. Toque em Parabenizar para mandar os parabéns pelo WhatsApp do aluno (para menores, fale com o responsável). Professor e gerente veem só as unidades deles.

No dia, o aluno também é lembrado: ao abrir o app aparece uma mensagem de parabéns, no check-in do tablet o cartão mostra “Feliz aniversário!” e, se estiver ligado em Retenção → E-mails para os alunos, ele recebe um e-mail pela manhã.

Os avisos

Acima dos números aparecem avisos quando há algo para resolver. Cada um tem um botão que leva direto à tarefa.

• Cobrança da assinatura (só o admin): teste perto do fim, fatura em aberto ou cartão recusado. Botões Assinar agora, Ver fatura ou Pagar com Pix.
• Cadastros aguardando aprovação (só o admin): feitos pelos alunos no tablet. Ver cadastros abre Alunos já filtrado em "Aguardando aprovação".
• Rostos enviados pelo app aguardando aprovação: aparece quando o rosto pelo app está ligado. Conferir rostos abre a conferência.
• Aulas experimentais: quantas há hoje (mande o lembrete) e quantas já passaram sem marcar se a pessoa veio. Ver aulas experimentais abre a lista.
• Resultados de exame aguardando homologação (só o admin): Ver exame abre o exame.
• CT Manager: academias ligadas ao CT Manager veem aqui avisos sobre o plano Premium de lá.
• CT Manager: o que falta configurar: modalidades, faixas, regras de graduação, CTs e alunos se configuram sozinhos a cada sincronização, iguais aos do CT Manager. O que não deu para casar aparece aqui, com o que fazer e onde: Resolver no CT Manager (ex.: faixa que não está na aba Faixas, aluno sem faixa ou sem data de nascimento, aluno com e-mail inválido) ou Resolver aqui (ex.: ligar um CT a uma unidade). Quando o item é resolvido, ele some na próxima sincronização.
• Aluno com dois cadastros: aparece quando o mesmo nome existe no cadastro vindo do CT Manager e num cadastro feito aqui. Os treinos ficam divididos entre os dois e o aluno aparece duas vezes no ranking. Abra Alunos, cadastre o rosto no cadastro do CT Manager e exclua o que foi feito aqui.

Alunos

A tela Alunos fica em Dia a dia → Alunos. Cada aluno aparece num cartão, no celular e no computador, com a foto ou as iniciais, o nome, o e-mail e uma linha com modalidade, graduação e unidade. No computador os cartões ficam lado a lado.

Os selos ajudam a ver a situação de cada um: aguardando aprovação, inativo, cadastro no tablet, sem rosto, rosto pedido (com a data), usa o app, convidado (com a data), titular ou dependente de outro aluno.

O professor vê só os alunos das unidades dele (a principal ou as liberadas para o aluno).

Como aprovar vários cadastros de uma vez

Em Alunos, quando há cadastros esperando, a barra mostra “N aguardando aprovação: marcar todos”. Toque nele (ou escolha Situação: Aguardando aprovação e marque os que quiser) e depois em Aprovar N cadastro(s). Para ver só os alunos de uma modalidade, use o filtro Modalidade.

Como buscar e filtrar

• Buscar: nome, CPF (a partir de 3 números), e-mail ou matrícula.
• Unidade: mostra quem tem a unidade como principal e quem pode treinar nela.
• Situação: Ativos (padrão), Aguardando aprovação, Inativos ou Todos.
• Rosto: Com rosto ou Sem rosto.
• App: Usam o app ou Ainda não usam. Útil para escolher a quem enviar o convite.
• Alunos: escolha um ou vários alunos para a lista mostrar só eles. Veja abaixo.

A lista mostra até 500 alunos. Se passar disso, refine a busca.

O botão ⋯ e as ações do aluno

Toque no botão ⋯ ao lado do nome. Abre uma folha com os dados principais (e-mail, CPF, matrícula, idade, responsável) e as ações. É igual no celular e no computador.

• Aprovar e Recusar, e Ver dados: para cadastros aguardando aprovação (só o admin).
• Mensalidade: abre a matrícula e a cobrança do aluno (só o admin; veja Financeiro).
• Editar: abre o cadastro. O professor edita os alunos das unidades dele.
• Família: titular e dependentes (só o admin).
• Graduar: registra uma nova faixa ou grau.
• Certificados: vê e libera os certificados no app.
• Convidar para o app: para aluno ativo que ainda não usa o app (só o admin).
• Pedir o rosto: para aluno ativo sem rosto. Manda o link para ele cadastrar o rosto pelo celular (veja abaixo).
• Apagar rosto: aparece para quem tem rosto cadastrado. O aluno deixa de ser reconhecido até cadastrar de novo no tablet.

Cadastrar, editar e excluir aluno

Link de cadastro: o aluno se cadastra sozinho

O jeito mais rápido de cadastrar os alunos é mandar o link de cadastro da academia. O aluno abre, entra com o e-mail e preenche os dados. Ele pode cadastrar também um filho menor de idade: quem cadastra fica como o responsável.

1. Em Alunos, toque em Link de cadastro.
2. Envie o link pelo WhatsApp, Copiar para mandar onde quiser, ou Imprimir QR para colar na recepção.
3. Para quem você só tem o e-mail: escreva os e-mails (um por linha) em Convidar por e-mail e toque em Enviar convites. A pessoa recebe o e-mail do F2FACE com o nome da academia, toca em Fazer o meu cadastro e cai no cadastro já com o e-mail confirmado.
4. Os cadastros aparecem em Alunos como aguardando aprovação: aprove ou recuse.

• A regra é a mesma do cadastro no tablet, em Academia → Cadastro pelo próprio aluno: com aprovação (padrão), automático (já entra ativo) ou desligado (o link não funciona).
• O aluno escolhe a unidade e o que vai treinar; maior de idade informa o CPF; menor precisa do nome e do CPF do responsável.
• CPF que já está na academia não é cadastrado de novo. Quem já é aluno não recebe o convite por e-mail: use Convidar para o app.
• Trocar o link desativa o link e o QR antigos (por exemplo, se o link circulou onde não devia).
• O botão do e-mail vale por pouco tempo e uma vez só. O próprio e-mail traz também o link de cadastro: se o botão não abrir, a pessoa usa o link e entra com o mesmo e-mail. Se o e-mail não chegar, peça para olhar o spam; o mesmo e-mail só é convidado de novo depois de 24 horas.
• Ao final do envio, o painel mostra quem recebeu e quem ficou de fora, com o motivo (já é aluno, e-mail inválido, convidado há menos de 24 horas ou não foi possível enviar).

Academia ligada ao CT Manager: o link não aparece, porque o cadastro é feito no CT Manager.

Como cadastrar um aluno novo

Só o admin. Em academia ligada ao CT Manager, o botão Novo aluno não aparece: o cadastro é feito lá.

1. Em Alunos, toque em Novo aluno. Se a lista estiver filtrada por uma unidade, ela já vem escolhida.
2. Preencha o Nome completo e pelo menos um entre CPF e E-mail. O CPF é conferido.
3. Complete, se quiser: Telefone, Nascimento, Matrícula e Situação (Ativo ou Inativo).
4. Escolha a Unidade principal. Se a academia tiver mais de uma unidade, marque em Também pode treinar em as outras unidades onde ele pode fazer check-in. Para liberar todos os alunos de uma unidade de uma vez, veja "Como liberar os alunos de uma unidade para treinar em outra", em Academia.
5. Marque as Modalidades que ele treina. Nenhuma marcada = pode fazer check-in em qualquer aula. Se a academia tem uma modalidade só, ela já vem marcada.
6. Para menor de idade, preencha o Responsável: nome, CPF, e-mail e celular do responsável. O responsável acompanha pelo app com esse e-mail. Se o aluno menor tem e-mail próprio, coloque no campo E-mail do aluno: ele também entra no app com esse e-mail. Aceitar documentos, cadastrar o rosto pelo app e informar o CPF continuam só com o responsável.
7. Use Observações para anotações internas e toque em Cadastrar aluno.
8. Cadastre o rosto do aluno no tablet, no modo equipe.

O e-mail é o acesso do aluno ao app em f2face.com.br/aluno. Se a academia tiver planos de mensalidade ligados às modalidades, a mensalidade do aluno ativo pode ser criada sozinha e o painel avisa.

Como editar o cadastro

1. Toque em Alunos → ⋯ → Editar.
2. Mude os campos e toque em Salvar.

Admin e gerente editam qualquer aluno. O professor edita os alunos das unidades dele: pode mudar os dados, a situação (ativo ou inativo), as modalidades e a unidade, desde que seja uma unidade dele. Cadastro aguardando aprovação, mensalidade e Excluir aluno ficam com o admin e o gerente.

No cadastro aberto também aparecem a Graduação atual, o histórico de Graduações e certificados, as catracas do aluno e os botões Carteirinha e Excluir aluno.

Academia ligada ao CT Manager: nome, contato, nascimento e situação são alterados lá e chegam ao F2FACE em até 5 minutos. Rosto, presenças, graduações e exames continuam no F2FACE.

Como ajustar a graduação no cadastro (ajuste de perfil)

Ajustar é diferente de graduar. Graduar registra uma promoção feita na academia (com aprovação e certificado). O ajuste só acerta a graduação que o aluno já tem: quem chegou de outra academia, foi cadastrado com a faixa errada ou está com a data errada.

1. Abra Alunos → ⋯ → Editar.
2. Em Graduação atual, toque em Ajustar ao lado da modalidade. Aluno ainda sem graduação: toque em Informar a graduação atual.
3. Escolha a graduação, o grau e a data Desde (desde quando ele tem essa graduação). Só aparecem as graduações da idade do aluno.
4. Se o aluno já tem uma graduação registrada, escolha: Corrigir a graduação atual (troca o registro que estava errado) ou Acrescentar (o registro anterior fica no histórico e esta passa a ser a atual).
5. Toque em Salvar ajuste. O cadastro continua aberto para você seguir editando.

• Não pede aprovação e não gera certificado novo. O tempo na graduação passa a contar a partir da data informada.
• Podem ajustar: o admin e o professor ou gerente que veem o aluno. Fica registrado na Segurança, com a graduação antiga e a nova.
• A data não pode ser no futuro, antes do nascimento, nem antes de outra graduação do histórico (nesse caso, exclua a outra em Certificados ou use uma data depois dela).

Academia ligada ao CT Manager: a graduação ajustada vai para o cadastro do aluno no CT Manager em até 5 minutos.

Como pôr a foto de perfil

1. Abra o cadastro em Alunos → ⋯ → Editar.
2. Toque em Pôr foto (ou Trocar foto) e escolha a imagem. Ela é reduzida e salva na hora.
3. Para tirar, toque em Remover foto.

A foto de perfil vai na carteirinha e aparece ao lado do nome do aluno em todas as listas do painel: Alunos, Presenças, Chamada, Retenção, Financeiro, Graduações, Exames, Agenda, Ranking, Contratos, Família e Rostos para aprovar. No tablet, aparece no cartão do check-in e nas listas do modo equipe.

Qual foto vale: a tirada no cadastro do rosto (tablet ou app) e a que o aluno pôs no app têm prioridade e não são trocadas pela foto que vem do CT Manager. Sem elas, vale a foto do CT Manager ou a que a academia pôs aqui.

Foto temporária e histórico de fotos

• O aluno ainda não tem foto e o tablet reconhece o rosto dele (no check-in ou na foto da turma): o rosto reconhecido vira a foto temporária. Ela já aparece em todo lugar (listas, carteirinha, tablet e app).
• Quando chega uma foto oficial (cadastro do rosto, foto posta aqui, foto que o aluno pôs no app ou do CT Manager), ela fica no lugar da temporária. A temporária nunca troca uma foto oficial.
• No cadastro do aluno, a foto temporária aparece com o selo foto temporária. Em Fotos do aluno ficam todas as fotos dele (as 12 mais recentes), com a origem e a data. Toque em Usar esta para voltar a usar uma foto antiga.
• Sem nenhuma foto, aparecem as iniciais do nome.

O aluno também vê a própria foto no app (no topo, no Perfil e na carteirinha digital). Ela é tirada sozinha quando o rosto é cadastrado no tablet ou aprovado pelo app.

Como excluir um aluno

A exclusão é definitiva. Se o aluno só parou de treinar e pode voltar, mude a Situação para Inativo.

1. Abra Alunos → ⋯ → Editar e toque em Excluir aluno (só o admin).
2. Se aparecer Antes de excluir, resolva, cuide primeiro do que é pedido: matrícula ativa (cancele no Financeiro), mensalidades em aberto (dê baixa ou cancele) ou taxa de exame em aberto (dê baixa, dispense ou tire do exame).
3. Digite o nome do aluno para confirmar e toque em Excluir definitivamente.

São apagados o cadastro, o rosto, as graduações e os certificados, os exames e o acesso ao app. Ficam, sem o nome, as presenças e as mensalidades pagas, para relatórios e contabilidade.

Academia ligada ao CT Manager: em até 5 minutos o aluno também é excluído lá, com a assinatura cancelada no gateway e as presenças apagadas.

Aprovar cadastros e rostos

Como aprovar ou recusar um cadastro

Ficam como "aguardando aprovação" os cadastros feitos pelo aluno no tablet (quando a academia exige aprovação) e os dependentes pedidos pelo titular no app.

1. No Início, toque em Ver cadastros, ou em Alunos escolha Situação: Aguardando aprovação.
2. Toque em Ver dados para conferir o cadastro.
3. Toque em Aprovar. Se o aluno já tiver o rosto, o check-in pelo rosto já funciona. Dependente aprovado já aparece no app do titular.
4. Ou toque em Recusar: os dados e o rosto são apagados.

Só o admin aprova e recusa cadastros. O cadastro pelo tablet é ligado ou desligado em Configurações → Academia → Cadastro pelo aluno no tablet: com aprovação, com o aluno já saindo treinando (aula experimental) ou desligado.

Como pedir o cadastro do rosto

Para quem está sem rosto: o aluno recebe um link, cadastra o rosto pelo celular e a equipe aprova. Menor de idade: o pedido vai para o responsável, que é quem autoriza.

1. Um aluno: toque nos três pontos do aluno e em Pedir o rosto. Vários: use o filtro Rosto → Sem rosto, marque Selecionar todos da lista e toque em Pedir o rosto.
2. Se aparecer o aviso de cadastro pelo app desligado, toque em Ligar agora (só o admin). Sem isso o aluno abre o link, mas não consegue cadastrar.
3. Escolha como mandar: WhatsApp (abre a conversa com a mensagem pronta), Copiar mensagem (para colar onde quiser) ou Enviar por e-mail para todos de uma vez (só o admin).
4. O aluno toca no link, entra no app com o e-mail dele e o cadastro do rosto já abre.
5. Quando o rosto chegar, aprove em Rostos para aprovar (veja abaixo).

Quem já tem rosto ou já enviou e espera aprovação fica de fora. O mesmo aluno não recebe outro e-mail antes de 24 horas. O cartão mostra rosto pedido com a data do último pedido; o selo some quando o rosto é cadastrado.

Como conferir os rostos enviados pelo app

Quando o admin liga Academia → Rosto pelo app do aluno, o aluno pode cadastrar o rosto pelo celular. Menor de idade, só pelo login do responsável. O rosto só vale no tablet depois que alguém da equipe aprova.

1. Toque em Rostos para aprovar (em Alunos) ou em Conferir rostos (no Início).
2. Compare a foto enviada com a foto de perfil, se houver. Veja quem enviou e quem autorizou o uso do rosto.
3. Confira os selos: CPF confere e acertou a pergunta de confirmação (nascimento, final do celular, vencimento, responsável ou e-mail).
4. Toque em Aprovar. O rosto vale no tablet em até 1 minuto.
5. Ou escolha o motivo e toque em Recusar. O aluno vê o motivo no app.

Atenção aos alertas. "Muito parecido com" outro aluno: confira se não é a mesma pessoa. "Já tem rosto cadastrado": apague o atual antes de aprovar. Cadastro sem CPF nem dados para a pergunta: nada foi conferido, olhe a foto com mais cuidado.

Aprovada, a foto enviada passa a ser a foto de perfil do aluno (no lugar da anterior, se havia). Recusada, a foto é apagada.

Ações em vários alunos

O admin pode marcar alunos na lista (ou Selecionar todos da lista). A barra acima da lista mostra quantos estão marcados e as ações: Mover para outra unidade, Carteirinhas, Convidar para o app e Limpar seleção.

Como mover alunos de unidade

1. Marque os alunos e toque em Mover para outra unidade.
2. Escolha a Nova unidade.
3. Deixe marcado Gerar matrícula nova para dar o próximo número da academia, ou desmarque para manter a matrícula.
4. Toque em Mover. O painel mostra quantos foram movidos e as novas matrículas.

Academia ligada ao CT Manager: a mudança também vai para lá (em até 5 minutos). A unidade precisa estar ligada a um CT em Academia → CT Manager.

Como gerar as matrículas que faltam

1. Sem nenhum aluno marcado, a barra mostra quantos estão sem matrícula.
2. Toque em Gerar matrículas e confirme.

A numeração continua a partir da maior matrícula da academia, na ordem de cadastro.

Como imprimir carteirinhas

1. Para várias: marque os alunos e toque em Carteirinhas. Para uma: abra o cadastro e toque em Carteirinha.
2. Escolha o Formato: frente e verso lado a lado (5 por folha) ou só a frente (10 por folha).
3. Marque ou desmarque Mostrar a graduação e Mostrar o responsável (menores).
4. Toque em Gerar para imprimir. Abre uma nova janela (permita pop-ups no navegador).
5. Imprima em papel A4, em 100% (sem "ajustar à página"), e recorte na linha tracejada.

O QR Code da carteirinha serve para a presença: o aluno mostra a carteirinha para a câmera do tablet e o check-in é registrado, com as mesmas regras do rosto. É o mesmo QR da carteirinha digital do app. Para o tablet ler a carteirinha, entre no modo equipe do tablet, abra a aba Tablet e, em Check-in neste aparelho, escolha Pela carteirinha (QR Code) ou Rosto e carteirinha.

Com o logo da academia cadastrado (em Academia), ele aparece no meio do QR Code da carteirinha impressa, da carteirinha do app e do cartaz de check-in por QR Code. A leitura continua normal.

No máximo 300 carteirinhas de uma vez. O verso usa o telefone, as redes e o recado da academia: o admin preenche em Academia → Carteirinha impressa. Se faltar logo, telefone ou WhatsApp, ou endereço da unidade, a tela de impressão mostra a pendência com o atalho Completar dados.

Como convidar alunos para o app por e-mail

Só o admin.

1. Em Alunos, use o filtro App: Ainda não usam para ver quem falta.
2. Marque os alunos e toque em Convidar para o app na barra. Para um só, use Alunos → ⋯ → Convidar para o app.
3. Confirme. Ao final, o painel mostra quem recebeu e quem ficou de fora, e por quê.

O aluno abre o e-mail, toca no link e já entra no app. Se não chegar, peça para olhar o spam. Depois do envio, o aluno ganha o selo convidado com a data; quando entra no app, o selo muda para usa o app.

Regras do convite: aluno menor de idade com e-mail do responsável no cadastro recebe no e-mail do responsável. Ficam de fora quem já usa o app, quem não tem e-mail (nem do responsável, no caso de menor), quem está inativo e quem já foi convidado há menos de 24 horas.

Como enviar um e-mail de novidades para os alunos

Só o admin.

1. Em Alunos, toque em E-mail de novidades.
2. Escolha para quem vai: Alunos ativos ou Alunos inativos (para chamar de volta), e, se quiser, uma unidade e uma modalidade. O painel mostra quantos alunos recebem.
3. Escreva o assunto e a mensagem. Deixe uma linha em branco entre os parágrafos. Links (https://...) viram clicáveis.
4. Toque em Enviar um teste para mim para ver como chega no seu e-mail.
5. Toque em Enviar para … e confirme. Deixe a janela aberta até a barra chegar ao fim.

O e-mail chega com o nome da academia e começa com "Olá" e o nome do aluno. Menor de idade recebe no e-mail do responsável; irmãos com o mesmo responsável recebem um e-mail só. As respostas vão para o e-mail da academia informado em Academia → Carteirinha impressa.

• Cada e-mail tem o link "Não quero mais receber novidades". Quem toca sai da lista desta academia. No cadastro do aluno aparece "Saiu da lista de e-mails de novidades", com o botão Voltar a receber (use só se o aluno pedir).
• Limite: 3 envios e 3.000 e-mails por dia por academia.
• Na mesma janela fica o histórico dos envios, com quantos chegaram e quantos não foram entregues (e-mail inexistente). Se o envio parar no meio (janela fechada, internet), aparece Continuar envio.

Para divulgar um cupom de desconto, copie o texto em Financeiro → Descontos e promoções → Divulgar e cole na mensagem.

Família: titular e dependentes

Um aluno adulto pode ser o titular de até 10 dependentes: filhos, cônjuge ou outros. O titular entra no app com o e-mail dele e troca entre os perfis da família no topo. Dependente não tem dependentes.

Só o admin mexe na família, em Alunos → ⋯ → Família. O titular precisa estar ativo. Sem e-mail no cadastro, o titular não acompanha a família pelo app.

Como adicionar um dependente novo

1. Abra Alunos → ⋯ → Família no cadastro do titular.
2. Toque em Adicionar dependente.
3. Preencha Nome completo, Parentesco (Filho(a), Cônjuge ou Outro) e Nascimento.
4. Informe o CPF (obrigatório para maior de 18; criança pode ficar sem), e, se quiser, E-mail próprio e Celular.
5. Marque as Modalidades e toque em Cadastrar dependente.

Menor de 18 anos: o titular fica como o responsável (nome, e-mail, CPF e celular). Com e-mail próprio, o dependente também entra no app sozinho. O CPF e o e-mail não podem ser os do titular. Se o CPF ou o e-mail já estiver cadastrado na academia, use Vincular aluno já cadastrado.

Como vincular quem já é aluno

1. Em Alunos → ⋯ → Família do titular, toque em Vincular aluno já cadastrado.
2. Busque por nome, e-mail ou CPF e escolha o aluno.
3. Escolha o Parentesco e toque em Vincular.

Menor de idade com o CPF de um aluno adulto da academia como responsável vira dependente dele sozinho (por exemplo, a mãe que já treina e cadastra o filho). O CPF do aluno não pode ser igual ao do responsável: menor sem CPF fica com o campo em branco.

Como desvincular

1. Na família do titular (ou na do dependente), toque em Desvincular ao lado do dependente.
2. Confirme. O cadastro continua; o aluno só deixa de aparecer no app do titular.

Para desvincular, o dependente precisa ter CPF ou e-mail no próprio cadastro.

Pedidos feitos pelo app

O titular também pode pedir um dependente pelo app. O pedido aparece em Alunos como aguardando aprovação e, na família, com o selo "pedido pelo app". Aprove ou recuse como um cadastro do tablet.

Academia ligada ao CT Manager: o botão Adicionar dependente não aparece. Cadastre o dependente no CT Manager e, quando ele chegar ao F2FACE (até 5 minutos), use Vincular aluno já cadastrado.

Certificados de graduação

Cada graduação aprovada gera um certificado digital com código de verificação. O aluno não pede o certificado: o professor libera depois da graduação, e só então ele aparece no app. O admin e o professor (das unidades dele) podem liberar.

Como liberar os certificados depois da graduação

1. Na tela Alunos, toque em Certificados para liberar. O botão mostra quantos estão esperando.
2. A lista traz as graduações dos últimos 120 dias com o certificado ainda fora do app. Use o filtro Alunos para ver só alguns.
3. Toque em Ver para conferir um certificado.
4. Para um aluno, toque em Liberar. Para vários, marque cada um (ou Selecionar todos da lista) e toque em Liberar escolhidos.

O certificado aparece no app do aluno na hora. Enquanto não é liberado, o app mostra a graduação com o selo aguardando o professor.

Como liberar ou tirar um certificado de um aluno

1. Abra Alunos → ⋯ → Certificados.
2. Na graduação, toque em Ver para conferir o certificado.
3. Toque em Liberar no app. Ele aparece no app do aluno na hora, com o selo no app.
4. Para esconder de novo, toque em Tirar do app.

Como excluir graduações e certificados repetidos

Quando a mesma graduação e grau aparece mais de uma vez, a lista mostra o selo repetida e um aviso no alto.

1. Abra Alunos → ⋯ → Certificados.
2. Toque em Marcar as repetidas: ficam marcadas só as cópias (a que tem o certificado no app, ou a mais antiga, fica).
3. Para escolher à mão, marque cada uma. Marcar todas marca a lista inteira; Desmarcar limpa.
4. Toque em Excluir e confirme.

Excluir não tem volta: a graduação sai da história do aluno e o certificado dela deixa de valer, inclusive no app. Podem excluir: o admin e o professor ou gerente que veem o aluno.

Academia ligada ao CT Manager: o que foi excluído aqui não volta na sincronização.

Use este caminho também para graduações mais antigas. Graduação pendente ou rejeitada não tem certificado. Os logos e as assinaturas do certificado são configurados pelo admin em Academia → Carteirinha e certificado.

Importar alunos de uma planilha

Só o admin. O botão Importar planilha da tela Alunos abre Configurações → Importar dados. Não aparece em academia ligada ao CT Manager: lá os alunos chegam pela sincronização.

1. Escolha Alunos (cadastro, responsável, situação e faixa atual) ou Histórico de treinos (depois dos alunos; conta as aulas para a próxima graduação).
2. Envie a planilha em Excel ou CSV, exportada do sistema anterior com todas as colunas.
3. 1. Colunas: confira cada coluna pelo exemplo. O nome é obrigatório, e o CPF ou o e-mail também.
4. 2. Valores: diga a que modalidade, unidade, situação e faixa do F2FACE corresponde cada valor da planilha.
5. 3. Conferir e importar: toque em Ver prévia. Nada é gravado ainda.
6. Toque em Importar e confirme. Depois, se quiser, toque em Importar histórico de treinos.

Linhas com erro não entram: use Baixar erros e avisos, corrija e importe de novo. Quem já entrou não é duplicado; aluno que já existe só tem completado o que falta. Toda faixa importada ganha certificado digital.

Aulas experimentais

Quem quer conhecer a academia agenda a aula grátis pelo link, sem criar conta e sem senha: escolhe a unidade, a modalidade, o dia e o horário, informa nome, celular e nascimento e já sai agendado. A equipe vê a lista, manda o lembrete pelo WhatsApp, marca quem veio e matricula quem gostou.

Fica em Dia a dia → Aulas experimentais. Ligar, configurar e apagar: só o admin. Professores veem e marcam as aulas das unidades deles. Recurso do plano Premium.

Como ligar e configurar

1. Em Aulas experimentais, toque em Configurar.
2. Marque Agendamento pelo link ligado.
3. Escolha as Aulas grátis por pessoa (1, 2 ou 3).
4. Defina as Experimentais por aula (padrão 3), para a aula não encher de visitantes.
5. Escolha com quantos dias de antecedência a pessoa pode agendar (padrão 14). O link mostra a grade de horários do mês: até o fim do mês, ou até esse número de dias, se for mais longe. Só aparecem as unidades que têm aula em Horários.
6. Se quiser, escreva um Recado que aparece na página (ex.: "Venha com roupa leve e traga uma garrafa de água").
7. Toque em Salvar.

• Aparecem para agendar as aulas cadastradas em Horários, a partir de 30 minutos antes do início.
• Quando a aula tem limite de vagas (Horários), a experimental também ocupa uma vaga. Aula lotada aparece riscada na página.
• O botão de WhatsApp da página usa o WhatsApp (ou o telefone) de Academia → Carteirinha impressa. O endereço e o botão "Como chegar" vêm do endereço da unidade em Academia → Unidades.

Como divulgar o link

1. Toque em Divulgar o link.
2. Use Copiar link para pôr no Instagram (link da bio), no Google ou no site; Enviar pelo WhatsApp para mandar para alguém ou para um grupo; Imprimir QR para colar na porta e na recepção.
3. O Texto para divulgar pode ser editado antes de copiar.

O link usa o mesmo código do link de cadastro dos alunos. Se você trocar o link de cadastro em Alunos, o link da aula experimental também muda: divulgue o novo.

Limite de aulas grátis

• A pessoa é reconhecida pelo nome com o celular ou o e-mail. Irmãos que usam o celular do mesmo responsável contam cada um o seu.
• Só gasta a aula grátis quem está agendado, veio ou virou aluno. Quem faltou ou cancelou pode agendar de novo.
• A pessoa só pode ter um agendamento em aberto por vez. Quem já é aluno ativo é avisado para reservar pelo app.
• Na lista, já fez N antes mostra quem já veio em outra experimental.

Como acompanhar a lista

No topo aparecem quantas aulas estão agendadas, quantas pessoas vieram, faltaram e viraram aluno (com a porcentagem de quem veio). Filtre por período, unidade, situação ou busque pelo nome ou celular. Cada aula mostra hora, modalidade, nome, celular, idade, o responsável (menor de idade) e se foi agendada pelo link ou pela recepção.

• Lembrar: abre o WhatsApp da pessoa com a mensagem pronta (dia, hora, endereço e o link para ver ou cancelar). Depois aparece "lembrete enviado" e o botão vira Lembrar de novo. O Início avisa quando há experimentais no dia.
• Veio e Faltou: aparecem a partir de 2 horas antes da aula. O Início avisa as aulas que já passaram sem marcar.
• Cancelar: libera a vaga. Reativar volta a aula cancelada.
• Desfazer: volta para agendada.
• Mensagem (quem veio): abre o WhatsApp para perguntar o que achou da aula.
• Convidar para remarcar (quem faltou): abre o WhatsApp com o link para escolher outro horário.
• Apagar (só o admin): tira da lista e do limite de aulas grátis da pessoa.

Como matricular quem fez a aula

1. Marque Veio e toque em Matricular.
2. Abre o cadastro de aluno já preenchido com nome, celular, e-mail, nascimento, unidade e modalidade (menor de idade: o celular e o e-mail vão para o responsável).
3. Complete o CPF ou o e-mail (pelo menos um) e toque em Cadastrar aluno.

A experimental fica como virou aluno, com o botão Ver aluno. Com planos de mensalidade por modalidade, a mensalidade é criada como em qualquer cadastro novo.

Academia ligada ao CT Manager: matricule no CT Manager. O aluno chega sozinho ao F2FACE.

Como agendar pela recepção

1. Toque em Agendar pela recepção.
2. Preencha nome e celular (e-mail, nascimento e responsável são opcionais).
3. Escolha a unidade e o dia: aparecem os horários daquele dia. Escolha o horário.
4. Se quiser, escreva uma observação (ex.: "veio indicado pelo João") e toque em Agendar.

Pela recepção não há limite de aulas grátis nem de experimentais por aula: quem decide é a equipe. Se a pessoa já fez outra experimental, o painel avisa. Funciona mesmo com o agendamento pelo link desligado.

O que o visitante vê

Depois de agendar, a pessoa vê a confirmação com o dia, o horário e o endereço, e os botões Pôr na agenda do celular (a agenda do celular avisa 1 dia e 2 horas antes), Como chegar, Falar com a academia no WhatsApp, Copiar o link deste agendamento e Cancelar. O mesmo link abre o agendamento depois, em qualquer aparelho. Detalhes no manual do aluno.

Presenças

A tela Presenças mostra as presenças de um dia numa unidade: pelo rosto, manuais, da chamada e de outras origens. Escolha a Data e a Unidade no alto.

Os números mostram o total de presenças, quantas foram pelo rosto e quantas estão aguardando a aula (check-in feito antes de a aula começar). Na lista aparecem a hora, o aluno, a aula, a origem (rosto, manual, chamada, catraca, importada, Wellhub/TotalPass, CT Manager, foto da turma, carteirinha, QR Code) e a situação.

Com o CT Manager ligado, a mesma aula conta uma vez só. Se o aluno já confirmou a aula no CT Manager e passa o rosto (ou o QR Code, ou aparece na foto da turma), o F2FACE não cria outra presença e avisa "Você já fez check-in" com o horário da aula. O check-in da próxima aula do dia continua liberado. Presenças repetidas de antes dessa regra aparecem como canceladas, com o motivo "Mesma aula registrada também no F2FACE". Assim o aluno não ganha treino em dobro no ranking, no histórico e na contagem para graduação.

Como fazer a chamada

1. Escolha a data e a unidade e toque em Fazer chamada.
2. A Aula já vem escolhida: hoje, a aula que está acontecendo (ou a próxima); em outro dia, a única aula do dia, se houver só uma. Mude se precisar, ou escolha Sem horário específico.
3. A lista mostra os alunos ativos da unidade que treinam a modalidade da aula. Para ver todos, marque Mostrar também alunos de outras modalidades.
4. Use Filtrar para achar pelo nome e marque quem treinou.
5. Toque em Registrar presenças. O aviso diz quantas foram registradas, quantos já tinham presença e quantos não foram liberados.

Admin e professor fazem chamada. A data não pode ser no futuro. Alunos sem modalidade no cadastro aparecem em qualquer aula.

Como cancelar uma presença

1. Na linha da presença, toque em Cancelar.
2. Escreva o motivo (vem "Registro por engano") e confirme.

A presença cancelada continua no histórico, com o selo cancelada e o motivo.

Como exportar o dia

Toque em Exportar dia. Baixa uma planilha CSV com data, hora, aluno, aula, origem, situação e semelhança do rosto da data e unidade escolhidas.

Agenda: reservas de vaga

Com a agenda ligada, os alunos reservam a vaga pelo app, e a equipe vê quem vem em cada aula, a lista de espera e as faltas. Desligada, o app não mostra a aba Agenda e o check-in funciona como sempre.

A Agenda fica em Dia a dia → Agenda, no menu Completo.

Como ligar a agenda

1. Em Agenda, toque em Ligar a agenda (ou Configurar, se já estiver ligada). Só o admin.
2. Marque Agenda ligada e defina as Reservas em aberto por aluno (padrão 7).
3. Toque em Salvar.
4. Em Horários → Editar, defina em cada aula as Vagas (vazio = sem limite), quando a Reserva abre (horas antes; padrão 72) e até quando o aluno pode Cancelar sem ficar marcado (minutos antes; padrão 60).

Como acompanhar o dia

Escolha a unidade e o dia (use ‹, › e Hoje). Cada aula mostra as vagas ocupadas, a lista de espera e a lista de quem vem, com a situação: reservada, presente, espera, falta ou cancelada.

• sem reserva: o aluno fez check-in sem reservar. Ele também ocupa a vaga.
• Aula experimental agendada também ocupa uma vaga da aula (veja Aulas experimentais).
• pela recepção: incluído pela equipe.
• cancelou em cima da hora e faltas em 30 dias: ajudam a ver quem costuma faltar.

Como incluir, cancelar e marcar falta

1. Incluir aluno: digite o nome e toque em Incluir. Com a aula cheia, o aluno vai para a lista de espera, a não ser que você marque Encaixar mesmo com a aula cheia.
2. Cancelar: cancela a reserva ou a espera. Se houver lista de espera, o próximo sobe na hora.
3. Falta: aparece depois que a aula começou, para quem reservou e não veio. Desfazer falta volta atrás.

Wellhub e TotalPass

Mostra os check-ins dos alunos de benefício corporativo. A confirmação na plataforma é o que gera o repasse para a academia. Fica em Dia a dia → Wellhub e TotalPass, no menu Completo.

O aluno faz o check-in no app da plataforma e passa o rosto no tablet: a presença entra e o F2FACE confirma o check-in. Sem check-in no app, o tablet pede que ele faça antes.

Como ligar uma unidade

Só o admin, na caixa Ligação com as plataformas.

1. Escolha Como confirmar o check-in: quando o rosto passar no tablet (recomendado) ou assim que o aluno fizer o check-in no app (academia sem tablet na entrada).
2. Wellhub: cole o Gym ID (no Portal de Parceiros do Wellhub) e toque em Ligar.
3. TotalPass: no Portal de Academias, abra Integrações, escolha o F2FACE e copie a chave (API Key) da unidade. Cole e toque em Ligar.
4. Para parar de receber, toque em Desligar.

Se o CT Manager já confirma esses check-ins, não ligue a mesma unidade aqui: a confirmação é feita por um sistema só.

Como resolver os check-ins

Filtre por período (De, Até) e Situação. O admin tem as ações:

• Ligar a aluno: o check-in chegou sem aluno ligado. Escolha o cadastro; os próximos já chegam ligados.
• Confirmar: registra a presença e confirma na plataforma. Serve para quem ainda não tem o rosto cadastrado.
• Tentar de novo (ou Tentar confirmar de novo, no alto): quando a plataforma não confirmou.
• Descartar: o check-in não é confirmado na plataforma.
• Baixar CSV: a lista do período.

Horários: a grade de aulas

A tela Horários mostra a semana de cada unidade, de segunda a domingo. Cada aula mostra o horário, a modalidade (ou "Todas as modalidades"), quantos minutos antes o check-in abre e a tolerância depois do início.

Check-in por horário ou livre

O modo é escolhido pelo admin em Configurações → Academia → Modo de check-in:

• Livre: o check-in vale a qualquer hora, uma vez por dia por modalidade. Os horários não limitam o check-in.
• Por horário: o check-in abre alguns minutos antes de cada aula, fecha depois da tolerância e conta quando a aula começa.

Cadastre a grade antes de mudar para "Por horário". Sem horários, todo check-in é recusado.

Como cadastrar um horário

1. Escolha a Unidade e toque em Novo horário (só o admin).
2. Marque os Dias da semana: um horário é criado para cada dia marcado.
3. Informe o Início e, se quiser, o Fim.
4. Escolha a Modalidade (ou Todas).
5. Ajuste Check-in abre (min antes) (padrão 15) e Tolerância (min depois) (padrão 10).
6. Se a agenda estiver ligada, preencha as vagas e as regras de reserva.
7. Toque em Salvar.

Como editar, desativar e excluir

• Editar: abre o horário. O professor só ajusta a janela de abertura e a tolerância.
• Desativar / Ativar: tira ou volta a aula da grade (só o admin).
• Excluir: dentro do Editar (só o admin). Se o horário já tiver presenças, ele é só desativado.

Academia ligada ao CT Manager: os horários que vêm de lá têm o selo CT Manager. Dia, início, fim e modalidade são alterados no CT Manager; aqui se ajustam a janela e a tolerância do check-in.

Cronograma de aulas

O cronograma é o plano de aulas por data: o tema de cada aula, com descrição, professor e vídeo. Os alunos veem a aula do dia e o plano do mês no app.

A tela mostra um calendário do mês. Filtre por Unidade e Modalidade e navegue com ‹, › e Hoje.

Como lançar uma aula

1. Toque em Nova aula ou em um dia do calendário.
2. Escreva o Tema da aula e, se quiser, a Descrição.
3. Escolha a Unidade. O admin também pode escolher Todas as unidades.
4. Escolha o Horário da grade, se a aula for de um horário fixo: o início, a modalidade e o dia já são preenchidos. Ou preencha Modalidade e Início à mão.
5. Informe o Professor e o Vídeo (link do YouTube, Google Drive, Vimeo ou Instagram), se houver.
6. Escolha a Data e toque em Lançar.

Como lançar várias datas de uma vez

1. Em Nova aula, marque Repetir toda semana.
2. Marque os dias da semana e escolha Até quando (vem preenchido com 4 semanas).
3. Confira a frase "Serão lançadas N aula(s)" e toque em Lançar.

No máximo 200 aulas de uma vez.

Como editar ou excluir

1. Toque na aula no calendário.
2. Mude o que precisar e toque em Salvar.
3. Para apagar, toque em Excluir (só esta) ou Excluir esta e as próximas (mesmo tema e horário, desta data em diante).

O professor lança e edita aulas só das unidades dele. Aulas de todas as unidades só o admin edita.

Como dar a mesma aula em mais de um horário do dia

Na aula, escolha o Horário da grade principal e, em Repetir a mesma aula no mesmo dia, nos horários, marque até mais dois horários daquele dia (por exemplo, 07:30, 18:00 e 21:00). Ao salvar, a mesma matéria entra em cada horário. Com Repetir toda semana, isso vale para todas as semanas do período.

Como mover ou duplicar uma aula

1. No computador, arraste a aula para outro dia do calendário.
2. Escolha Mover (a aula muda de dia) ou Duplicar (fica nos dois dias).

No celular, abra a aula, escolha a data em Duplicar para e toque em Duplicar. Para mover, troque a data e salve.

Como importar as aulas de uma planilha

1. Em Cronograma, toque em Importar planilha e em Baixar o modelo.
2. Preencha uma aula por linha: data, início, unidade, modalidade, tema, descrição, professor e vídeo. A aba Listas mostra os nomes das unidades e modalidades.
3. Toque em Enviar planilha, confira a prévia e toque em Importar.

Linhas com erro aparecem com o motivo; corrija e envie de novo: as aulas que já entraram são puladas. Os eventos (campeonato, seminário, aulão) aparecem sozinhos no cronograma e no plano de aulas do app.

Cronograma e CT Manager

• Academia sem CT Manager: todo o cronograma é criado e editado no F2FACE.
• Academia ligada ao CT Manager: as aulas lançadas no CT Manager chegam ao F2FACE sozinhas e aparecem marcadas CT Manager. No painel, elas são só para leitura: altere ou apague no CT Manager, e a mudança chega aqui em até 5 minutos.
• A academia ligada ao CT Manager também pode lançar aulas no F2FACE, editadas aqui normalmente. Elas aparecem também no CT Manager (aba Cronograma de Aulas) em até 5 minutos, marcadas F2FACE na coluna Origem. Lá elas não podem ser alteradas nem apagadas: altere ou apague aqui, e a mudança chega ao CT Manager no próximo ciclo.
• Regra dos dois lados: quem criou a aula é quem altera. Aula para todas as unidades vai uma vez para cada CT.

Graduações

Cada modalidade tem as suas graduações (faixas ou níveis), em ordem. As aulas registradas contam para a próxima. Escolha a Modalidade no alto da tela.

A tela mostra, de cima para baixo: graduações Aguardando aprovação, alunos com Faixa fora da idade, os Aptos a graduar e as Graduações da modalidade.

Como começar por um modelo

1. Toque em Adicionar modalidade (só o admin; também está em Academia).
2. Busque a modalidade (Jiu-Jitsu, Muay Thai, Karatê…) e escolha. A prévia mostra as graduações.
3. Marque, se quiser, Criar também a turma Kids e Criar também a turma Feminino.
4. Toque em Criar modalidade. Depois ajuste nomes, cores e critérios como quiser.

Jiu-Jitsu já vem pronto

Criou uma modalidade com nome de Jiu-Jitsu (Jiu-Jitsu, Jiu Jitsu, BJJ, Jiu-Jitsu Kids…), por Criar do zero ou pelo modelo BJJ? Ela já nasce com as graduações do sistema da IBJJF/CBJJ:

• Infantil (até 15 anos): branca e as 12 faixas de cor (cinza, amarela, laranja e verde, cada uma com branco, cor sólida e preto). Idade mínima de cada família: cinza 4 anos, amarela 7, laranja 10, verde 13.
• Juvenil e adulto: branca, azul e roxa a partir dos 16 anos, marrom a partir dos 18 e preta a partir dos 19. Tempo mínimo na faixa: azul 2 anos, roxa 1 ano e 6 meses, marrom 1 ano. A preta tem 6 graus.
• Graus superiores: vermelha e preta (7º grau), vermelha e branca (8º) e vermelha (9º).

São os prazos e idades mínimos: quem decide a graduação continua sendo o professor. Ajuste o que quiser em Graduações (por exemplo, as aulas mínimas). NoGi não entra nessa regra. Academia ligada ao CT Manager: as faixas continuam vindo do CT Manager, mas no Jiu-Jitsu a idade de cada faixa segue sempre a IBJJF/CBJJ (as mesmas idades acima), mesmo que no CT Manager esteja diferente.

Modalidades sem graduação

MMA, Boxe, Funcional, Musculação, Crossfit, Personal, Pilates, Yoga e Natação ficam sem graduação sozinhas, inclusive quando chegam do CT Manager. Se uma delas tiver graduações cadastradas, a limpeza é automática: as faixas dessa modalidade e as graduações dos alunos nela são apagadas.

A sua academia gradua uma delas (por exemplo, Boxe com luvas coloridas)? Abra a modalidade em Academia → Modalidades, escolha em Graduação no certificado o tipo (Faixa, Nível…) e salve. A escolha feita aí vale e não é desfeita.

Como criar ou editar uma graduação

1. Toque em Nova graduação, ou em Editar na graduação (só o admin).
2. Preencha Nome, Ordem, Cor e, se a faixa tiver listra, a Segunda cor.
3. Defina os Graus máximos (de 0 a 12) e a Situação.
4. Para faixas por idade, preencha Idade mínima e Idade máxima. Vazio = sem limite.
5. Defina os critérios: Aulas por grau, Meses para a próxima e Aulas para a próxima. Vazio = sem critério.
6. Academia com mais de uma unidade: em Aulas por grau em cada unidade, preencha a regra de cada CT. Vazio = vale o "Aulas por grau" de cima.
7. Toque em Salvar.

Excluir faixa fica dentro do Editar. Se algum aluno já tiver a faixa, ela é só desativada. O jeito de mostrar a graduação (faixa desenhada, prajied, corda, nível ou sem graduação) é escolhido em cada modalidade, em Academia.

Como graduar um aluno

1. Abra Alunos → ⋯ → Graduar, ou toque em Graduar num aluno apto na tela Graduações.
2. A Modalidade já vem escolhida entre as que o aluno treina. Para outra, escolha Outra modalidade….
3. A Graduação e o Grau já vêm com a próxima: mais um grau, ou a faixa seguinte quando os graus acabaram. Confira e mude se precisar.
4. Ajuste a Data (não pode ser no futuro) e escreva uma Observação, se quiser.
5. O admin toca em Graduar: vale na hora e gera o certificado. O professor toca em Enviar para aprovação.

Só aparecem as faixas da idade do aluno. Sem data de nascimento, as faixas infantis ficam bloqueadas até completar o cadastro.

Aptos a graduar

A tabela mostra cada aluno com a graduação atual, há quanto tempo treina, as aulas desde a última graduação (e quantas são precisas, ex.: "34 de 60") e a próxima graduação. Quem cumpriu os critérios tem o selo apto e o botão Graduar; os outros ficam em andamento, com o que falta, e o botão Antecipar, para graduar antes de completar o tempo ou as aulas.

• Tempo: há quanto tempo o aluno treina na academia, em anos e meses (ex.: "1 ano e 1 mês"), desde a data de cadastro. Se houver presença importada mais antiga, conta dela. Na troca de faixa aparece também quanto falta do tempo mínimo na faixa.
• Aulas: o contador zera a cada grau recebido. Contam as aulas desde a última graduação (grau ou faixa).
• Regra de cada CT: cada unidade pode ter a sua regra de aulas por grau. O aluno segue a regra da unidade dele.
• Próximo grau: pede as aulas por grau da faixa (a da unidade do aluno, se houver).
• Próxima faixa: depois do último grau, pede o tempo mínimo na faixa (meses para a próxima) e as aulas para a próxima (sem esse critério, as aulas por grau). A próxima faixa precisa servir para a idade do aluno: quem ainda não tem a idade mínima não aparece como apto.

Como graduar vários alunos e pedir a assinatura dos certificados

1. Em Graduações, escolha a modalidade e marque, em Aptos a graduar, quem vai graduar. Marcar os aptos marca todos os aptos de uma vez; dá para marcar também quem está em andamento (a graduação sai antecipada).
2. Toque em Graduar marcados, confira a lista (cada um sobe para a próxima graduação), a data e toque em Graduar.
3. Na tela seguinte, toque em Pedir assinatura e marque quem assina (vêm todos marcados). Com mais de uma pessoa, escolha O mesmo link para todos (para mandar no grupo do WhatsApp: quem abre toca no próprio nome) ou Um link para cada pessoa (mais seguro: cada um só assina como ele mesmo).
4. A pessoa abre o link sem senha, vê só os alunos escolhidos e assina um por um ou todos de uma vez (ou recusa, com o motivo).

Para pedir a assinatura de certificados que já existem, marque-os em Alunos → Certificados para liberar e toque em Pedir assinatura dos escolhidos. Para pedir de novo, para outras pessoas, use Pedir para outras pessoas.

Alunos do CT Manager

Na academia ligada ao CT Manager, as regras e a contagem são as do CT Manager, para os números baterem com a tela Graduações de lá:

• Modalidades e faixas: iguais às do CT Manager, de 1 para 1. A modalidade usada ou contratada lá é criada aqui com as faixas da aba Faixas, na mesma ordem, com nome, cores e graus. Faixa nova lá aparece aqui; faixa que sai de lá é desativada aqui (se ainda tiver aluno nela, continua e aparece no Início como pendência).
• Regras de cada faixa (graus, idade mínima e máxima, tempo mínimo na faixa e aulas por grau): vêm da aba Faixas e da tela Graduações do CT Manager e são atualizadas a cada sincronização. Ao editar uma faixa dessas aqui, o painel avisa que a regra é alterada lá.
• Aulas por grau de cada CT: cada CT segue a sua linha da tela Graduações do CT Manager (ex.: Branca 45 no CT Serginho). A lista de faixas mostra a regra de cada CT.
• Tempo: conta da data de cadastro do aluno no CT Manager.
• Graduação feita no CT Manager: entra aqui com a data de lá. A feita aqui vai para o CT Manager. Se o CT Manager ainda não recebeu a de aqui, nada é desfeito.
• Aulas para o próximo grau: o aluno aparece com o selo CT Manager, e as aulas e o apto são os calculados pelo CT Manager: aulas desde a última graduação, treino em outro CT vale meia aula, mais o saldo de aulas trazido de outro sistema. Por isso pode aparecer meia aula (ex.: "37,5 de 40").
• Graduou o aluno aqui: até o CT Manager receber a graduação (alguns minutos), vale a contagem do F2FACE, desde a nova graduação.
• Troca de faixa (depois do último grau): as aulas do grau, contadas pelo CT Manager com a regra do CT do aluno (o contador zera a cada grau), mais o tempo mínimo na faixa e a idade mínima da próxima.

Como aprovar as propostas do professor

1. Na tela Graduações, veja a caixa Aguardando aprovação.
2. Toque em Aprovar (a graduação vale e gera o certificado) ou Rejeitar.

Só o admin aprova ou rejeita as propostas do professor. O professor vê a proposta como pendente.

Graduação informada pelo aluno

O aluno (ou o responsável) pode informar pelo app a graduação que já tem, inclusive de outra academia. Ela fica aguardando a aprovação e só vale depois de aprovada.

1. No Início aparece o aviso graduação informada por aluno aguardando a sua aprovação. Toque em Conferir (ou abra a tela Graduações).
2. Na caixa Aguardando aprovação, os pedidos do app têm o selo informada pelo aluno, com a data em que o aluno recebeu e a observação dele.
3. Toque em Aprovar: a graduação vale na hora e aparece na jornada do aluno.
4. Ou toque em Recusar e escreva o motivo. O aluno vê o motivo no app.

Quem aprova: o professor das unidades do aluno, o gerente da filial ou o admin. Academia ligada ao CT Manager: o aluno não informa pelo app; a graduação continua sendo registrada no CT Manager.

Faixa fora da idade

Lista alunos ativos com faixa que não combina com a idade (vinda de importação, cadastro antigo ou nascimento corrigido). Corrigir (só o admin) troca a faixa sem mudar a data nem o certificado. Aluno sem nascimento tem o botão Completar cadastro.

Certificados

Cada graduação aprovada gera um certificado. Para o aluno ver no app, libere em Alunos → ⋯ → Certificados (veja Certificados de graduação).

Certificados no app são um recurso do plano Premium.

Exames de graduação

O exame reúne a convocação dos alunos, a taxa, a avaliação e a homologação. A convocação é obrigatória: o aluno não precisa aceitar. O aprovado recebe a nova graduação e o certificado na homologação. Fica em Aulas e graduação → Exames, no menu Completo.

O admin marca, convoca, cobra e homologa. O professor avalia a partir do início do exame, marcando o que cada aluno executa, e pode liberar o resultado para o aluno ver no app. Toda a equipe cria e muda os modelos de exame.

Modelos de exame

O modelo guarda a lista do que é pedido no exame (com quantas vezes) e a nota mínima, ligado a uma modalidade. Ao marcar um exame, escolha o modelo e os pedidos já vêm preenchidos.

1. Em Aulas e graduação → Exames, toque em Modelos de exame.
2. Toque em Novo modelo. Dê um nome (ex.: Exame de faixa azul), escolha a Modalidade (ou Todas as modalidades) e a Nota mínima.
3. Escreva cada pedido e quantas vezes o aluno precisa fazer. Para separar por partes, comece com o nome da parte e dois-pontos, como em "Quedas: O-goshi" ou "Finalizações: Montada". Na avaliação e no app do aluno, os pedidos aparecem agrupados por parte.
4. Toque em Salvar modelo. Na lista, cada modelo tem Editar, Duplicar e Excluir. Mudar ou excluir um modelo não muda os exames já marcados com ele.

O F2FACE já traz o modelo Jiu-jitsu · Exame de graduação, que aparece nas modalidades de jiu-jitsu, com 40 pedidos em 8 partes: Fundamentos, Quedas, Chamadas de guarda, Raspagens, Finalizações, Passagens de guarda, Controles posicionais e Simulação de luta. Para mudar alguma coisa, toque em Ver e copiar, ajuste e toque em Salvar cópia da academia: a cópia fica no lugar dele na lista. Excluindo a cópia, o modelo pronto volta.

Também dá para criar um modelo a partir de um exame: no Novo exame, monte os pedidos e toque em Salvar como modelo.

Como marcar um exame

1. Toque em Novo exame.
2. Preencha o Nome do exame, a Modalidade e O que o aluno busca: próxima graduação (troca de faixa) ou próximo grau.
3. Informe o período: Início previsto (opcional) e Término previsto. O exame pode durar vários dias. Sem início, a avaliação já pode começar.
4. Se quiser, informe Horário, Unidade e Local.
5. Defina a Taxa do exame: 0 = sem taxa; mínimo R$ 5,00. A taxa é cobrada na conta da academia.
6. Em Modelo de exame, escolha o modelo da modalidade: os pedidos e a nota mínima já vêm preenchidos (o primeiro modelo da modalidade já vem escolhido). Dá para mudar à vontade só neste exame, ou escolher Montar aqui mesmo.
7. Em O que vai ser pedido no exame, confira ou escreva cada pedido e, ao lado, em vezes, quantas vezes o aluno precisa fazer (escolha na lista de 1 a 20 ou digite até 100). Ex.: "Demonstre finalização" 4 vezes, "Demonstre quedas" 3 vezes. Toque em Adicionar critério (ou aperte Enter) para o próximo.
8. Cada execução vale 1 ponto. Defina a Nota mínima para aprovar (de 0 a 10, padrão 7). Embaixo aparece o total de pontos do exame e com quantos pontos o aluno aprova.
9. Escreva as Observações para os alunos e toque em Criar exame.

Como inscrever (convocar) os alunos

1. Logo depois de criar, abre a tela Convocar alunos (ou toque em Convocar alunos no exame).
2. Os aptos (tempo e aulas da graduação atual) já vêm marcados.
3. Para convocar uma faixa de cada vez, escolha a Faixa atual (ex.: Branca): a lista mostra só os alunos dela, com o total de cada faixa ao lado do nome. Em Mostrar, dá para ver só os aptos ou só quem ainda não foi convocado.
4. Marcar os da lista marca todos os alunos do filtro (aptos ou não). Marcar aptos marca só os aptos do filtro. Desmarcar limpa tudo.
5. Toque em Convocar. A convocação aparece no app do aluno, sem precisar de aceite. Com taxa, ela já fica para pagar no app.

Na lista do exame, o admin e o gerente podem mandar a convocação por WhatsApp e mudar o Alvo (graduação que o aluno vai buscar).

Como tirar um aluno da lista de convocados

1. Em Aulas e graduação → Exames, abra o exame.
2. Na linha do aluno, toque em Tirar (no fim da linha; no celular, embaixo dos dados do aluno).
3. Confirme. O aluno sai da lista e a convocação some do app dele.

• Admin, gerente e professor podem tirar. O professor tira só nos exames das unidades dele.
• Dá para tirar enquanto o exame estiver aberto, até homologar o resultado do aluno. Quem já está aprovado, reprovado ou ausente não sai.
• A taxa em aberto é cancelada, inclusive a cobrança enviada ao aluno. Se a taxa já foi paga, ela continua registrada como paga e o admin faz a devolução no recebimento.
• Tirou por engano? Use Convocar alunos de novo e marque o aluno.

Como cuidar da taxa

O aluno paga a taxa pelo app (Pix, cartão ou boleto) quando a academia tem a conta de recebimento conectada em Financeiro (Asaas, Mercado Pago, InfinitePay ou só uma chave Pix). Sem conta, o app avisa que a taxa é paga na recepção, e o exame mostra o aviso com o botão Conectar conta, que abre a conexão ali mesmo.

Academia ligada ao CT Manager: as mensalidades continuam sendo cobradas lá. A conta de recebimento do F2FACE recebe as taxas de exame e pode ser a mesma conta Asaas do CT Manager (cole a chave de API).

• Enviar link ou Enviar Pix: manda a cobrança ao aluno, conforme o meio de pagamento da academia.
• Recebi: dá baixa na taxa paga na recepção (informe a forma).
• Dispensar: o aluno participa sem pagar.

Aprovado com taxa em aberto fica de fora da homologação. Dê baixa com Recebi ou Dispensar antes.

Como avaliar durante o exame

1. A partir do início do exame, abra o exame e toque em Avaliar na linha do aluno.
2. Cada pedido tem uma casa para cada execução. A cada execução do aluno, toque na próxima casa. Para desmarcar, toque de novo na última marcada. Pedido de uma vez só (como no modelo de jiu-jitsu) tem uma casa: toque quando o aluno acertar. Os pedidos aparecem agrupados por parte.
3. Os pontos, a nota (pontos feitos ÷ pontos pedidos × 10) e o resultado aparecem na hora, embaixo.
4. Em Resultado, deixe Pela nota ou decida: Aprovado, Reprovado ou Não compareceu.
5. Escreva o Comentário para o aluno, que ele vê quando o resultado for liberado ou homologado.
6. Toque em Salvar ou Salvar e próximo. Para mudar depois, use Reavaliar.

Mínimo e máximo de cada pedido

Em cada pedido do exame (ou do modelo) há o máx., quantas vezes você pede (ex.: 4 chamadas de guarda aberta), e o mín., quantas o aluno precisa acertar (ex.: 1; 0 = sem mínimo). Na avaliação você marca quantas ele conseguiu, de 0 até o máximo, e cada acerto vale 1 ponto. Se ficar abaixo do mínimo em algum pedido, o resultado sugerido é reprovado, mesmo com a nota boa; você ainda pode escolher o resultado à mão. Um exame pode ter até 100 pedidos.

Como vincular um modelo de exame

Abra o exame. Na caixa Questões do exame, toque em Usar um modelo de exame e escolha o modelo: as questões do exame passam a ser as dele. Em Ver as questões você confere a lista. Os modelos são criados em Exames → Modelos de exame.

Como iniciar o exame

Em Exames, abra o exame. No dia marcado aparece o botão Iniciar exame (com quantos alunos faltam): ele abre a avaliação do primeiro aluno e Salvar e próximo segue a fila. Quer começar antes da data? Toque em Começar o exame agora. A taxa paga ou em aberto aparece em cada aluno, só como informação: ela não impede a avaliação.

Marcar quantas vezes o aluno acertou

Abra o exame no celular e toque em Avaliar no aluno (ou em Iniciar exame). Abre a tela do exame, em tela cheia, com todas as questões. Em cada pedido aparece quanto foi proposto (por exemplo, 10 raspagens). Marque quantas o aluno acertou: toque nas casas, use − e +, digite o número ou toque em acertou todas. O total de pontos e a nota aparecem na hora. Use Salvar e próximo para seguir a fila ou ‹ Anterior para voltar; o topo mostra em que aluno você está e o total fica fixo embaixo.

Depois da homologação, o certificado do aluno sai com o verso: cada pedido, o proposto, os acertos, o aproveitamento, os pontos, a nota e quem avaliou. O seu comentário não vai para o certificado (ele fica só no app do aluno). Para imprimir, use frente e verso.

Como liberar o resultado para o aluno

Depois de avaliar, o professor (ou o admin) pode mostrar ao aluno, no app, se ele passou ou não, sem esperar a homologação.

1. No exame, na linha do aluno avaliado, toque em Liberar resultado. Para liberar vários de uma vez, toque em Liberar resultados no alto, confira os marcados e toque em Liberar no app.
2. O aluno vê no app se passou, os pontos de cada pedido, a nota e o seu comentário. A linha do aluno mostra liberado no app.
3. Liberou por engano? Toque em Esconder resultado: o aluno volta a ver que o resultado sai na homologação.

A nova graduação e o certificado saem só na homologação. Se o aluno for reavaliado depois de liberar, o resultado volta a ficar escondido até ser liberado de novo.

Como homologar

1. No exame, toque em Homologar resultados (a qualquer momento: homologa só quem já foi avaliado).
2. Confira a lista de avaliados.
3. Só no fim do exame: se sobrou gente sem nota, marque Encerrar o exame e quem ficou sem nota fica como ausente. Antes disso, deixe desmarcado.
4. Toque em Homologar.

Depois de homologado, o resultado não muda. Os aprovados passam para a nova graduação com a data do exame e ganham o certificado digital.

Depois da homologação, o aluno vê no app se foi aprovado, quantos pontos fez em cada pedido e o total.

Exportar lista baixa a lista do exame com as execuções de cada pedido, os pontos, a nota e o resultado. No Editar há Cancelar exame (sai do app dos convocados e cancela as taxas em aberto; as pagas precisam de estorno no gateway) e Excluir (só para exame sem taxa paga nem graduação homologada).

Eventos com inscrição

Campeonato interno, seminário, aulão ou outro evento com inscrição. O aluno se inscreve pelo app. Quem é de fora se inscreve pelo link do evento, sem login. Fica em Aulas e graduação → Eventos.

O admin cria o evento, inscreve alunos, dá baixa no pagamento e cancela inscrições. O professor vê os inscritos e marca a presença.

Evento só para algumas modalidades ou unidades

No evento, em Para quais alunos, marque as modalidades (por exemplo, NOGI) e as unidades. Só os alunos dessas modalidades e unidades veem o evento no app, no plano de aulas e conseguem se inscrever. Sem nada marcado, vale para todos. Pelo painel, a academia ainda pode inscrever qualquer aluno.

Como criar um evento

1. Toque em Novo evento.
2. Preencha o Nome do evento e o Tipo (campeonato, seminário, aulão ou outro).
3. Em Quem pode se inscrever, escolha: Só alunos (pelo app), Só externos (pelo link) ou Alunos e externos.
4. Informe a Data (e o Término, se for mais de um dia), o horário e o local.
5. Se quiser, defina as Vagas (vazio = sem limite), o prazo (Inscrições até) e o Valor da inscrição (0 = grátis).
6. Em Pedir na inscrição, marque o que precisa: faixa ou nível, peso, equipe ou academia e CPF. Do aluno, os dados e a faixa vêm do cadastro.
7. Em Categorias, escreva uma por linha (ex.: Adulto masculino, Adulto feminino, Kids). Quem se inscreve escolhe uma.
8. Escreva a Descrição (regras, o que levar) e toque em Criar evento.

Como divulgar a inscrição

• Alunos: o evento aparece no Início do app, com o botão Quero me inscrever.
• Quem é de fora: no evento, use o Link de inscrição: Copiar, Enviar pelo WhatsApp ou mostre o QR Code. A pessoa preenche nome, nascimento, celular e o que o evento pede. Menor de 18 anos informa o responsável. Ela recebe um link para ver ou cancelar a inscrição.

Como acompanhar os inscritos

1. Abra o evento. Os números mostram inscritos e vagas, os de fora, os pagos e os presentes.
2. Para inscrever alunos pela academia, toque em Inscrever alunos, busque, marque um ou vários (ou Marcar os da lista), escolha a categoria e toque em Inscrever.
3. Em cada inscrito: Presente ou Faltou, Pago (informe a forma), WhatsApp e Cancelar.
4. Use o filtro Alunos e a Categoria para ver só alguns. Exportar baixa a lista com todos os dados.
5. Encerrar inscrições fecha o app e o link. Cancelar evento mostra o evento como cancelado. Editar → Excluir apaga o evento sem pagamento registrado.

O pagamento da inscrição é combinado com a academia e registrado em Pago. Inscrição paga não pode ser cancelada pelo app nem pelo link.

Ranking de treinos

Mostra quem mais treinou no mês ou no ano. Contam as presenças válidas: a aula já começou e a presença não foi cancelada.

Uma aula conta um treino. Se a mesma aula foi registrada aqui e no CT Manager, fica só uma presença. Duas aulas de verdade no mesmo dia (por exemplo, às 18h e às 20h) contam dois treinos. Com o CT Manager, cada presença aprovada lá conta um treino, como no CT Manager. A contagem é a mesma dos treinos do mês e do ano no app do aluno.

1. Escolha Este mês ou Este ano.
2. Filtre por Unidade e Modalidade, se quiser.
3. Veja o pódio dos três primeiros e a lista completa com a posição e os treinos.

Como ligar ou desligar o ranking no app

1. Toque em Ranking no app (só o admin).
2. Marque ou desmarque Mostrar o ranking no app e toque em Salvar.

Ligado, cada aluno vê a posição dele e a lista do mês e do ano. Para os outros alunos, o nome aparece abreviado (ex.: "Lucas A."). Quem não quiser aparecer sai do ranking pelo app; no painel, ele ganha o selo fora do app. Desligado, só a equipe vê a tela.

Financeiro: mensalidades dos alunos

O Financeiro cuida das mensalidades dos alunos. O dinheiro cai direto na conta da academia: o F2FACE não fica com nada no meio do caminho.

O admin vê e mexe no Financeiro inteiro. O gerente da filial vê os planos e as mensalidades dos alunos da filial dele (e de outra filial, se o admin liberar em Filiais); a conta de recebimento, as regras do check-in e os descontos ficam com o admin. O professor não vê valores nem mensalidades.

Plano de mensalidade pode valer para a academia toda ou só para uma filial (campo Vale para). Plano de filial só aparece para os alunos dela.

A tela fica em Gestão → Financeiro (no menu Simples, aparece direto como Financeiro). Ela tem estas partes: Conta de recebimento, Conta por unidade (só com duas unidades ou mais), Trazer do CT Manager (só em academia ligada ao CT Manager), No check-in, Planos de mensalidade e Mensalidades.

Como conectar a conta de recebimento

Você escolhe uma de quatro formas de receber:

• Asaas: o próprio Asaas cria a cobrança todo mês (Pix, boleto ou cartão) e avisa o aluno por e-mail e SMS.
• Mercado Pago: o F2FACE gera um link de pagamento a cada mês. Você envia o link pelo WhatsApp.
• InfinitePay: igual ao Mercado Pago, com link a cada mês enviado por você.
• Chave Pix da academia: sem gateway. O F2FACE gera o Pix com o valor preenchido, e você dá a baixa à mão quando o aluno mandar o comprovante.

1. Abra Financeiro.
2. Em Conta de recebimento, toque em Conectar conta (ou Trocar de conta, se já houver uma).
3. Escolha o gateway.
4. Asaas: cole a Chave de API do Asaas e escolha o ambiente: Produção ou Testes (sandbox). Veja abaixo como criar a chave.
5. Mercado Pago: cole o Access Token de produção (começa com APP_USR-). Veja abaixo como criar o token.
6. InfinitePay: informe a InfiniteTag, sem o $. Ela aparece no app da InfinitePay, no seu perfil.
7. Chave Pix: escolha o tipo de chave (Celular, CPF ou CNPJ, E-mail ou Chave aleatória), a chave, o nome de quem recebe (até 25 letras) e a cidade.
8. Toque em Conectar. O F2FACE confere a conta na hora e mostra o nome dela.

A chave fica guardada com criptografia. Depois de salva, ninguém consegue vê-la, nem o admin pelo painel.

Ao trocar de gateway ou desconectar, as cobranças já criadas continuam no gateway antigo, mas o F2FACE deixa de receber os avisos de pagamento delas.

Como mudar o vencimento da mensalidade de um aluno

1. Em Alunos, toque em Mensalidade no aluno.
2. Na caixa Vencimento, escolha o tipo: Dia fixo (vence todo mês no mesmo dia, de 1 a 28) ou Rolante (cada uma vence um mês depois do pagamento anterior).
3. Escolha a data do próximo vencimento e toque em Mudar vencimento. Deixe marcado “Mudar também a mensalidade que está em aberto” para que a cobrança atual vá para a nova data.

No Asaas, a data muda lá também (a assinatura e a cobrança em aberto). A nova data pode ser de hoje até 120 dias à frente.

Bolsistas: bolsa integral ou parcial

Cada aluno ativo é mensalista (paga o plano) ou bolsista. A bolsa pode ser integral (100%: o aluno não paga) ou parcial (um percentual de desconto em todas as mensalidades).

1. Em Alunos, toque em Bolsa no aluno.
2. Escolha o tipo, o percentual (na parcial), a categoria (atleta, projeto social, mérito, família ou equipe, monitor, permuta, outro), o início e até quando vale. Se quiser, escreva o motivo e a contrapartida (por exemplo, frequência mínima ou competir pela academia).
3. Toque em Conceder bolsa. Na integral, se o aluno tiver mensalidade ativa, o painel pergunta se pode encerrá-la (no Asaas, a assinatura é cancelada).

Na parcial, o percentual entra nas mensalidades em aberto e nas próximas (no Asaas, o valor muda lá) e substitui o desconto que o aluno tiver. Quando a validade termina, a bolsa encerra sozinha e as mensalidades voltam ao valor do plano; na integral, matricule o aluno de novo em um plano. Em Financeiro, a caixa Mensalistas e bolsistas mostra quantos são, por categoria, as bolsas que vencem logo e quanto a academia deixa de receber por mês. Na lista de alunos, o bolsista aparece com o selo “bolsista”.

Como criar a Chave de API do Asaas

1. Entre no Asaas pelo site www.asaas.com, com um usuário administrador da conta. Pelo app do celular não dá para criar a chave.
2. Vá em Integrações → Chaves de API e toque em Gerar nova chave de API. Dê um nome fácil de reconhecer, como “F2FACE”.
3. Copie a chave na hora: o Asaas mostra a chave uma vez só. A chave de produção começa com $aact_prod_.
4. No F2FACE, em Financeiro → Conectar conta, escolha Asaas, cole a chave, deixe o ambiente em Produção e toque em Conectar.

O F2FACE cria sozinho o aviso automático de pagamento na sua conta do Asaas: não precisa configurar nada lá. Para testar sem dinheiro de verdade, use uma conta do Asaas de testes (sandbox.asaas.com), que tem chave própria, e escolha o ambiente Testes (sandbox).

Se perder a chave, gere uma nova e conecte de novo no F2FACE. O Asaas desliga chaves sem uso por 3 meses e expira depois de 6 meses: com o F2FACE em uso, a chave é usada todo dia.

Guia oficial do Asaas: Chaves de API (docs.asaas.com).

Como criar o Access Token do Mercado Pago

1. Entre em Mercado Pago Developers → Suas integrações com a conta do Mercado Pago que vai receber.
2. Toque em Criar aplicação, dê um nome (por exemplo, “F2FACE”), aceite a Declaração de Privacidade e os Termos e confirme.
3. Na aplicação criada, abra Produção → Credenciais de produção. Se pedir, preencha o reCAPTCHA e toque em Ativar credenciais de produção.
4. Copie o Access Token de produção (começa com APP_USR-). A Public Key não é usada.
5. No F2FACE, em Financeiro → Conectar conta, escolha Mercado Pago, cole o Access Token e toque em Conectar.

Use as credenciais de produção para receber de verdade; as de teste (começam com TEST-) são só para experimentar. O aviso de pagamento vai junto com cada link: não precisa configurar nada no Mercado Pago.

Guia oficial do Mercado Pago: Credenciais (mercadopago.com.br/developers).

Onde achar a InfiniteTag da InfinitePay

1. Abra o app da InfinitePay: a InfiniteTag é o seu nome de usuário, que aparece no canto superior esquerdo (começa com $).
2. No F2FACE, escolha InfinitePay e informe a tag sem o $.

A InfinitePay não usa chave secreta: basta a tag. A conta precisa estar liberada para receber pelo link de pagamento (checkout).

Guia oficial da InfinitePay: Como usar o Checkout da InfinitePay.

Segurança: nunca envie a chave ou o token por WhatsApp ou e-mail, nem para o suporte do F2FACE. Cole direto no painel: ela fica guardada com criptografia e ninguém consegue vê-la depois. Se achar que vazou, gere uma nova no gateway e conecte de novo.

Trazer do CT Manager: conta, planos e histórico (só admin)

Academia ligada ao CT Manager vê em Financeiro o bloco Trazer do CT Manager. Você escolhe o que trazer; cada item é opcional e nada muda no CT Manager. Enquanto a academia estiver no CT Manager, as mensalidades continuam sendo cobradas lá.

1. Toque em Ler o financeiro do CT Manager. Em até 5 minutos chegam as contas de recebimento, os planos e o histórico de pagamentos. Volte ao Financeiro (ou toque em Atualizar).
2. Conta de recebimento: ao lado da conta com o selo chave funcionando, toque em Trazer esta conta. É a mesma conta do CT Manager, sem precisar colar a chave. No F2FACE ela recebe as taxas de exame pelo app.
3. Planos: deixe marcados só os planos que quer e toque em Trazer os planos marcados. Eles aparecem em Planos de mensalidade, com o mesmo valor. Os outros podem ser trazidos depois. Planos que não são mensais (trimestral, semestral, anual) ficam de fora.
4. Histórico de pagamentos: toque em Trazer o histórico. Os pagamentos entram em Mensalidades como pagos. Rodar de novo traz só o que for novo, sem repetir.

Pagamento de quem não está no F2FACE (e-mail diferente) não entra. Confira o e-mail do aluno no CT Manager e traga de novo.

Quero que o F2FACE cobre a partir de hoje. Para isso, a academia deixa o CT Manager: toque em Deixar o CT Manager e ficar só no F2FACE, no fim do bloco. A migração (em Assinatura) já mostra como feito o que você trouxe aqui, matricula os alunos e só no fim encerra a sincronização. Veja Como migrar do CT Manager para o F2FACE.

Aviso automático de pagamento

Quando o aluno paga, o gateway avisa o F2FACE e a mensalidade vira "paga" sozinha.

• Asaas: ao conectar, o F2FACE liga sozinho o aviso de pagamento na sua conta do Asaas. Você não precisa fazer nada lá.
• Mercado Pago e InfinitePay: cada link já leva o endereço de aviso. Todo aviso é conferido na conta do gateway, inclusive o valor. Pagamento menor que a mensalidade não dá baixa.
• Chave Pix: não existe aviso do banco. A baixa é sempre manual, pelo botão Recebi.

Se, ao conectar o Asaas, aparecer "A conta foi conectada, mas o aviso automático de pagamento não pôde ser configurado", a conta funciona, mas os pagamentos não chegam sozinhos. Use Atualizar situação até resolver (veja Problemas comuns).

Como dar uma conta própria a uma unidade

Com duas unidades ativas ou mais, aparece o bloco Conta por unidade. Cada unidade pode receber na sua própria conta (Asaas, Mercado Pago ou InfinitePay).

A mensalidade do aluno sai pela conta da unidade principal dele. Unidade sem conta própria usa a conta da academia.

1. Em Financeiro → Conta por unidade, toque em Conta própria ao lado da unidade.
2. Escolha o gateway, cole a chave e toque em Conectar.
3. Para trocar, use Trocar. Para voltar a usar a conta da academia, use Desconectar.

A chave Pix manual só pode ser usada na conta da academia, não na de uma unidade. A loja e a taxa de exame sempre usam a conta da academia.

Cada matrícula guarda por qual conta foi feita. Ao desconectar a conta de uma unidade, as próximas mensalidades dos alunos de lá saem pela conta da academia, e as já criadas continuam na conta da unidade.

Como definir a regra do check-in para atrasados

1. Em Financeiro → No check-in, escolha o que fazer com o aluno com mensalidade atrasada:
   • Não fazer nada.
   • Registrar a presença e pedir que passe na recepção: o tablet registra e mostra "Quando puder, passe na recepção".
   • Não registrar: pedir que procure a recepção: o tablet não registra e mostra "Procure a recepção".
2. Informe depois de quantos dias de atraso a regra vale (de 0 a 60; o padrão é 5).
3. Toque em Salvar. Vale no próximo check-in.

O tablet nunca mostra a palavra "atraso" nem valores, porque outros alunos podem estar olhando.

A catraca Control iD segue esta mesma regra quando a opção "Barrar quem está com a mensalidade atrasada" está marcada nela.

Cobrança automática pelo WhatsApp

A mensagem de cobrança sai sozinha pelo WhatsApp da academia, nos dias que você escolher: antes do vencimento, no dia e em atraso. Ela leva o nome do aluno, o mês, o valor, a situação (vence em, vence hoje ou venceu) e o link para pagar. Usa o WhatsApp oficial para empresas, da Meta, com o número da própria academia.

Quanto custa

São dois custos separados: o do F2FACE (o recurso) e o da Meta (cada mensagem enviada).

• No F2FACE: a cobrança pelo WhatsApp vem incluída no plano Premium (e no teste grátis do F2FACE). Nos outros planos, dá para testar grátis por 30 dias, contados da primeira vez que você conecta o número. Depois do teste, você escolhe: passar para o Premium ou contratar a cobrança pelo WhatsApp como adicional, por 30% do valor do seu plano, somado na mensalidade do F2FACE. Exemplo: plano de R$ 100 por mês, adicional de R$ 30 por mês.
• Na Meta: a Meta cobra cada mensagem de cobrança entregue, direto no cartão que a academia cadastra no WhatsApp. A mensagem de cobrança é da categoria Utilidade, a mais barata das pagas: no Brasil, fica em torno de R$ 0,04 a R$ 0,05 por mensagem (valor de 2026; a Meta muda a tabela de tempos em tempos). Esse valor não passa pelo F2FACE.

Exemplo de custo na Meta: 100 alunos com os 3 dias padrão (3 dias antes, no dia e 3 dias de atraso) dão no máximo 300 mensagens no mês, cerca de R$ 12 a R$ 15. Na prática sai menos, porque quem paga antes do vencimento não recebe as mensagens seguintes.

• Mensagem que não foi entregue (por exemplo, número sem WhatsApp) não é cobrada pela Meta.
• Quanto mais dias de envio você marcar, mais mensagens saem.
• Quando o aluno responde a mensagem, as respostas da academia nas 24 horas seguintes são gratuitas na Meta.
• Criar o aplicativo, cadastrar o número e criar o modelo da mensagem na Meta não tem custo.
• O teste de 30 dias do F2FACE não muda o custo da Meta: as mensagens enviadas no teste também são cobradas pela Meta.

O preço atualizado da Meta fica na página de preços do WhatsApp para empresas, no site da Meta para desenvolvedores.

Teste, Premium e adicional

• Durante o teste, a caixa mostra até quando ele vale.
• Quando o teste acaba (sem Premium e sem adicional), a cobrança automática é desligada sozinha. O número, os dias escolhidos e o histórico ficam guardados: ao assinar o Premium ou contratar o adicional, é só ligar de novo.
• Desconectar e conectar o número de novo não reinicia o teste.
• Para contratar o adicional: em Financeiro → Cobrança pelo WhatsApp ou em Assinatura, toque em Contratar adicional. O valor entra na próxima mensalidade do F2FACE. Só dá para contratar com a assinatura ativa.
• Trocou de plano: o adicional muda junto (30% do plano novo). Passou para o Premium: o adicional sai sozinho, porque já está incluído.
• Para cancelar o adicional: toque em Cancelar adicional. A cobrança pelo WhatsApp é desligada e o valor sai das próximas mensalidades.

Antes de começar

• Uma conta empresarial da academia no Gerenciador de Negócios da Meta (business.facebook.com).
• Um número de celular só para isso. Um número ligado ao WhatsApp oficial para empresas pode deixar de funcionar no aplicativo comum do celular.

As telas da Meta mudam com frequência: os nomes podem aparecer um pouco diferentes.

1. Crie o aplicativo e pegue a Identificação do número

1. Entre em developers.facebook.com com o Facebook do responsável e toque em Meus apps → Criar app.
2. Escolha o tipo Empresa e ligue o app à conta empresarial da academia.
3. Dentro do app, adicione o produto WhatsApp e toque em Configurar.
4. Em WhatsApp → Configuração da API, toque em Adicionar número de telefone. Informe o número da academia e o nome que o aluno vai ver, e confirme pelo código que chega no número.
5. Na mesma tela, escolha esse número no campo "De". Logo abaixo aparece a Identificação do número de telefone (em inglês, "Phone number ID"), só com números. Copie: é o primeiro dado.

Essa tela também mostra um token de acesso temporário. Não use esse: ele vence em 24 horas.

2. Gere o token permanente

1. Em business.facebook.com, abra Configurações (configurações do negócio).
2. Em Usuários → Usuários do sistema, toque em Adicionar. Dê um nome (por exemplo, F2FACE) e escolha a função Administrador.
3. Escolha esse usuário e toque em Atribuir ativos: em Apps, o app criado no passo 1, com controle total; em Contas do WhatsApp, a conta da academia, com controle total.
4. Toque em Gerar novo token e escolha o app. Na validade, escolha Nunca.
5. Marque as permissões whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management e toque em Gerar token.
6. Copie o token na hora: ele aparece uma vez só. É o segundo dado.

Guarde o token só no painel do F2FACE. Não mande por mensagem nem por e-mail: quem tem o token consegue enviar mensagens pelo número da academia. Se ele vazar, gere um novo no mesmo lugar e conecte de novo.

3. Cadastre o pagamento na Meta

1. No Gerenciador do WhatsApp (WhatsApp Manager), abra Configurações → Pagamento e cadastre um cartão.

Sem a forma de pagamento, a Meta não envia as mensagens de cobrança.

4. Crie o modelo da mensagem

1. No painel, em Financeiro → Cobrança pelo WhatsApp, toque em Modelo da mensagem (ou Como preparar) e depois em Copiar texto.
2. No Gerenciador do WhatsApp, abra Modelos de mensagem → Criar modelo. Escolha a categoria Utilidade, o nome f2face_cobranca e o idioma Português (BR).
3. Cole o texto no corpo do modelo, sem mudar os números entre chaves. Preencha os exemplos que a Meta pede com os da tabela do painel.
4. Envie para aprovação. Costuma sair em minutos.

Já tem um modelo com outro nome? Em Nome do modelo na Meta, escreva o nome dele. Ele precisa ter os mesmos 7 campos, na mesma ordem.

5. Conecte e ligue

1. Toque em Conectar o número, cole a identificação do número e o token permanente e toque em Conectar. O painel confere com a Meta e mostra o número e o nome da academia.
2. Toque em Enviar teste e digite o seu celular. Chega a mensagem com dados de exemplo. Se a Meta recusar, o painel mostra o motivo (por exemplo, modelo ainda não aprovado).
3. Marque os dias de envio: Antes do vencimento, No dia e Em atraso (até 8 dias no total). O padrão é 3 dias antes, no dia e 3 dias de atraso.
4. Escolha Enviar a partir de (das 6h às 21h). Nenhuma mensagem automática sai depois das 22h.
5. Em Cobrança automática, escolha Ligada e toque em Salvar.

Como funciona no dia a dia

• Cada mensalidade em aberto recebe uma mensagem em cada dia marcado, a partir do horário escolhido. Paga ou cancelada, para de receber.
• Vai para o celular de quem paga a mensalidade. Aluno menor de idade: para o responsável. Sem celular no cadastro, a mensagem não sai e aparece "Sem celular de quem paga no cadastro" na lista.
• O link da mensagem abre o pagamento: a página do gateway (Asaas, Mercado Pago ou InfinitePay) quando já existe, ou o app do aluno, direto na mensalidade (Pix da academia, link de pagamento ou pagamento na recepção).
• Enviar os de hoje agora manda na hora as mensagens do dia que ainda não saíram, sem esperar o horário. Quem já recebeu hoje não recebe de novo.
• Mensagens dos últimos 30 dias mostra cada envio: quando, o aluno, para quem foi e se saiu. Quando não sai, aparece o motivo (por exemplo, o número não tem WhatsApp).
• Não enviar para este aluno tira o aluno da cobrança pelo WhatsApp (a mensalidade continua normal). Ele aparece em "Não recebem a cobrança pelo WhatsApp", com Voltar a enviar.
• Se aparecer As mensagens não estão saindo, o problema é da conexão com a Meta (token vencido, modelo pausado ou pendência de pagamento na Meta). Corrija e, se for o token, toque em Desconectar e conecte de novo. As mensagens do dia saem na hora seguinte.
• Desconectar para a cobrança e apaga o token do F2FACE.

Só o admin da academia vê e muda a cobrança pelo WhatsApp. Academia ligada ao CT Manager: as mensalidades são cobradas lá, então esta opção não aparece. O envio manual (botões Enviar link e Enviar Pix nas mensalidades) continua funcionando.

Como criar um plano de mensalidade

1. Em Financeiro → Planos de mensalidade, toque em Novo plano.
2. Preencha o nome (por exemplo "Jiu-Jitsu 3x por semana") e o valor.
3. Em Dia de vencimento, escolha um dia de 1 a 28 (todo aluno do plano vence nesse dia) ou deixe vazio para o vencimento rolante.
4. Marque as modalidades deste plano, se quiser a mensalidade automática.
5. Toque em Salvar.

Vencimento rolante (dia de vencimento vazio)

No plano rolante, cada aluno tem o seu ciclo, contado do pagamento:

• A primeira mensalidade vence no dia em que a mensalidade é ativada.
• Pagou, a próxima vence um mês depois do pagamento. Exemplo: pagou dia 23, a próxima vence dia 23 do mês seguinte.
• Pagou atrasado: o ciclo passa a contar do dia em que pagou. Venceu dia 23 e pagou dia 30: a próxima vence dia 30 do mês seguinte.
• Pagou adiantado: conta do vencimento, para o aluno não perder dias. Vence dia 23 e pagou dia 15: a próxima vence dia 23 do mês seguinte.
• Fica uma mensalidade em aberto por vez. A próxima só aparece depois que a atual é paga, seja pelo gateway, seja pelo Recebi.
• Em meses mais curtos, o dia passa para o último dia do mês (pagou dia 31 de janeiro: a próxima vence em 28 ou 29 de fevereiro).

Vale para todas as formas de recebimento. No Asaas, em vez de assinatura com dia fixo, cada mensalidade vira uma cobrança avulsa, criada assim que a anterior é paga. O aluno recebe a cobrança e os lembretes do próprio Asaas, como nas outras.

A lista de planos mostra "vencimento rolante" ou "vence dia X". Na ficha da mensalidade do aluno aparece a data da próxima. Nos contratos, o campo {{dia_vencimento}} sai como "do último pagamento (vencimento rolante...)".

Mudar o valor vale para as próximas matrículas. Quem já está matriculado continua com o valor combinado.

Para tirar um plano, use Excluir plano. Se já houver matrículas nele, ele só é desativado e as matrículas continuam.

Mensalidade automática pela modalidade

Quando o plano tem modalidades marcadas, ele aparece com o selo "automático". Todo aluno ativo, com uma dessas modalidades no cadastro e que nunca teve mensalidade, ganha o plano sozinho. A cobrança começa no próximo vencimento.

• Se o aluno se encaixa em mais de um plano, vale o que cobre mais modalidades dele. Empate: o mais barato.
• A conferência acontece quando o admin abre o Financeiro, aprova um cadastro ou salva um aluno ativo com modalidade.
• Menor de idade sem responsável no cadastro fica de fora. Asaas sem CPF ou CNPJ de quem paga também. O painel avisa quem ficou sem mensalidade e por quê.
• A cobrança sai pelo gateway da conta do aluno (da unidade dele ou da academia). Sem gateway online, fica para receber na recepção.

Aluno que já teve mensalidade e cancelou não ganha outra sozinho. Ative à mão pela ficha.

Academia ligada ao CT Manager fica fora da mensalidade automática: a cobrança continua sendo feita pelo CT Manager.

Como ativar a mensalidade de um aluno

1. Abra Alunos e, na linha do aluno, toque em Mensalidade.
2. O plano da modalidade do aluno já vem escolhido. Valor e dia de vencimento vêm do plano; ajuste se tiver combinado outro. Deixe o dia vazio para o vencimento rolante: a primeira vence hoje.
3. Em Como recebe, escolha o gateway (aparece o da unidade do aluno ou o da academia) ou Na recepção (dinheiro, maquininha).
4. Confira quem paga. Os dados já vêm preenchidos: do próprio aluno, ou do responsável se for menor de 18 anos (nome, CPF ou CNPJ, celular e e-mail).
5. Toque em Ativar mensalidade. O painel mostra o primeiro vencimento.

O Asaas exige o CPF ou CNPJ de quem paga. Para aluno menor, use o do responsável.

Sem nenhum plano criado, o painel pede: "Crie um plano de mensalidade em Financeiro primeiro."

Para trocar de plano, cancele a mensalidade atual antes. Na mesma janela, Cancelar mensalidade cancela as cobranças em aberto e, no Asaas, encerra a assinatura.

Descontos, promoções e cupons

Em Financeiro → Descontos e promoções, toque em Novo desconto. Há três jeitos de o aluno ganhar o desconto:

• A academia aplica: bolsa, irmãos, convênio. Você escolhe o aluno (veja abaixo).
• Cupom: um código (ex.: VOLTA20) que o aluno digita no app, em Pagamentos. Use Gerar para criar um código aleatório.
• Promoção automática: entra sozinha em toda matrícula nova feita no período (ex.: "Matrícula de janeiro: 50% na primeira").

1. Dê um nome e escolha Percentual (%) ou Valor fixo (R$).
2. Em Por quanto tempo, escolha Só na próxima mensalidade, um número de mensalidades ou Em todas as mensalidades.
3. Se quiser, limite o período (Vale a partir de / Vale até), o número de usos e os planos em que vale. Embaixo aparece um exemplo com o valor final.
4. Toque em Salvar. Para cupom, o painel abre Divulgar, com o texto pronto para copiar ou mandar pelo WhatsApp.

Para dar um desconto a um aluno: em Alunos, toque em Mensalidade na linha do aluno, escolha o desconto e toque em Aplicar. Na mesma janela, Tirar desconto volta as próximas mensalidades ao valor cheio.

• O desconto entra nas mensalidades em aberto (ainda não pagas) e nas próximas. As já pagas não mudam.
• Cada aluno tem um desconto por vez. Aplicar outro troca o anterior. O aluno com desconto ativo não consegue usar um cupom.
• A mensalidade nunca fica abaixo de R$ 5,00, o mínimo dos meios de pagamento.
• No Asaas, o valor da cobrança é mudado lá também. Se a mudança não der certo na hora, a mensalidade mostra "falta mudar no Asaas": toque em Atualizar situação.
• No Mercado Pago e na InfinitePay, o link antigo sai e o próximo link já vem com o valor novo. Se o aluno pagar um link antigo, com o valor cheio, o pagamento é reconhecido normalmente.
• Na lista de mensalidades, a mensalidade com desconto mostra o nome do desconto, quanto saiu e o valor cheio.

Excluir um desconto já usado só o desativa: quem já tem o desconto continua com ele até acabar. Na lista, cada desconto mostra quantas vezes foi usado e quantos alunos estão com ele agora.

Academia ligada ao CT Manager: a cobrança é feita lá, então os cupons não valem no app.

Mensalidades do mês

No bloco Mensalidades, escolha o mês e a situação (Todas, Em aberto e atrasadas, Só atrasadas, Pagas). No topo aparecem os totais do mês.

Valor bruto, taxa e valor líquido (o que entrou na conta)

• Recebido (bruto): a soma do valor das mensalidades pagas.
• Taxas do gateway: o que o gateway descontou de cada pagamento.
• Líquido na conta: o que de fato entrou na conta da academia, como o gateway informou.

Na lista, cada mensalidade paga mostra o líquido e a taxa abaixo do valor.

• Asaas e Mercado Pago: informam o líquido de cada pagamento.
• InfinitePay: não informa o líquido. A mensalidade aparece como "líquido não informado" e fica fora do total líquido, com um aviso. Confira no extrato da InfinitePay.
• Recebi (recepção) e Pix na chave da academia: não há taxa de gateway; o líquido é o próprio valor. A taxa da maquininha, se houver, não entra aqui.

No cartão de crédito, o líquido é o valor que o gateway vai repassar; a data em que o dinheiro cai na conta segue o prazo de cada gateway.

O Asaas cria as cobranças dele. Para Mercado Pago, InfinitePay, Pix na chave e recepção, o F2FACE gera a mensalidade todo dia, 7 dias antes do vencimento. No plano rolante, a próxima mensalidade é criada assim que a anterior é paga.

Em cada mensalidade em aberto aparecem os botões:

• Enviar link (Asaas, Mercado Pago, InfinitePay): mostra a mensagem com o link. Use Copiar ou Enviar pelo WhatsApp (abre no celular de quem paga).
• Enviar Pix (chave Pix da academia): mostra o QR Code e o Pix copia e cola com o valor. Na recepção, o aluno pode ler o QR direto da tela. Use Copiar código ou Enviar pelo WhatsApp. O código que começa com F2F identifica a mensalidade no extrato.
• Recebi: dá a baixa à mão. O painel pergunta a forma (dinheiro, pix, cartão). Serve também para quem pagou em dinheiro, mesmo com gateway conectado.
• Cancelar: a mensalidade deixa de contar como atraso.

Cancelar no F2FACE não apaga a cobrança no gateway. Se a mensalidade já tinha link, cancele a cobrança lá também.

Para levar a lista para uma planilha, toque em Exportar. O arquivo traz aluno, vencimento, valor bruto, situação, forma, data do pagamento, valor líquido e taxa do gateway.

Como usar Atualizar situação

Se um pagamento não apareceu como pago (aviso perdido), toque em Atualizar situação, no topo do Financeiro. O F2FACE confere no gateway as cobranças de cada conta (da academia e das unidades) e as taxas de exame em aberto, e mostra quantas conferiu.

A chave Pix manual não tem o que conferir: lá a baixa é sempre pelo Recebi.

Gestão: Ponto da equipe

O professor bate o ponto pelo painel, no celular ou no computador. O ponto calcula quanto pagar a cada um no mês: por hora, por aula ou um valor fixo por mês.

Fluxo de caixa: de onde vem o saldo e começar do zero

Em Fluxo de caixa, toque em De onde vem o saldo para ver cada parte do valor (saldo inicial, mensalidades, folha e lançamentos à mão). Valores de teste ou antigos? Toque em Começar do zero, escolha a data e, se quiser, apague os lançamentos feitos à mão e zere o saldo inicial das contas.

Arena e locações (day use, quadra, festas) · plano Premium

1. Em Arena e locações → Serviços e espaços, cadastre o que você vende (day use, aluguel de quadra, aluguel do espaço para festa) com o preço fixo, por hora ou por pessoa, e os espaços (quadras, salão).
2. Em Frequentadores, cadastre quem usa o espaço (não precisa ser aluno), importe uma planilha ou crie o link de cadastro e mande no WhatsApp para eles mesmos se cadastrarem.
3. Toque em Nova reserva: escolha o frequentador, o serviço, o espaço, a data e o horário. O valor sai pelo preço do serviço (ou combine outro). O sistema não deixa reservar o mesmo espaço no mesmo horário duas vezes.
4. Ao receber, toque em Receber e escolha a forma. Reservas pagas entram no fluxo de caixa como recebidas, e as reservadas como a receber.

Cadastro na plataforma: nome completo, logotipo e cartão

Para criar a conta, informe o nome completo (nome e sobrenome): ele é obrigatório para todos (admin, gerente e professor). Quem já tinha conta sem o sobrenome completa ao entrar no painel. Ao criar a academia, o nome completo do responsável também é obrigatório, e o logotipo é opcional, mas recomendado (aparece no painel, no app, nas carteirinhas e nos certificados; dá para enviar depois em Academia).

O teste grátis de 7 dias começa quando o cartão de crédito é cadastrado. Nada é cobrado durante o teste; a primeira mensalidade só vem no fim dele, e dá para cancelar antes.

Sistema de graduação de uma modalidade nova

Ao criar a modalidade (ex.: Baby Class), escolha em Sistema de graduação: usar o mesmo de uma modalidade que você já tem (ex.: o do Muay Thai), sem graduação (funcional, musculação) ou montar as faixas. Modalidade sem faixas: no Início, toque em Resolver e responda se ela tem graduação. A qualquer momento, em Graduações, escolha a modalidade e use Esta modalidade não tem graduação ou Vincular a graduação de outra modalidade (as faixas são trocadas enquanto nenhum aluno foi graduado nela).

Na faixa, a 2ª cor pode aparecer como listra, ponteira (na ponta) ou cordão (Graduações → editar a faixa).

Aluno só treina na turma dele (opcional)

Em Academia → Treinar em outro horário, escolha Aluno só treina na turma dele e marque a Turma no cadastro de cada aluno (ex.: BJJ Kids das 19h). Com isso, o check-in pelo rosto, QR ou CPF só vale nos horários da turma; fora deles o tablet mostra "Este não é o seu horário". Aluno sem turma marcada continua livre, e a equipe pode lançar a presença à mão. O padrão é permitir treinar em qualquer horário.

Visitantes (foto da turma)

O visitante é registrado na foto da turma (tablet, modo equipe): no rosto que não foi identificado, escolha Salvar como visitante com a categoria (visitante, aula experimental, prestador de serviço, responsável/acompanhante, frequentador da arena ou outro) e confirme. Na próxima foto da turma, a pessoa é reconhecida e a visita é contada (não vira presença de aluno). O check-in do quiosque não registra visitantes. Em Visitantes e em Relatórios você vê as visitas por categoria e por dia, corrige, exclui ou marca que virou aluno.

Suporte por hora técnica

O atendimento do suporte é cobrado por hora técnica. No chamado aparece o cronômetro do atendimento, com o valor da hora e o total até agora.

Contratos e termos no cadastro do aluno

Todo aluno que se cadastra (pelo link, pelo tablet ou pela academia) recebe no app os documentos ativos da academia em Perfil → Documentos e no aviso da tela inicial, para ler e aceitar (menor de idade: aceita o responsável). Se a academia ainda não criou nenhum documento, o Início avisa para criar (há modelos prontos), e ao aprovar um cadastro o painel lembra. Quando faltar aceite, o Início mostra quantos e o botão Enviar para quem falta (lembrete pelo WhatsApp).

Menu e abas

O menu tem poucas páginas, e as telas parecidas ficam em abas no topo da página: Presenças (presenças, visitantes, agenda, Wellhub e TotalPass), Alunos (alunos, aulas experimentais), Horários (horários, cronograma), Graduações (graduações, exames, eventos), Financeiro (mensalidades, fluxo de caixa, loja, arena), Equipe (equipe, folha), Relatórios (visão geral, ranking, retenção), Academia (dados, filiais, contratos, tablets, catracas, importar, segurança) e Minha conta (minha conta, assinatura, planos e recursos, suporte). As informações do CT Manager só aparecem para a academia que usa o CT Manager.

O reconhecimento facial é opcional (livre escolha)

Cada aluno, ou o responsável no caso de menor de idade, escolhe se quer cadastrar o rosto. A autorização fica registrada com o nome de quem autorizou, e o rosto pode ser apagado a qualquer momento (no painel, no tablet pelo modo equipe ou a pedido do aluno). Quem não quiser usar o rosto faz o check-in pelo CPF no tablet, pela carteirinha (QR Code), pelo QR Code da unidade no app, ou a equipe lança a presença e faz a chamada. O F2FACE guarda só números que descrevem o rosto e nunca vende nem compartilha esses dados.

E-mail de boas-vindas

Quando a conta da academia é ativada, o administrador recebe um e-mail de boas-vindas com o acesso ao painel (f2face.com.br/painel), ao app do aluno (f2face.com.br/aluno, com o link de cadastro da academia) e ao tablet ou aparelho de reconhecimento facial (f2face.com.br/tablet), e explicando que o rosto é opcional para o aluno.

Pedido de presença pelo app

Quando o aluno treina e o check-in não é feito (tablet parado, esqueceu), ele mesmo pede a presença no app, em Horários → Esqueceu o check-in? → Pedir presença, escolhendo o dia (até 30 dias atrás) e a aula. Os pedidos aparecem no Início e em Presenças: aprove (vira presença daquela aula) ou recuse com o motivo, que o aluno vê no app. A equipe também lança presença de dias anteriores em Presenças → Lançar dia anterior.

Aula experimental grátis ou paga

Em Aulas experimentais → Configurar, escolha se a aula experimental é grátis ou paga e o valor, com o texto de como pagar (ex.: na recepção, Pix ou cartão). O valor aparece no link de agendamento. Na lista, a experimental paga mostra "a receber"; marque como recebeu (dinheiro, Pix, cartão).

Fatura em aberto: acesso bloqueado

Com a fatura do F2FACE vencida, o painel fica bloqueado até o pagamento: só abrem Assinatura (para pagar), Planos, Minha conta e Suporte. Pagou, libera na hora. O mesmo vale para academia sem assinatura (exceto cortesia dada pela plataforma) e teste grátis encerrado.

Congelamento de matrícula

O aluno pausa o plano por um tempo (viagem, lesão, cirurgia) sem perder o que pagou. A regra é da academia, em Academia → Congelamento de matrícula: mínimo e máximo de dias por vez, máximo de dias e de vezes em 12 meses, se a mensalidade fica suspensa (não cobra no período e os vencimentos seguintes andam os dias congelados, o mais comum no mercado) ou continua sendo cobrada, se quem tem mensalidade vencida precisa quitar antes ou pode congelar com o débito (que continua sendo cobrado), taxa de congelamento opcional, se o afastamento médico fica fora do limite e se o aluno pode pedir pelo app.

Para congelar: Alunos → Congelar. A tela mostra antes o que vai acontecer (dias, data de volta, mensalidades suspensas, débito, taxa). Com débito e a regra "quitar antes", só o admin pode congelar mesmo assim, e fica registrado. O congelamento começa e termina sozinho nas datas; na caixa Congelamentos (em Alunos) a equipe encerra antes, cancela um agendado, aprova os pedidos do app e marca a taxa recebida. Durante o congelamento o aluno não faz check-in (a equipe ainda pode lançar presença) e aparece como congelado (filtro Situação → Congelados).

Vencimento rolante e próximo vencimento

No plano rolante, o dia do primeiro pagamento vira o dia de vencimento de todo mês. Ex.: o primeiro pagamento foi dia 06 → vence todo dia 06. Pagar atrasado ou adiantado não muda esse dia: pagou o de 06/11 em 20/11, o próximo continua 06/12 (quem atrasa não ganha dias). No plano com dia fixo, vence sempre no mesmo dia. A coluna Próximo vencimento da lista e a janela Corrigir mostram a data.

Receber uma mensalidade

Na lista de mensalidades, o botão principal muda conforme a situação: Receber (em aberto), Recibo (paga). O resto fica em Mais (enviar link ou Pix, mudar vencimento, acordo, cancelar, corrigir). Em Receber, informe a data em que recebeu, a forma, o valor, e confira a multa e os juros calculados pela regra (dá para ajustar) e o desconto (com motivo). Recebeu menos que o total: fica como pagamento parcial e a mensalidade continua em aberto com o saldo. O Recibo abre pronto para imprimir ou salvar em PDF.

Regras de cobrança

Em Financeiro → Regras de cobrança (admin): multa (até 2%, pelo Código de Defesa do Consumidor) e juros (até 1% ao mês, proporcionais aos dias) por atraso; bloquear o check-in de quem está atrasado depois de X dias de tolerância (rosto, CPF, carteirinha e app recusam; a equipe ainda pode lançar presença); bloquear o check-in de aluno ativo sem plano (ninguém treina de graça; bolsista ou isento: Alunos → Mensalidade → Isento, com motivo); e a régua de cobrança por e-mail (3 dias antes, no dia, 3 e 7 dias depois do vencimento).

Fluxo de caixa e encargos do gateway

O fluxo de caixa mostra cada recebimento no dia em que o dinheiro entrou e com o valor que entrou (multa e juros inclusos); pagamento parcial entra na hora e o "a receber" fica só com o saldo. Em Regras de cobrança, a opção Cobrar os encargos de quem paga atrasado pelo gateway lança a multa e os juros de quem pagou atrasado pelo Asaas, Mercado Pago ou InfinitePay como uma cobrança avulsa "Encargos de atraso" (use só se o gateway não cobra multa e juros por conta própria).

Acordo de dívida e cobrança avulsa

Em Mais → Acordo, junte as mensalidades em aberto do aluno (com ou sem multa e juros até hoje) e parcele: as escolhidas ficam canceladas com a marca do acordo e as parcelas aparecem na lista como "Acordo 1/3", "2/3"... Parcelas e cobranças avulsas não mexem no ciclo da mensalidade.

Contrato, fidelidade e multa rescisória

Em Alunos → Mensalidade → Contrato: vigência em meses (renovação automática ou manual), fidelidade e multa rescisória (% do que falta da fidelidade). Ao cancelar a mensalidade de quem está na fidelidade, o painel calcula a multa e lança como cobrança avulsa. Os contratos que vencem em 30 dias aparecem no Financeiro.

Ver por vencimento, pagamento ou mês de referência

Em Ver por: Vencimento mostra o que há para receber no mês; Data do pagamento mostra o que entrou no mês (bate com o extrato do banco); Mês de referência agrupa pela competência. Na situação, Atrasadas de todos os meses traz todo atraso, de qualquer mês. Os números mostram a inadimplência do mês, os alunos com mais de 30 dias de atraso, o atrasado total e os alunos ativos sem plano.

Musculação (acesso livre)

Em Academia → Modalidades, escolha o tipo de cada modalidade: Aula com horário (lutas, coletivas) ou Acesso livre (musculação). Numa academia mista, o aluno de musculação entra a qualquer hora do funcionamento (uma presença por dia), e as aulas continuam com o check-in por horário. Em Academia → Unidades → Funcionamento, defina os dias e horários (e os dias fechados, como feriados): fora deles o acesso livre é recusado. No plano de mensalidade, as regras de acesso limitam a faixa de horário (ex.: plano manhã), os dias da semana e o máximo de dias por semana; o tablet, a catraca e o app respeitam.

O menu Musculação aparece quando há modalidade de acesso livre. Lá ficam: os alunos com a ficha de treino (o professor monta os treinos A, B, C… com exercícios da biblioteca, séries, repetições, carga, descanso e validade; o aluno vê no app, marca o que fez e registra a carga), a avaliação física (peso, altura, % de gordura, massa magra e medidas, com histórico e evolução no app), o PAR-Q (questionário de saúde no app, com validade; quem responde "sim" precisa entregar atestado, registrado em Mais → Registrar atestado; o bloqueio do check-in é opcional em Configurar), a lotação agora e o horário de pico. Os alunos sumidos ficam em Retenção, com o botão para chamar no WhatsApp.

Planos e recursos

Em Configurações → Planos e recursos está a lista de tudo o que o F2FACE tem e o que entra no Básico, no Profissional e no Premium, com os limites de alunos, unidades e tablets. Quando um recurso não está no seu plano, o menu mostra o cadeado com o nome do plano (ex.: 🔒 Premium) e a tela explica o que o plano inclui. Se o seu plano já tem o recurso, não aparece aviso nenhum. No teste grátis tudo fica liberado, e o menu mostra a etiqueta do plano de cada recurso exclusivo (Profissional ou Premium); sem etiqueta, o recurso está em todos os planos, a partir do Básico. Ao abrir um recurso exclusivo, o topo da tela lembra de qual plano ele é depois do teste.

Contratar o suporte para configurar tudo

O último passo do Comece por aqui é Quer que o F2FACE configure tudo para você?. Toque em Contratar configuração, veja o preço e pague (Pix, cartão ou boleto). Assim que o pagamento for confirmado, toque em Escolher horário e marque o atendimento. No horário, o suporte do F2FACE configura todos os passos com você. Para remarcar, abra um chamado em Suporte.

Equipe e folha: como funciona

1. Rosto do professor: em Equipe e folha → Folha do mês, na coluna Rosto, vincule o professor ao cadastro com o rosto dele (ou toque em criar o cadastro e cadastre o rosto no tablet, no modo equipe).
2. Onde ele dá aula: na aba Quem dá cada aula, escolha os professores de cada horário da grade.
3. Como recebe: na coluna Como recebe, toque em definir. Combine: fixo por mês, por hora-aula, por aula dada, por aluno matriculado, % das mensalidades ou por hora (entrada e saída), cada uma numa unidade.
4. Ponto: no check-in facial do professor no tablet, entram as aulas da grade atribuídas a ele naquele dia e unidade (a partir de 30 minutos antes da chegada).
5. Pagar: no fim do mês, toque em Marcar pago. O pagamento entra no fluxo de caixa como saída.

O professor vê a folha dele em Equipe e folha: quanto vai receber, a previsão, onde dá aula e as aulas registradas.

Fluxo de caixa (plano Premium)

Em Fluxo de caixa ficam todas as entradas e saídas da academia. As mensalidades entram sozinhas (pagas como recebidas, em aberto como a receber) e a folha paga da equipe entra como saída.

1. Em Contas e categorias, ajuste as contas (dinheiro, banco) com o saldo inicial e crie as categorias que faltarem.
2. Use + Entrada e + Saída para lançar: valor, categoria, vencimento, se já foi pago, conta e unidade. Contas fixas (aluguel, internet) dá para repetir por vários meses.
3. Quando pagar ou receber, toque em Pagar ou Receber no lançamento.

No topo: saldo de hoje por conta, entradas e saídas do período (realizado e previsto), resultado, contas vencidas, saldo previsto em 30, 60 e 90 dias, o gráfico do período e o resumo por categoria. Exporte em CSV para a contabilidade.

Como cada professor recebe (várias regras e filiais)

Em Ponto, na equipe, toque em definir ou mudar ao lado da pessoa. Adicione quantas regras quiser, cada uma numa unidade (ou em todas): Fixo por mês, Por hora (ponto de entrada e saída), Por aula (aulas confirmadas no ponto) ou % das mensalidades pagas no mês pelos alunos daquela unidade. Em “por aula” e no percentual dá para escolher as modalidades. O total do mês é a soma das regras.

Exemplo: R$ 1.500 fixo na Matriz + 30% das mensalidades de Muay Thai da Filial Norte. O professor vê em Minha conta quanto vai receber, regra por regra, com a previsão do mês.

Como definir quanto cada professor recebe (só admin)

1. Abra Gestão → Ponto. Em Equipe, toque em definir (ou mudar) ao lado da pessoa.
2. Escolha Por hora (bate entrada e saída), Por aula (confirma cada aula da grade) ou Valor fixo por mês (o ponto mostra a frequência).
3. Informe o valor e toque em Salvar.

Como o professor bate o ponto

1. O professor entra no painel com o login dele e abre Ponto.
2. Quem recebe por hora ou por mês: toque em Registrar entrada ao chegar e em Registrar saída ao terminar. Com mais de uma unidade, escolha a unidade antes.
3. Quem recebe por aula: toque em Confirmar aula em cada aula do dia. A mesma aula não conta duas vezes. Aula fora da grade: use bater ponto (entrada e saída).

Se o professor permitir, a localização do aparelho vai junto. Quando a unidade tem a posição cadastrada (Check-in por QR Code, em Tablets), o ponto batido longe da unidade aparece marcado para o admin.

Como conferir e pagar o mês (só admin)

• Em Equipe, escolha o Mês. Cada pessoa mostra as horas (ou as aulas), os dias, os pontos sem saída, os pontos longe da unidade e o valor a pagar. No fim, o total que falta pagar.
• Pontos abre o ponto do mês da pessoa. Corrigir muda a entrada ou a saída, Cancelar tira o ponto e Lançar ponto inclui um que faltou. Sempre com o motivo, que fica na auditoria.
• Marcar pago registra o valor pago no mês. Desfazer pago volta para em aberto.
• Exportar baixa a planilha do mês.

Loja

A loja vende produtos da academia (kimono, luva, camiseta, suplemento) no app do aluno e no balcão. Só o admin acessa. Fica em Gestão → Loja (no menu Completo).

A loja é um recurso do plano Premium.

Como abrir a loja e escolher o pagamento

1. Cadastre pelo menos um produto (a loja não abre sem isso).
2. Em Configuração, escolha o Pagamento no app: O mesmo gateway das mensalidades ou Um gateway só da loja.
3. Se escolheu um gateway só da loja, toque em Conectar o gateway da loja, escolha Asaas, Mercado Pago ou InfinitePay, cole a chave (ou a InfiniteTag) e toque em Conectar.
4. Toque em Abrir a loja no app do aluno. Para fechar, use Fechar a loja.

A chave Pix das mensalidades não confirma pagamento sozinha. Com ela, a loja fica sem pagamento online: conecte um gateway próprio para a loja. O painel mostra o aviso "A loja está aberta, mas sem pagamento online" enquanto faltar.

Como cadastrar um produto

1. Na aba Produtos, toque em Novo produto.
2. Preencha nome, preço (mínimo R$ 1,00), categoria e descrição. Toque em Enviar foto para pôr a foto. Qualquer foto serve, de qualquer tamanho: o painel ajusta sozinho para o quadrado da loja (800 x 800), com a foto inteira sobre fundo branco. Para ficar melhor, use foto com o produto no centro e boa luz.
3. Marque Controlar estoque se a venda deve parar quando acabar.
4. Tem tamanhos, cores ou modelos? Toque em Adicionar variação para cada um (ex.: A2, M, Azul), cada um com o próprio estoque. Sem variação, informe o estoque único.
5. Deixe marcado À venda na loja e toque em Cadastrar.

Produto sem estoque aparece como "esgotado". Para tirar um produto, use Excluir. Se ele já foi vendido, só sai da loja e o histórico continua.

Pedidos do app

O aluno (ou o responsável) compra pelo app e paga ali mesmo. O estoque fica reservado quando o pedido é feito. Se o pagamento não vier em 60 minutos, o pedido expira e o estoque volta.

O aviso do gateway confirma o pedido sozinho. Na aba Pedidos, filtre por A entregar (pagos), Aguardando pagamento, Entregues, Cancelados e expirados ou Todos.

1. Quando o aluno retirar, toque em Entregue.
2. Se um pagamento não apareceu, toque em Atualizar situação: o F2FACE confere no gateway os pedidos do app em aberto dos últimos 3 dias.
3. Para cancelar, toque em Cancelar e informe o motivo. O estoque volta.

Cancelar um pedido já pago não devolve o dinheiro. Faça o estorno no gateway.

Se o pagamento chegar depois de o pedido expirar ou ser cancelado, o pedido vira pago mesmo assim e mostra um aviso para você conferir o estoque e entregar ou estornar.

Como registrar uma venda no balcão

1. Na aba Pedidos, toque em Venda no balcão.
2. Escolha os itens e as quantidades. Use Adicionar item para mais de um.
3. Se quiser, escolha o aluno (opcional). A unidade passa a ser a dele.
4. Escolha o pagamento: Dinheiro, Pix ou Cartão (maquininha).
5. Toque em Registrar venda. O estoque baixa na hora e a venda já entra como entregue.

Contratos e termos

Documentos que o aluno aceita pelo app: contrato, termo de responsabilidade, regulamento, autorização de imagem. Só o admin acessa. Fica em Gestão → Contratos (no menu Completo).

Cada aceite guarda o texto exato, a data e hora, o IP, o navegador, quem aceitou e uma impressão digital (SHA-256) do texto. É uma assinatura eletrônica simples (Lei 14.063/2020).

Revise os textos com o seu advogado antes de usar.

Como criar um documento

1. Toque em Adicionar modalidade pronto (Contrato de prestação de serviços, Termo de responsabilidade e ciência de riscos, Autorização do responsável, Autorização de uso de imagem) ou em Novo documento.
2. Preencha o título, o tipo e para quem vale: Todos os alunos, Só menores de 18 (aceite do responsável) ou Só maiores de 18.
3. Se o documento vence, informe Renovar a cada (meses). Vazio, não vence.
4. Escreva o texto. Toque nos campos automáticos para inserir: {{aluno_nome}}, {{aluno_cpf}}, {{aluno_nascimento}}, {{responsavel_nome}}, {{responsavel_cpf}}, {{academia}}, {{unidade}}, {{plano}}, {{valor}}, {{dia_vencimento}}, {{data}}.
5. Toque em Salvar. Os alunos já veem no app.

Aceite no app

O aluno abre o app, vai em Perfil → Documentos, lê o texto, digita o nome completo e aceita. Aluno menor de 18 anos: só o responsável aceita.

• Na lista, a coluna Faltam mostra quem ainda não aceitou, quem está vencido e quem aceitou a versão antiga.
• Quem falta abre a lista com botão de WhatsApp e mensagem pronta. Exportar CSV baixa a lista.
• Em Documentos de um aluno, digite o nome para ver o que ele aceitou. Imprimir / PDF gera o comprovante com o registro do aceite. Revogar anula o aceite e o documento volta a ficar pendente.

Ao editar, marque "Pedir que todos aceitem de novo" só em mudança importante. Sem marcar, quem já aceitou continua valendo.

Documento que alguém já aceitou não pode ser apagado: Excluir só o desativa, e os aceites continuam guardados como prova.

Relatórios

Fica em Gestão → Relatórios (no menu Completo). Admin, gerente e professor acessam; cada um vê só as unidades que pode ver. Contam só presenças confirmadas (a aula já começou) e não canceladas, do mesmo jeito que os treinos no app, o ranking e a graduação.

Frequência por aluno: dias treinados e unidades

1. Escolha o período em De e Até. A tela abre no mês atual.
2. Se quiser, escolha a Unidade, a Modalidade e, no filtro Alunos, um ou vários alunos. A lista muda na hora.
3. Cada aluno mostra os treinos, os dias em que treinou, as unidades frequentadas com quantos treinos em cada (ex.: "Matriz · 3" e "CT TAZ · 1") e o último treino. Com mais de uma unidade, aparece também a unidade do cadastro.
4. Toque em Ver dias para ver cada treino do aluno, mês a mês: dia da semana e data, a aula, a hora do check-in, a unidade, a modalidade e como foi registrado (rosto, QR Code, CPF, chamada, CT Manager e outros). Toque em Fechar para esconder.

No topo aparecem quantos alunos treinaram, o total de treinos e a média de treinos e de dias por aluno.

• Exportar resumo: uma linha por aluno, com treinos, dias, primeiro e último treino, unidades frequentadas e modalidades.
• Exportar dias treinados: uma linha por treino (aluno, data, dia da semana, aula, check-in, unidade, modalidade e registro). Vale para períodos de até 1 ano.

A unidade mostrada é onde o aluno treinou, mesmo que o cadastro dele seja de outra unidade. Treino lançado sem horário aparece como "Sem horário". Presença importada mostra a hora da aula, sem hora de check-in.

As duas exportações seguem os filtros da tela, inclusive o filtro Alunos.

Quantos alunos por modalidade

1. Na caixa Alunos por modalidade, escolha a Unidade (ou Todas) e o período dos treinos.
2. Cada modalidade mostra os alunos ativos (com a porcentagem do total), quantos treinaram no período e quantos treinos houve. Com Todas as unidades, aparece quantos alunos há em cada unidade.
3. Toque em Ver alunos para ver os nomes. Exportar baixa a tabela em planilha (CSV).

• Alunos ativos: quem está ativo e tem a modalidade marcada no cadastro, contado na unidade do cadastro. Quem treina duas modalidades conta nas duas, por isso a soma pode passar do total de alunos ativos, mostrado no topo.
• Treinaram no período: alunos com pelo menos um treino da modalidade nas datas escolhidas, contados na unidade onde treinaram.
• Sem modalidade marcada: alunos ativos sem modalidade no cadastro (fazem check-in em qualquer aula) e treinos registrados sem modalidade.

Para mudar as modalidades de um aluno, use Alunos → ⋯ → Editar. Modalidade desativada só aparece se ainda tiver alunos ou treinos no período.

Alunos sem treinar

Escolha há mais de 7, 15, 30 ou 60 dias e toque em Ver. Exportar baixa a lista em planilha (CSV).

Retenção

Mostra quem está deixando de treinar, pelo check-in de cada dia. Fica em Gestão → Retenção (no menu Completo). Admin e professor veem as listas. A configuração das notificações é só do admin.

Risco de evasão

• Risco alto: sem treinar há 10 dias ou mais (padrão), ou nunca treinou desde o cadastro.
• Frequência caindo: treinou 50% menos (padrão) nas últimas 4 semanas do que nas 4 anteriores.

Cada aluno tem o botão WhatsApp, com a mensagem "sentimos sua falta" pronta. Sem celular no cadastro, aparece "sem celular".

Como configurar as notificações do app (só admin)

As notificações vão para quem ativou as notificações no app. Cada aviso vai uma vez só.

1. Em Notificações no app do aluno, marque os tipos que quer enviar:
   • Aula daqui a 1 hora: para quem costuma treinar naquele horário.
   • Mensalidade: na véspera do vencimento e no dia seguinte, se ficar em aberto.
   • Pronto para graduar: quando o aluno atinge os critérios da próxima graduação.
   • Aniversário: no dia, pela manhã.
   • Sentimos sua falta: para quem está em risco alto, no máximo a cada 14 dias.
   • Exame de graduação: convocação, véspera do exame e aprovação.
2. Ajuste o texto do "sentimos sua falta" (o mesmo do botão de WhatsApp).
3. Ajuste os dias sem treinar para o risco alto (de 3 a 90) e a queda de frequência que acende o alerta (de 10% a 90%).
4. Toque em Salvar.

Ao lado de cada tipo aparece quantas notificações foram enviadas nos últimos 30 dias.

Configurações: Academia

Fica em Configurações → Academia. Só o admin acessa.

Como ajustar os dados e o check-in

1. Em Dados e check-in, ajuste o nome da academia e o fuso horário.
2. Escolha o Modo de check-in:
   • Livre: vale a qualquer hora, uma vez por dia por modalidade.
   • Por horário: abre antes de cada aula e conta quando a aula começa.
3. Escolha o Cadastro pelo aluno no tablet: Ligado, com aprovação da academia, Ligado, aluno já sai treinando (aula experimental) ou Desligado: só a academia cadastra.
4. Escolha o Rosto pelo app do aluno: Desligado (rosto só no tablet) ou Ligado (o aluno cadastra pelo celular e a equipe aprova).
5. Toque em Salvar. Os tablets aplicam em até 1 minuto.

No modo por horário, cadastre a grade em Horários antes de mudar. Sem horários, todo check-in é recusado.

No cadastro pelo tablet, o aluno digita o CPF, preenche os dados e cadastra o rosto. Menor de 18 anos exige o responsável.

No rosto pelo app, o menor de idade só envia pelo login do responsável. O rosto só vale no tablet depois que alguém da equipe confere a foto e aprova (em Alunos, botão Rostos para aprovar).

Como pôr o logo da academia

1. Em Logo da academia, toque em Enviar logo (ou Trocar logo).
2. Escolha a imagem (PNG com fundo transparente fica melhor; até 180 KB).

O logo aparece em círculo, ocupando o círculo inteiro, no painel, no app dos alunos, na carteirinha digital e na impressa. A prévia na tela Academia já mostra o círculo. Se o certificado ainda não tem logo, ele entra lá também.

Use um logo quadrado, com o desenho no centro: o que passar do círculo fica de fora. Logo muito comprido (só com o nome escrito) perde as pontas.

O logo é obrigatório: sem ele, o Início mostra a pendência dos dados da academia (veja Dados da carteirinha).

Logo de cada unidade (filial)

Cada unidade pode ter o seu logo. Sem logo próprio, a unidade usa o logo da academia.

1. Em Academia → Unidades, toque em Enviar logo (ou Logo) ao lado da unidade.
2. Toque em Enviar logo, escolha a imagem (quadrada, até 180 KB) e toque em Salvar.

O logo da unidade vale também para os alunos dela: a carteirinha digital no app (e o topo do app) e a carteirinha impressa saem com o logo e o nome da unidade.

Na mesma janela, informe o @ do Instagram da unidade (opcional). Ele aparece embaixo do nome da unidade na vitrine.

Com a vitrine autorizada, a unidade com logo próprio aparece na página inicial do F2FACE ao lado da academia, com o nome e o @ da unidade. Para deixar uma unidade de fora, desmarque Mostrar esta unidade na vitrine na mesma janela.

E-mails automáticos para os alunos (só admin)

Em Retenção, na caixa E-mails para os alunos, ligue ou desligue: resumo da semana (domingo à tarde, para quem treinou), sentimos sua falta, mensalidade a vencer, mensalidade em aberto, pagamento recebido e aniversário. Os e-mails saem das 9h às 20h, com o nome da academia, para o e-mail do aluno (ou do responsável, se for menor). Cada e-mail tem o link para o aluno parar de receber, e o aluno também escolhe no app, em Perfil → Conta.

Dados cadastrais da academia

Em Academia, a caixa Dados cadastrais guarda o responsável, o CNPJ ou CPF, o CEP (a cidade e o estado vêm sozinhos), quantos alunos a academia tem e as modalidades. Enquanto estiver incompleto, o Início pede para completar.

Loja online: link para quem é de fora

Em Loja, na caixa Loja online, toque em Criar o link da loja. Copie ou envie o link pelo WhatsApp. Quem abre vê os produtos, monta o carrinho, paga online e retira na unidade escolhida. O pedido aparece em Pedidos, como os do app.

Os e-mails para os alunos saem do e-mail da academia

1. Em Retenção, na caixa E-mails para os alunos, vá em Remetente: o e-mail da academia.
2. Digite o e-mail que os alunos vão ver. O painel reconhece se é Gmail, Outlook ou e-mail do domínio e mostra só o que fazer, com os links diretos. No Gmail: ative a verificação em duas etapas, crie a senha de app (16 letras) e cole.
3. Toque em Salvar e enviar teste. O teste chega no seu e-mail; a partir daí, resumo da semana, mensalidade, aniversário, “sentimos sua falta” e comunicados saem do e-mail da academia.

Se o servidor da academia recusar um envio (senha trocada, limite diário do Gmail), o aluno recebe pelo F2FACE com o nome da academia, e a caixa mostra o erro. Depois de 5 falhas seguidas, o envio volta para o F2FACE até você corrigir. A senha fica guardada com criptografia.

E-mail por unidade (opcional): em Configurar o e-mail de, escolha a unidade e conecte o e-mail dela. Os alunos dessa unidade recebem desse e-mail; as unidades sem e-mail próprio usam o da academia. O gerente da filial também pode configurar o e-mail da unidade dele, em Retenção. Se o e-mail da unidade recusar, o envio passa para o da academia e, depois, para o F2FACE.

Mostrar a marca na página inicial do F2FACE

A página inicial do F2FACE (f2face.com.br) tem um espaço com as academias assinantes. Com a sua autorização, o nome e o logo da academia aparecem ali. Nenhum outro dado da academia ou dos alunos aparece.

1. Abra Academia → Vitrine do F2FACE. A prévia mostra como a marca vai aparecer.
2. Se quiser, preencha o @ do Instagram da academia (opcional). Ele aparece embaixo do nome e abre o perfil da academia.
3. Marque a caixa da autorização e toque em Autorizar.

Ao assinar o plano, a tela do contrato já traz a opção Mostrar o nome e o logo na página inicial do F2FACE, marcada. Se deixar marcada, a marca entra na vitrine junto com o aceite. Se não quiser, desmarque antes de aceitar.

O mesmo convite aparece como último passo do Início, em Divulgar a academia na página do F2FACE: o botão Autorizar leva direto para esta caixa.

Para trocar ou apagar o @ depois, mude o campo e toque em Salvar o Instagram. Pode escrever com ou sem o @, ou colar o link do perfil.

A marca aparece quando a academia tem logo e a assinatura está ativa. Durante o teste grátis ela ainda não aparece: entra sozinha quando a assinatura começar.

Para tirar, toque em Tirar a marca da vitrine. Ela sai da página inicial na hora. Só o admin autoriza ou tira.

Academias em teste grátis também aparecem. Com a vitrine autorizada, você pode enviar um depoimento (nota e texto): os positivos aparecem na página inicial com a sua marca; os outros vão direto para a equipe do F2FACE como retorno.

Carteirinha e certificado

1. Em Carteirinha digital no app do aluno, escolha Ligada ou Desligada. Ligada, o aluno mostra a carteirinha com QR Code. O QR abre uma página pública que confirma se o aluno está ativo.
2. Em Logos no certificado, envie de 1 a 3 logos (academia, CT, federação). Use a seta para mudar a ordem e o × para tirar.
3. Em Assinaturas, preencha até 3: nome, cargo ou graduação e, se quiser, a imagem da assinatura (Enviar imagem; de preferência PNG sem fundo).
4. Toque em Salvar. Use Ver um certificado para ver como ficou (precisa de uma graduação aprovada).

Quem assina não precisa de acesso ao sistema. A assinatura é pedida por certificado: marque os alunos em Graduações (ao graduar) ou os certificados em Alunos → Certificados para liberar e toque em Pedir assinatura. Escolha quem assina e mande o link: ele mostra só aqueles alunos, com a modalidade, a graduação e a data. A pessoa assina um por um ou todos de uma vez, com o dedo ou com a foto da assinatura (depois da primeira vez, dá para reaproveitar a mesma), ou recusa, com o motivo. O link vale 30 dias.

Embaixo do nome de quem assina aparecem quantos certificados faltam, quantos foram assinados e recusados, e os links ativos (com a opção de cancelar). Em Alunos → Certificados para liberar, cada certificado mostra quem assinou, quem falta e quem recusou (com o motivo e a opção desfazer).

Quem tem só a imagem da assinatura enviada aqui, sem link, continua assinando todos os certificados automaticamente.

Sem assinatura, o certificado sai assinado pela academia. A graduação aparece como cada modalidade pede (faixa desenhada ou só o nome da cor): ajuste em cada modalidade.

Carteirinha impressa

Preencha telefone, WhatsApp, e-mail, site, Instagram e um recado para o verso e toque em Salvar. O endereço do verso sai sozinho: é o da unidade de cada aluno (o aluno do CT TAZ sai com o endereço do CT TAZ). O bloco mostra o endereço de cada unidade, com o botão Editar para corrigir.

Telefone ou WhatsApp e o endereço de cada unidade ativa são obrigatórios. Enquanto faltarem, aparecem como pendência no Início e no topo da tela Academia. Unidade sem endereço mostra o selo "sem endereço: vai na carteirinha".

Para imprimir, vá em Alunos, marque os alunos e toque em Carteirinhas.

Unidades e modalidades

1. Para criar uma unidade, toque em Nova unidade, preencha nome e endereço e toque em Salvar. Para mudar, toque em Editar.
2. Para criar uma modalidade, toque em Criar do zero (ou Adicionar modalidade, que já traz as graduações). Escolha a cor e como a graduação aparece no certificado: Faixa, Prajied / kruang, Corda, Nível ou Sem graduação.
3. Para uma ramificação (ex.: BJJ Baby Class, Muay Thai Juvenil), toque em Adicionar modalidade, escreva o nome em Criar com o seu nome e escolha em Ramificação de a modalidade de base: as graduações dela são copiadas. Deixe "Nenhuma" para criar do zero.

Como liberar os alunos de uma unidade para treinar em outra

Exemplo: os alunos do CT TAZ também treinam no CT Serginho, e os do CT Serginho também treinam no CT TAZ.

1. Em Configurações → Academia → Unidades, toque em Editar na unidade (ex.: CT TAZ).
2. Em Alunos desta unidade também treinam em, marque as outras unidades (ex.: CT Serginho).
3. Deixe marcado Nos dois sentidos para os alunos de lá também treinarem aqui.
4. Toque em Salvar. O aviso diz quantos alunos foram atualizados.

• Vale para os alunos de hoje e para os que entrarem depois: eles fazem check-in no tablet dessas unidades (rosto, CPF e carteirinha).
• Para liberar um aluno só, use Também pode treinar em no cadastro dele. Os dois se somam.
• Desmarcou a unidade: os alunos deixam de treinar lá (o que foi liberado no cadastro de cada aluno continua).
• Academia ligada ao CT Manager: os CTs liberados de cada aluno no CT Manager também valem aqui, a cada sincronização.

Unidade com histórico de presenças não é apagada: Excluir unidade só a desativa. O mesmo vale para modalidade com presenças ou graduações.

Ainda na tela Academia: o bloco Plano mostra os limites do seu plano (alunos, unidades e tablets) e leva a Ver assinatura e faturas. Os blocos do CT Manager estão em Integração com o CT Manager.

Configurações: Equipe

Três papéis: Admin (assinante) gerencia tudo. Gerente da filial cuida só da(s) filial(is) dele. Professor vê só as unidades dele, faz chamada e propõe graduações. Fica em Configurações → Equipe.

O gerente da filial também abre esta tela: ele convida e cuida dos professores da filial dele e vê os papéis do resto da equipe.

Como convidar um professor ou admin

1. Toque em Convidar.
2. Informe o e-mail da pessoa e escolha o papel: Professor, Gerente da filial ou Admin (o gerente só convida professor).
3. Para professor, marque as unidades dele. Todas marcadas dá acesso a todas, inclusive às unidades futuras. Para gerente, marque a(s) filial(is) dele.
4. Toque em Convidar.

Se a pessoa já tem conta no F2FACE, entra direto na equipe. Se não, o convite fica em Convites pendentes: ela cria a conta no painel com o mesmo e-mail e entra.

Quem veio do CT Manager também pode entrar pelo botão "Abrir F2FACE" de lá, sem criar senha.

Como mudar papel, unidades ou tirar o acesso

1. Toque em Editar na linha da pessoa.
2. Mude o papel, as unidades do professor ou o Acesso (Ativo ou Sem acesso) e toque em Salvar.
3. Para tirar de vez, use Remover da equipe. A conta da pessoa continua existindo.

Para desistir de um convite, use Cancelar convite.

Configurações: Tablets

Cada tablet entra com um código próprio. Só o admin acessa, em Configurações → Tablets.

Qual aparelho usar

Tablet, celular ou computador com câmera. O mínimo: 3 GB de memória (RAM), câmera HD (720p) e navegador atualizado (Chrome, Edge ou Safari). O recomendado: tablet de 10" com 4 GB de memória. A lista completa, com exemplos e a instalação (altura, luz, suporte), está em Requisitos do aparelho, no manual do tablet.

Depois de conectar, veja em Modo equipe → Este tablet o tempo de leitura do rosto: até 450 ms é bom.

Como gerar o código de um tablet

1. Toque em Conectar tablet.
2. Escolha a unidade e dê um nome (ex.: Recepção).
3. Toque em Gerar código.
4. No tablet, leia o QR Code com a câmera ou abra o link mostrado. Use Copiar se precisar.
5. Toque em Concluir.

Quantos tablets o plano permite e tablet extra

• Básico: 1 tablet. Profissional: 3 tablets na academia toda. Premium: até 3 tablets em cada unidade.
• Conta como tablet o aparelho conectado em Tablets (tablet, celular ou notebook de check-in). O celular do professor e a foto da turma não contam.

Precisa de mais? Em qualquer plano, contrate um tablet extra. Cada um soma 30% do valor do plano na assinatura, a partir da próxima fatura.

1. Abra Configurações → Tablets e veja a caixa Tablets por unidade.
2. Na unidade que precisa de mais um aparelho, toque em +. O painel mostra o novo valor da assinatura; confirme.
3. Conecte o aparelho novo nessa unidade, como de costume.

O tablet extra fica na unidade em que foi contratado: o que sobra numa filial não pode ser usado em outra.

Para tirar um extra, toque em −. Se a unidade estiver usando todos os tablets, desative um antes. O tablet extra precisa da assinatura ativa: no teste grátis, os botões ficam travados.

Modo tablet: usar este aparelho como tablet (só admin)

Para usar o próprio computador, notebook ou celular em que o painel está aberto como tablet de check-in, sem ler QR Code:

1. No menu lateral, toque em Modo tablet (ou, em Tablets, em Usar este aparelho).
2. Escolha a unidade, se a academia tiver mais de uma.
3. Escolha Novo aparelho e dê um nome (ex.: Notebook da recepção). Se o plano já estiver no limite de tablets, escolha Usar como um dos tablets da lista: este aparelho fica no lugar dele, e o aparelho que estava com ele desconecta.
4. Toque em Abrir modo tablet. O tablet abre em outra aba, já conectado, e o painel continua aberto na aba de antes.

Da próxima vez, no mesmo aparelho e navegador, o Modo tablet abre direto, sem perguntar nada. O professor não vê o botão.

Como mostrar o QR de novo (conectar outra vez)

O tablet trocou de navegador, foi formatado ou perdeu a conexão? Na lista, toque em Novo QR no tablet. Aparece um QR novo para ler no aparelho. O código anterior deixa de valer, e o tablet continua o mesmo (nome, unidade e histórico). Tablet desativado: Reativar com novo QR.

Qualquer aparelho com câmera serve: tablet, celular ou notebook. Cada aparelho tem o seu código.

A lista mostra a última conexão de cada tablet ("agora" quando está em uso). Tablet perdido ou trocado: toque em Desativar (para na hora e precisa de código novo) ou em Excluir. As presenças registradas por ele continuam.

Na mesma tela ficam o Check-in por QR Code (cartaz por unidade, com opção de exigir que o aluno esteja na unidade) e as Propagandas no tablet.

• Exigir que o aluno esteja na unidade: antes de salvar, toque em Usar a localização deste aparelho estando dentro da unidade (celular ou computador da recepção) e permita a localização quando o navegador pedir. Se aparecer "Localização bloqueada", toque no cadeado ao lado do endereço do site, libere a Localização e tente de novo.
• Propagandas: pode enviar qualquer foto ou arte, até de celular. O painel reduz a imagem sozinho para o tamanho certo do tablet.

Configurações: Catracas (Control iD)

Catracas e terminais Control iD (iDFace, iDFace Max, iDBlock Next, iDBlock, iDFlex, iDAccess Pro, iDAccess Nano) conversam direto com o F2FACE pela internet, sem computador na academia. Só o admin acessa, em Configurações → Catracas (no menu Completo).

Catracas são um recurso do plano Premium.

Como cadastrar uma catraca

1. Toque em Nova catraca.
2. Dê um nome, escolha a unidade, o modelo, o que ela aciona (Catraca ou Porta/fechadura) e o sentido de entrada.
3. Marque se cada entrada vale como presença e se deve barrar quem está com a mensalidade atrasada (segue a regra do Financeiro).
4. Toque em Cadastrar. Aparece o endereço do F2FACE para o equipamento.
5. Toque em Copiar endereço. Com o técnico, no equipamento: ligue à internet, coloque o endereço em Push (iDCloud, modo personalizado) e ative o modo Online (Pro) com o mesmo endereço.
6. Em até 1 minuto a catraca aparece como "conectada" e os alunos começam a ser enviados.

O endereço só aparece uma vez. Se perder, use Novo endereço (o antigo para de funcionar na hora).

Outros botões: Entradas (últimas entradas e barrados), Editar, Enviar alunos de novo, Liberar agora e Excluir. O rosto e a digital do aluno são cadastrados pela ficha do aluno, nos botões Cadastrar rosto e Cadastrar digital.

Sem internet, o equipamento continua com as regras gravadas nele e volta a falar com o F2FACE sozinho.

Configurações: Importar dados

Traz alunos, faixas e histórico de treinos do sistema anterior. Só o admin acessa, em Configurações → Importar dados (no menu Completo). Nada é gravado antes de você conferir a prévia.

Como importar outra planilha

1. Em Planilha do sistema anterior, escolha Alunos ou Histórico de treinos (importe os alunos primeiro).
2. Escolha o arquivo (Excel ou CSV).
3. Em 1. Colunas, confira cada coluna pelo exemplo. O aluno precisa de nome e de CPF ou e-mail.
4. Em 2. Valores, ligue modalidades, unidades, situação e faixas.
5. Em 3. Conferir e importar, toque em Ver prévia e depois no botão Importar.

Linhas com erro não entram. Corrija na planilha e importe de novo: quem já entrou não duplica.

Configurações: Filiais

Cada filial tem os alunos, os horários, os planos de mensalidade, as regras de graduação e a equipe dela. O assinante (admin) vê e mexe em tudo; o gerente cuida só da filial dele. Só o admin acessa esta tela, em Configurações → Filiais (no menu Completo).

Modo aluno: a equipe também treina

O assinante, o gerente e o professor podem usar o app do aluno com o próprio e-mail.

1. No menu lateral, toque em Modo aluno.
2. Se você ainda não tem cadastro de aluno na academia, preencha nome completo, unidade, modalidades, nascimento, CPF e celular, e toque em Criar e abrir o app. O nome já vem preenchido com o da sua conta.
3. O app do aluno abre em outra aba, com o seu e-mail. Toque em Senha e entre com a mesma senha do painel, ou entre com o código que chega no e-mail. Da próxima vez, Modo aluno abre o app direto.

• Pelo app do aluno: quem é da equipe e entra em f2face.com.br/aluno com o e-mail da conta vê Entrar como aluno. Um toque cria o cadastro de aluno com os dados da academia e abre o app.
• O seu cadastro de aluno aparece em Alunos como qualquer outro e conta no limite de alunos do plano.
• No app, você faz check-in, vê treinos, graduação, horários e plano de aulas. Se tiver filhos cadastrados com o seu e-mail como responsável, eles aparecem nos botões do topo do app.
• Academia ligada ao CT Manager: você não preenche nada. O nome (como está lá), o CT, as modalidades, a faixa, o CPF, o nascimento e o celular vêm do seu cadastro no CT Manager: o cadastro de aluno é criado no toque e o app abre. Se faltar algo lá (por exemplo, o seu CT não está ligado a uma unidade daqui), o painel pede só o que falta e mostra o que já veio.
• Os dados ficam iguais aos do CT Manager: mudou o celular, o CT ou a faixa lá, muda aqui na próxima sincronização. Para alterar, altere no CT Manager.

O que cada plano permite

• Básico: até 150 alunos ativos, só a matriz e 1 tablet.
• Profissional e CT Manager Premium: até 300 alunos ativos, matriz + 2 filiais e 3 tablets.
• Premium: alunos sem limite, matriz + 5 filiais (todas incluídas no valor) e até 3 tablets em cada unidade.

O limite de alunos conta só os alunos ativos: quem fica inativo continua cadastrado e não entra na conta.

Precisa de mais tablets numa unidade? Contrate um tablet extra em Configurações → Tablets (veja Tablet extra). A tela mostra quantas unidades estão ativas e quantas o plano permite. As unidades são cadastradas em Configurações → Academia.

Gerente da filial

O gerente cuida só da(s) filial(is) dele:

• Alunos e presenças: cadastra, edita, aprova cadastros, faz chamada e pede o rosto.
• Financeiro da filial: planos de mensalidade da filial, matrícula, baixa e cancelamento das mensalidades dos alunos dela.
• Graduação e horários: gradua (vale na hora), aprova as propostas dos professores, cuida dos exames, dos horários e das aulas por grau da filial.
• Equipe da filial: convida e cuida dos professores da filial.

Configurações da academia, unidades, faixas e modalidades, contas de recebimento, descontos, loja, catracas, tablets, contratos e assinatura ficam só com o admin. Mesmo que tente por outro caminho, o gerente não mexe em nada de outra filial.

1. Toque em Convidar gerente (ou em Equipe → Convidar com o papel Gerente da filial).
2. Informe o e-mail e marque a(s) filial(is) do gerente.
3. Toque em Convidar.

O que cada filial vê das outras

Sem nada marcado, cada filial vê só a dela. Para liberar, marque, em cada filial, o que ela vê de cada outra filial: Alunos, Presenças, Graduações, Horários e Financeiro. Toque em Salvar: vale na hora.

• A liberação vale para o gerente e os professores da filial. Financeiro de outra filial, só o gerente vê.
• Ver não é mexer: cada filial só altera o que é dela.
• É por filial: liberar o que o CT TAZ vê da matriz não libera o que a matriz vê do CT TAZ.

Configurações: Segurança

Mostra quem acessa a academia, como está protegido e o que foi feito. Só o admin acessa, em Configurações → Segurança (no menu Completo).

• Pontos de atenção: o que precisa de cuidado (por exemplo, admin sem verificação em duas etapas).
• Equipe e acesso: papel, verificação em duas etapas e último acesso de cada pessoa.
• Tablets: último uso de cada um.
• Pagamentos e dados sensíveis: contas conectadas (produção ou teste) e quantos rostos estão cadastrados.

Como ativar a verificação em duas etapas

Cada pessoa ativa a sua, em Minha conta.

1. Toque em Ativar a verificação em duas etapas.
2. No app autenticador do celular (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy), leia o QR Code ou digite a chave.
3. Digite o código de 6 números do app e toque em Ativar.

Com a verificação ligada, a entrada pede o código. Sem o código, o painel não deixa fazer as ações (inclusive no Financeiro). Para desligar, use Desligar a verificação em duas etapas.

Registro de atividades

Lista quem criou, alterou ou excluiu cada coisa, com o antes e o depois. Filtre por período (7 dias a 1 ano) e por área. Exportar CSV baixa a lista.

O registro guarda 400 dias. Senhas, chaves e dados de rosto nunca entram nele.

Configurações: Assinatura do F2FACE

É a mensalidade que a academia paga pelo F2FACE. Só o admin acessa, em Configurações → Assinatura.

Toda academia nova começa com 7 dias de teste grátis, com tudo liberado. A primeira fatura só vence no fim do teste, então nenhum dia de teste se perde. Cancelando durante o teste, nada é cobrado: os tablets param de registrar as presenças no fim do teste e os dados continuam guardados.

Cartão de crédito para começar o teste

Para usar o teste grátis, o administrador cadastra um cartão de crédito logo ao entrar no painel. Nada é cobrado agora: a primeira mensalidade só é cobrada no fim do teste. Cancelando antes, em Assinatura, nada é cobrado.

1. Escolha o Plano depois do teste (dá para mudar quando quiser, em Assinatura).
2. Preencha o número do cartão, o nome impresso, a validade (MM/AA) e o código de segurança.
3. Preencha quem paga: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, celular, CEP e o número do endereço.
4. Toque em Cadastrar cartão e começar o teste, leia e aceite o contrato.

• Só cartão de crédito: o cartão de débito não aceita a cobrança mensal automática.
• Os dados do cartão vão por conexão segura direto ao Asaas, que processa os pagamentos do F2FACE. O F2FACE não guarda o número do cartão: a tela Assinatura mostra só a bandeira e os 4 últimos números.
• Cartão recusado: a tela mostra o motivo. Confira os dados ou use outro cartão. Por segurança, depois de 5 tentativas recusadas no mesmo dia, é preciso esperar até o dia seguinte.
• Enquanto o cartão não é cadastrado, as telas do painel mostram o cadastro do cartão. Professores e outras pessoas da equipe veem o aviso para falar com o administrador.
• Academia ligada ao CT Manager não cadastra cartão: o teste e a cobrança são do CT Manager.

Fim do teste grátis

• Durante o teste, uma faixa no alto de todas as telas do painel mostra quantos dias faltam. Com o cartão cadastrado, ela lembra que a primeira mensalidade é cobrada no cartão no fim do teste e que, para não continuar, basta cancelar antes em Assinatura.
• O administrador também recebe um e-mail 3 dias antes do fim, 1 dia antes e no último dia, com a data da primeira cobrança e o botão para ver a assinatura. Sem cartão cadastrado, o e-mail pede o cartão (e vai também no dia seguinte ao fim do teste).
• Terminado o teste com o cartão, a assinatura continua sozinha, sem você precisar fazer nada.

Filiais e tablets extras

No Premium, a matriz e 5 filiais estão incluídas no valor; não há filial a mais. Cada tablet extra contratado soma 30% do valor do plano. A tela Assinatura mostra quantos tablets extras há e o valor por mês com eles (detalhes em Tablet extra).

Recursos do plano Premium

Catracas, certificados no app, aula experimental e loja são do plano Premium. Durante o teste grátis eles funcionam. Academia ligada ao CT Manager tem esses recursos com o CT Manager Premium.

Em outro plano, essas telas mostram Recurso do plano Premium com o botão Ver planos. Ao sair do Premium, a loja, a aula experimental e as catracas são desligadas e os certificados deixam de aparecer no app. Nada é apagado: ao voltar para o Premium, é só ligar de novo.

Como assinar ou mudar de plano

1. Em Planos, toque em Assinar no plano escolhido.
2. Preencha o nome ou razão social, o CPF ou CNPJ e, se quiser, o celular.
3. Escolha a forma: Cartão de crédito (cobrança automática), Pix ou Boleto.
4. Toque em Assinar. Aparece o Contrato de licença de uso, já com o seu nome, o CPF ou CNPJ, o plano e o valor. Leia, marque Li e aceito e toque em Aceitar e assinar.
5. Siga para o pagamento (cadastrar o cartão, abrir a cobrança ou o boleto).

Uma cópia do contrato vai para o seu e-mail e vale como a sua via. O bloco Contrato, na tela Assinatura, mostra a versão aceita, a data e o botão Ver contrato (com Imprimir).

Já assinante: Mudar para este troca o plano, depois de aceitar o contrato com o novo plano e o novo valor. Quando o contrato muda de versão, a tela Assinatura avisa e pede o aceite (Ler e aceitar). Os novos limites valem na hora e a próxima fatura já vem com o novo valor. Para trocar a forma de pagamento, use o link "mudar" em Situação.

Faturas e situação

• A tabela Faturas mostra vencimento, valor, situação e forma. Fatura em aberto tem Pix e Pagar.
• Pagar com Pix mostra o QR Code e o copia e cola. Depois de pagar, deixe a janela aberta: a confirmação aparece sozinha em poucos segundos e a assinatura é ativada. Se o pagamento não for reconhecido, fale com o suporte do F2FACE.
• Cartão recusado: pague a fatura por Pix. No mês seguinte, o cartão é cobrado de novo.
• Atualizar situação confere a cobrança no Asaas.

Fatura vencida tem 5 dias de carência. Depois disso, os tablets param. Eles voltam assim que a fatura é paga.

Como cancelar a assinatura

O cancelamento é a qualquer momento, sem multa, pelo próprio painel.

1. Em Configurações → Assinatura, na caixa Situação, toque em Cancelar assinatura.
2. A janela mostra o que acontece: as próximas faturas deixam de ser geradas, os tablets e o painel funcionam até o fim do período pago e os dados continuam guardados.
3. Se quiser, diga o motivo (é opcional e ajuda a melhorar o F2FACE).
4. Toque em Confirmar cancelamento. Mudou de ideia? Toque em Manter a assinatura.

Para voltar depois, é só assinar de novo um plano na mesma tela. Faturas já vencidas continuam devidas. Encerrado o contrato, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias.

Academia incluída no CT Manager Premium não tem fatura do F2FACE: a tela mostra a situação do Premium (veja CT Manager).

Minha conta

Cada pessoa da equipe (admin ou professor) tem a sua. Fica em Minha conta, no fim do menu.

• Verificação em duas etapas: ativar ou desligar (veja Segurança).
• Criar ou trocar a senha: digite a nova senha duas vezes e toque em Salvar senha. Se o F2FACE pedir confirmação, chega um código no seu e-mail: digite o código e salve de novo. Quem entra pelo botão do CT Manager não tem senha no F2FACE: use este botão para criar uma (a senha do CT Manager não vale aqui). No modo equipe do tablet também dá para entrar com um código por e-mail, sem senha.

Use pelo menos 10 caracteres, com letras e números, e não repita a senha de outros sites.

Integração com o CT Manager

Para academias que continuam usando o CT Manager (plano Premium). O cadastro e a cobrança ficam no CT Manager. Presença pelo rosto, graduações, exames e carteirinha ficam no F2FACE.

A sincronização acontece a cada 5 minutos.

Como conectar (só admin)

O jeito mais fácil é pelo próprio CT Manager, sem chave e sem criar conta aqui:

1. No CT Manager, toque em Sistema → F2FACE.
2. Toque em Ativar F2FACE. A academia é criada aqui (ou ligada à que você já tem, se o e-mail for o mesmo) com os CTs, horários, modalidades, faixas e alunos.
3. O F2FACE abre já logado. Das próximas vezes, entre por Sistema → F2FACE → Abrir F2FACE, sem senha.
4. Em até 5 minutos todos os alunos estão aqui. No Início, o primeiro passo é Conferir os dados do CT Manager: veja se todos os alunos entraram e quem está com dados faltando (veja abaixo).

Se a academia aqui foi criada com um e-mail diferente do que você usa no CT Manager, escreva para o suporte (contato@f2face.com.br) com o nome da academia e o código do CT no CT Manager (o que vem depois de ?ctm= no endereço). O suporte gera a chave de conexão. Depois:

1. No CT Manager, abra Sistema → F2FACE → Já tenho uma chave gerada no F2FACE, cole a chave e toque em Conectar.
2. Com a academia já ligada, a caixa CT Manager aparece em Configurações → Academia, com Gerar nova chave para quando precisar trocar.

A caixa CT Manager e os avisos sobre o CT Manager só aparecem para academias que usam o CT Manager. Não existe importação de planilha do CT Manager: tudo chega pela sincronização.

Conferência dos dados do CT Manager

A cada sincronização, o F2FACE confere o cadastro de cada aluno que veio do CT Manager. Abra em Início → Conferir os dados do CT Manager, no aviso Sincronização parcial ou em Configurações → Academia → CT Manager → Conferir os dados.

• Sincronização completa: todos os alunos ativos do CT Manager entraram com os dados completos.
• Sincronização parcial: algum aluno não entrou. Ele não consegue fazer check-in no F2FACE até o cadastro ser corrigido no CT Manager.

Motivos para o aluno não entrar:

• Sem e-mail ou e-mail inválido: o e-mail é o que liga o aluno do CT Manager ao do F2FACE.
• E-mail repetido: dois alunos com o mesmo e-mail (por exemplo, irmãos com o e-mail do pai). Só um deles entra. Cada aluno precisa do próprio e-mail no CT Manager.
• CPF repetido: dois alunos com o mesmo CPF (por exemplo, o filho com o CPF do responsável) viram um cadastro só. Cada aluno precisa do próprio CPF.
• Limite do plano de alunos ativos.

O aluno entra, mas com dados faltando, quando está sem CPF (ou com CPF inválido), sem data de nascimento, menor de idade sem responsável, sem celular, sem modalidade ou sem faixa. A conferência mostra o que muda em cada caso.

A faixa só é cobrada nas modalidades que têm graduação. Modalidade sem graduação (como Boxe, MMA ou Funcional) não pede faixa. A turma feminina usa as mesmas faixas da modalidade principal (o que muda é a faixa etária): a faixa da aluna fica na modalidade principal (ex.: Jiu-Jitsu) e nada é cobrado da modalidade feminina. O mesmo vale para a turma kids que não tem faixas próprias.

1. Abra a conferência e veja a lista de quem não entrou e de quem está com dados faltando, com o que corrigir em cada um.
2. Toque em Baixar lista para ter a planilha e corrigir no CT Manager.
3. Corrija no CT Manager. Na próxima sincronização (até 5 minutos), quem foi corrigido sai da lista.

O que sincroniza

• Do CT Manager para o F2FACE: alunos (cadastro, contato, nascimento, situação), CTs (viram unidades), modalidades (as usadas e as contratadas), faixas de cada modalidade (de 1 para 1 com a aba Faixas), regras de graduação, graduações feitas lá, horários da grade, fotos de perfil e o cronograma de aulas. Não precisa configurar nada disso aqui: o que não deu para casar aparece no Início, em "CT Manager: o que falta configurar".
• Do F2FACE para o CT Manager: presenças registradas aqui (rosto, QR Code, chamada) e faixas lançadas aqui.
• Regras de graduação: graus, idade mínima e máxima, tempo mínimo e aulas por grau de cada faixa vêm do CT Manager, e as aulas para o próximo grau de cada aluno são as calculadas por lá (veja Alunos do CT Manager em Graduações).
• Faixa atual: vem da aba Alunos do CT Manager, uma por modalidade. As graduações anteriores (aba Graduacoes) entram como histórico só nas modalidades da faixa atual. No app e na carteirinha aparecem só as graduações das modalidades que o aluno treina (as marcadas no cadastro).
• Presenças do CT Manager também vêm para cá e aparecem com a origem "CT Manager". Vêm só as aprovadas, de alunos ligados pelo e-mail. Elas contam como treino no F2FACE: aulas desde a última graduação, frequência, ranking e retenção. A presença feita aqui que voltou de lá não conta duas vezes. Uma vez por dia, os últimos 30 dias são conferidos de novo. Cada presença aprovada no CT Manager conta um treino aqui, como lá: dois treinos no mesmo dia contam dois, e o total de treinos do aluno fica igual nos dois sistemas.
• CPF informado pelo app: aluno sem CPF no cadastro informa no app. Em academia ligada, o CPF volta para o CT Manager na próxima sincronização, só se lá estiver vazio.
• Financeiro: a cobrança continua no CT Manager. O F2FACE não cria mensalidade automática para academia ligada. Os pagamentos do CT Manager entram aqui como cópia (mensalidades pagas) quando o admin usa Financeiro → Trazer do CT Manager ou na migração.

Aula do cronograma que veio do CT Manager aparece marcada e só é alterada lá. Você pode lançar aulas extras aqui. Horário da grade do CT Manager: aqui você ajusta só a janela e a tolerância do check-in.

O que fica travado no F2FACE

O cadastro é do CT Manager. Em academia ligada, o painel mostra o aviso: novos alunos e alterações de nome, contato, nascimento e situação são feitos lá e chegam aqui em até 5 minutos.

• Em Alunos somem os botões Novo aluno e Importar planilha.
• Mover aluno de unidade aqui também muda o CT dele lá, se a unidade estiver ligada a um CT.
• Excluir um aluno aqui também o exclui no CT Manager em até 5 minutos.

Aluno sem CPF no CT Manager

Quem está sem CPF no CT Manager (ou com um CPF que não confere) aparece em Alunos com o selo sem CPF. O CPF pode ser informado aqui, e vai para o CT Manager:

1. Em Alunos, toque no aluno com o selo sem CPF.
2. Digite o CPF no campo CPF (com ou sem ponto e traço) e toque em Salvar.
3. O F2FACE confere os números e grava. Em até 5 minutos o CPF aparece na planilha do CT Manager, no formato 000.000.000-00.

Pode informar: o admin e o professor ou gerente que veem o aluno. O próprio aluno também pode, pelo app. Quem já tem CPF não troca por aqui: o campo fica travado e a troca é feita no CT Manager.

Como acompanhar e corrigir a sincronização

• O bloco CT Manager, na tela Academia, mostra a situação, os alunos ligados, a última sincronização e os erros por aluno (corrija no CT Manager).
• Ligar ao F2FACE: CT ou modalidade que não casou pelo nome. Escolha com o que ligar e toque em Ligar. Modalidade que não existe aqui: crie em Modalidades e ligue.
• Forçar sincronização completa: o CT Manager reenvia tudo em até 5 minutos, sem duplicar.
• Gerar nova chave: a atual para na hora; cole a nova no CT Manager.
• Desconectar: a sincronização para e o cadastro volta a ser editado aqui. Remova a chave também no CT Manager.

Wellhub e TotalPass: se o CT Manager já confirma esses check-ins, não ligue a mesma unidade aqui também.

Dependentes em academia ligada ao CT Manager

1. Cadastre o dependente no CT Manager.
2. Espere ele aparecer aqui (até 5 minutos).
3. Em Alunos, toque em Família no titular e use Vincular aluno já cadastrado.

Em academia ligada, o botão Adicionar dependente não aparece.

Licença pelo CT Manager

No CT Manager Premium, o F2FACE vem incluído, sem fatura à parte, com os limites e recursos do plano Profissional do F2FACE (os números aparecem em Configurações → Assinatura e em Academia → Plano). Acima do limite, o que já existe continua funcionando, mas não dá para cadastrar mais alunos, unidades ou tablets. Em outro plano do CT Manager, há um teste de 7 dias, uma vez só. Sem Premium ativo, tablets e catracas param, e os dados continuam guardados.

Como migrar do CT Manager para o F2FACE (só admin)

A academia pode sair do CT Manager e ficar só no F2FACE, com alunos, presenças, graduações e histórico. A migração fica em Configurações → Assinatura, no bloco Deixar o CT Manager e ficar só no F2FACE. Cada etapa libera a seguinte.

1. Prévia: toque em Gerar a prévia da migração. O CT Manager manda gateways, planos, mensalidades e histórico em até 5 minutos. Não muda nada.
2. Gateway de pagamento: toque em Conectar esta conta para usar a mesma conta do CT Manager, ou Usar este e seguir se já conectou em Financeiro. Sem gateway online, use "siga sem gateway online".
3. Planos: toque em Criar os planos. Planos mensais ativos viram planos de mensalidade. Planos não mensais ficam de fora.
4. Matrículas: toque em Matricular os alunos. No Asaas, a assinatura que já existe é reaproveitada: ninguém é cobrado duas vezes.
5. Histórico de pagamentos: toque em Trazer o histórico. Os pagamentos entram como mensalidades pagas.
6. Conferência: toque em Ver a conferência para ver o que foi migrado e o que ficou pendente. Exportar CSV baixa a lista.
7. Concluir: marque que desativou a cobrança do CT no CT Manager e que avisou os alunos, escolha o plano do F2FACE e toque em Concluir a migração.

Concluir não tem volta pelo painel. A sincronização termina e a academia tem 15 dias para assinar o F2FACE em Assinatura.

Conta, planos e histórico trazidos antes em Financeiro → Trazer do CT Manager já aparecem como feitos. A academia só fica como migração em andamento a partir das matrículas, quando o F2FACE passa a cobrar.

Cada etapa pode ser rodada de novo sem duplicar. Durante a migração, o CT Manager continua sincronizando os alunos. Desistir da migração mantém a academia no CT Manager.

Depois de concluir, o botão "Abrir F2FACE" do CT Manager deixa de funcionar. Cada pessoa da equipe entra em f2face.com.br/painel com o próprio e-mail e, na primeira vez, usa Esqueci a senha. O botão Roteiro para os alunos gera um texto pronto para imprimir e enviar.

Dúvidas sobre desligar a cobrança do CT Manager

Preciso desligar a cobrança no CT Manager? Sim, antes de concluir a migração. Se ela continuar ligada, o CT Manager pode gerar cobranças ao mesmo tempo que o F2FACE, e o aluno recebe duas.

Como desligo? No CT Manager, abra a área de pagamentos (Gateway de Pagamento) e, em CTs Configurados, remova a configuração do CT que está migrando. Quem preferir pela planilha: aba ConfigPagamento, coluna Ativo = FALSE na linha do CT. Os planos e o histórico do CT Manager não são apagados.

Quando desligo? Na hora de concluir: depois de matricular os alunos e trazer o histórico, e antes de tocar em Concluir a migração. Até lá, o CT Manager continua cobrando normalmente e nenhum mês fica sem cobrança.

O que acontece com cada forma de pagamento

• Asaas: a assinatura que o aluno já tem no Asaas continua a mesma. O F2FACE passa a acompanhar essa assinatura: o aluno não precisa fazer nada e não é cobrado duas vezes. Não cancele as assinaturas no Asaas.
• Mercado Pago com cobrança recorrente no cartão: no F2FACE, o Mercado Pago funciona com link mensal. A conferência avisa quem tinha cobrança recorrente: cancele essa recorrência no Mercado Pago (ou pelo CT Manager) para não cobrar duas vezes. A partir do próximo vencimento, o aluno recebe o link pelo F2FACE.
• InfinitePay ou link mensal: a próxima mensalidade sai pelo F2FACE, no mesmo dia de vencimento.
• Pix na chave da academia: cadastre a chave em Financeiro. O F2FACE gera o Pix de cada mensalidade e você dá a baixa quando o dinheiro cair.
• Recepção (dinheiro): continua igual; registre o pagamento em Financeiro.

E quem está em atraso no CT Manager? O valor atrasado não vem para o F2FACE: o aluno entra na lista de pendências da conferência. Combine o pagamento com ele e registre em Financeiro. As próximas mensalidades seguem normais.

O dinheiro muda de conta? Não. Na etapa Gateway, você conecta a mesma conta que usava no CT Manager. O dinheiro continua caindo na conta da academia.

O histórico de pagamentos se perde? Não. A etapa Histórico de pagamentos traz os pagamentos do CT Manager como mensalidades pagas, e o aluno vê no app.

Os alunos precisam fazer alguma coisa? Quem paga pelo Asaas, não. Todos passam a usar o app do F2FACE (f2face.com.br/aluno) com o mesmo e-mail. O botão Roteiro para os alunos gera a mensagem pronta para mandar.

E a mensalidade do sistema? Enquanto a academia está no CT Manager Premium, o F2FACE vem junto. Depois de concluir, a academia assina o F2FACE direto em Assinatura (15 dias para escolher o plano) e pode cancelar a assinatura do CT Manager.

Dá para voltar atrás? Antes de concluir, sim: Desistir da migração mantém tudo no CT Manager, e a cobrança dele continua (se você ainda não desligou). Depois de concluir, não tem volta pelo painel.

Ordem segura: prévia → gateway (mesma conta) → planos → matrículas → histórico → conferência (resolver pendências e cancelar recorrências do Mercado Pago) → desligar a cobrança no CT Manager → avisar os alunos → concluir.

Problemas comuns do admin

"O aviso automático de pagamento não pôde ser configurado"

A conta do Asaas foi conectada, mas o aviso automático de pagamento não foi ligado. Os pagamentos não viram "pago" sozinhos.

1. Enquanto isso, use Atualizar situação no Financeiro.
2. Confira se a chave é da conta certa e do ambiente certo (Produção ou Testes).
3. Toque em Trocar de conta e conecte de novo com a mesma chave. Se o erro continuar, fale com o suporte.

Uma tela mostra erro ou não abre

1. Recarregue a página (no celular, puxe a tela para baixo).
2. Saia e entre de novo no painel.
3. Se continuar, abra um chamado no painel, em Suporte, dizendo qual tela e a mensagem que aparece (dá para anexar um print).

Aluno não recebe o convite ou o código

• Confira o e-mail no cadastro. Menor de idade recebe no e-mail do responsável.
• Peça para olhar o spam.
• Quem já usa o app não recebe convite. O mesmo aluno só recebe outro depois de 24 horas.
• Aluno inativo ou sem e-mail fica de fora: a janela de resultado mostra quem e por quê.

Tablet não reconhece ou não registra

• "Fora do horário de check-in": no modo por horário, o check-in só vale na janela de cada aula. Confira a grade em Horários.
• "Procure a recepção": pode ser a regra de atraso do Financeiro.
• "Matrícula inativa" ou "Cadastro não encontrado": confira a situação do aluno em Alunos.
• Aluno sem rosto cadastrado, ou rosto do app ainda não aprovado: aprove em Alunos → Rostos para aprovar.
• Tablet desativado ou excluído: gere um código novo em Tablets.
• Tablets parados para todos: veja a Assinatura (fatura vencida há mais de 5 dias, teste encerrado ou Premium do CT Manager inativo).
• Câmera bloqueada: libere a câmera nas permissões do navegador do tablet.

CT Manager não sincroniza

• Na tela Academia, o bloco CT Manager avisa quando não há sincronização há mais de 20 minutos.
• Confira no CT Manager, em Sistema → F2FACE, se a chave foi colada e se aparece erro.
• Se a chave se perdeu, use Gerar nova chave e cole a nova no CT Manager.
• Aluno que não entrou aparece com o motivo: corrija no CT Manager.
• CT ou modalidade sem ligação: use Ligar.
• Para reenviar tudo, use Forçar sincronização completa.
• Depois de concluir a migração, a sincronização termina de propósito.

Pagamento feito, mas a mensalidade continua em aberto

• Toque em Atualizar situação no Financeiro.
• Pix na chave da academia não tem aviso automático: confira no extrato e toque em Recebi.
• Mercado Pago e InfinitePay não dão baixa se o valor pago for menor que a mensalidade.

Não acho uma tela no menu

O menu Simples mostra só o essencial. Toque em Completo, no topo do menu, para ver Loja, Contratos, Relatórios, Retenção, Catracas, Importar dados e Segurança. Telas do admin não aparecem para o professor.

Contato e suporte

Não achou a resposta? Abra um chamado no painel, em Suporte: descreva o que aconteceu, escolha a prioridade e, se quiser, anexe um print. Você acompanha as respostas no próprio chamado e recebe um aviso por e-mail. Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h; primeiro retorno em até 3 horas úteis e solução ou plano de ação em até 8 horas úteis.

Para agilizar, conte o nome da academia, a tela em que estava, o que tentou fazer e a mensagem de erro exata.

Para o suporte ver a sua tela, veja Como pedir acesso remoto ao suporte. Para aprender a plataforma em módulos, use o Treinamento, que fica em Ajuda e treinamento, embaixo do menu do painel.

Suporte

Como abrir um chamado no suporte

1. No menu, toque em Suporte e em Abrir chamado.
2. Escreva o assunto, escolha o tipo (dúvida, algo não funciona, cobrança, acesso, treinamento, sugestão) e a prioridade. Use Urgente só quando o check-in ou a cobrança pararem.
3. Descreva o que aconteceu: o que você fez, o que esperava e o que apareceu. Se for com um aluno, diga o nome. Dá para anexar um print da tela.
4. Se o suporte precisar olhar os registros da academia, marque a autorização. Todo acesso fica registrado.
5. Toque em Abrir chamado. As respostas aparecem no próprio chamado e o aviso chega por e-mail. Para responder, abra o chamado e escreva.

Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h (Brasília), exceto feriados. Primeiro retorno em até 3 horas úteis; solução ou plano de ação em até 8 horas úteis. Chamados abertos fora do horário contam a partir do próximo expediente. Sugestões de novas funções seguem o cronograma do produto.

Quando o problema for resolvido, o chamado fica como resolvido e você pode avaliar o atendimento. Se ainda precisar de ajuda, responda no chamado que ele é reaberto. Se você mesmo resolveu, toque em Já resolvi: fechar.

Como pedir acesso remoto ao suporte

Quando for mais fácil o suporte ver e mexer na sua tela, use o Chrome Remote Desktop, do Google. É gratuito, funciona no computador (Windows, Mac ou Linux) e você acompanha tudo o que o suporte faz.

1. Combine o horário com o suporte no seu chamado, em Suporte.
2. No painel, abra Suporte e toque em Acesso remoto e depois em Abrir o site do código. Ou abra no Google Chrome o endereço remotedesktop.google.com/support. É preciso estar com uma conta Google (Gmail) entrada no Chrome.
3. Só na primeira vez: em Receber suporte, toque no botão de baixar, depois em Adicionar ao Chrome e em Aceitar e instalar. Espere terminar.
4. Toque em Gerar código. Aparece um código de 12 números, que vale por 5 minutos.
5. Mande o código para o suporte pelo WhatsApp (o botão Mandar o código pelo WhatsApp, no painel, já abre a conversa).
6. Quando aparecer a pergunta se quer deixar o suporte ver e controlar o computador, toque em Compartilhar.
7. Para terminar, toque em Parar compartilhamento. O acesso acaba na hora e o código não vale mais.

• Fique na frente do computador durante o atendimento. Você pode parar a qualquer momento.
• O suporte nunca pede a sua senha. Se precisar entrar em alguma conta, você mesmo digita.
• No Mac, na primeira vez, o computador pede para liberar o Chrome Remote Desktop em Ajustes do Sistema, Privacidade e Segurança (Acessibilidade e Gravação de tela). Libere e toque em Compartilhar de novo.
• Celular e tablet não recebem acesso remoto por este caminho. Para mostrar a tela do celular ou do tablet de check-in, faça uma chamada de vídeo pelo WhatsApp com o suporte e compartilhe a tela.